---
sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/servicenow-platform
Release :
- australia
ft:locale :
- ja-JP
ft:publication_title :
- オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
ft:clusterId :
- platcap
bundleId :
- platcap
workflow :
- Platform
---
# コネクトアクションの管理
# コネクトアクションの管理 {#ariaid-title1}
* リリースバージョン: Australia
*
* 更新日 2026年03月12日
*
*  所要時間：2分
コネクトアクションを作成または変更して、コネクトチャットまたはコネクトサポートの会話にカスタム機能を提供できます。
## 始める前に
重要:
コネクトチャットを使用するにはコア UI が必要です。コネクトチャットは ネクストエクスペリエンス ではサポートされていません。ネクストエクスペリエンス をオンにすると、コネクトチャット機能が動作しなくなります。詳細については、「[Next Experience UI (ネクストエクスペリエンス UI)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=next-experience-landing-page&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US)」を参照してください。
コネクトアクションのアイコンをカスタマイズするには、 共同作業アドミニストレーションアクションアイコン をクリックして、使用可能なアイコンとそのクラス名を表示します。使用するアイコンのクラス名をメモします。
必要なロール：admin
## このタスクについて
定義されている条件に基づき、1 つ以上の コネクトアクションが会話で使用可能な場合は、メッセージ入力フィールドの横に コネクトアクション メニューが表示されます。ユーザーが コネクトアクションを選択すると、そのアクション用に定義されているスクリプトが実行されます。
## 手順
1. 移動先 コネクトアドミニストレーションアクション.
2. \[新規\] をクリックするか既存のレコードを開いてテーブルを編集します。
3. フォームのフィールドに入力します。
{#t_AdministerConnectActions__table_xzf_1sg_cv__entry__2}
| フィールド | 説明 |
|-|-|
| 条件 | JavaScript 条件ステートメントです。会話でアクションを使用可能にするには、この条件が true を返す必要があります。たとえば、コネクトサポートの会話でのみアクションを表示するには、conversation.type === "support" または conversation.table === 'chat_queue_entry' と入力します。 conversation オブジェクトの詳細については、[GlideConversation](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_GlideConversationAPI&version=australia&pubname=australia-api-reference&ft:locale=en-US) API リファレンスドキュメントを参照してください。 |
| ヒント | このフィールドは使用されません。 |
| アイコンクラス名 | 使用するアイコンのクラス名です。 使用可能なすべてのアイコンとそのクラス名を表示するには、 共同作業アドミニストレーションアクションアイコン. |
| 順番 | コネクトアクション メニューのその他の項目と比べた、アクションの相対的順序です。 |
| スクリプト | アクションの実行時に実行されるスクリプトです。たとえば、会話に基づいて新しいインシデントを作成するには、次のコードを入力します。 response.newRecord("incident",{ short_description: conversation.document.short_description ||"", caller_id: conversation.document.opened_by }); response オブジェクトの詳細については、[ConnectActionResponse](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ConnectActionResponseAPI&version=australia&pubname=australia-api-reference&ft:locale=en-US) API リファレンスドキュメントを参照してください。 注: タスクテーブルに基づいてのみ、コネクトアクションを作成できます。 |
| ショートカット | 会話で「/」文字の後にこのテキストを入力すると、アクションがトリガーされます。 |
| タイトル | コネクトアクション メニューに表示されるテキストです。各コネクトアクションのタイトルを一意にしてください。 |
[表 : 1. \[コネクトアクション\] フォーム]
{#t_AdministerConnectActions__table_xzf_1sg_cv}
{#t_AdministerConnectActions__ConnectActions}
## タスクの結果
図 : 1. \[コネクトアクション\] フォーム