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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# 通知と Twilio の統合 Direct ドライバー

# 通知と Twilio の統合 Direct ドライバー {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

Notify-Twilio と Notify-Twilio Direct ドライバーとの統合によって、アプリケーションがさまざまな通知機能を処理するための API とワークフローアクティビティが提供されます。  
Notify-Twilio Direct ドライバーは、次の通知機能を備えています。

* 会議の開始および管理
* SMS メッセージの送受信
* コールの送受信
{#Notify-TwilioDirectDriver__ul_jfh_jxx_dgb}

通知 では、Twilio アカウントで TwiML アプリケーションが自動的に作成され、インスタンスをエンドポイントとして使用するようにアプリケーションで設定が行われます。

Twilio アカウントに関連付けられている電話番号が 通知 にインポートされます。インスタンスごとに電話番号を管理するには、インスタンスごとに Twilio サブアカウントを 1 つ設定し、そのアカウントでインスタンスに関連するすべての電話番号を設定します。  
注:  
一度に特定の 通知 ドライバーで設定できる Twilio アカウント (またはサブアカウント) は、1 つのみです。古いドライバーと新しいドライバーはそれぞれ異なるアカウントで設定できるため、それらを同時に使用できます。

Notify-Twilio ダイレクトドライバーは、API キーと API シークレットを使用して、Twilio へのアウトバウンド REST API 呼び出しを行うことをサポートしています。詳細については、「[API キーリソース](https://www.twilio.com/docs/iam/keys/api-key)」を参照してください。  
セキュリティを強化するために、Twilio API キーの形式で、ユーザー認証情報の別のセットがシステムに追加されます。レコードには、生成された API キーと API シークレットが、それぞれユーザー名とパスワードとして含まれています。  
注:  
Twilio Direct は、標準タイプの API キーを作成します。

インスタンスが Twilio に接続されていて、Australia にアップグレードする場合、Twilio はインスタンスから切断されず、アカウント SID と認証キーを引き続き使用します。ただし、アドミニストレーターが Twilio をインスタンスから切断して Twilio サービスに再接続すると、セキュリティを強化するために追加のレコードが作成されます。

## アクティベーション情報 {#Notify-TwilioDirectDriver__section_j3p_wxx_dgb}

新しい顧客の場合は、Notify-Twilio Direct ドライバーのみがデフォルトで利用可能です。最新バージョンにアップグレードしている顧客の場合は、Notify-Twilio Direct ドライバーと Notify-Twilio ドライバーの両方を利用できます。

通知 にアクセスするには、通知 プラグインを有効にする必要があります。
**関連タスク**   

* [Twilio を用いた 通知 の設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ohsuupOUtApnZr0vX81BCA "Twilio 電話通信サービスを使用するように 通知 を設定します。")