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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/servicenow-platform

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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# ビジネスサービスのアプリケーションサービスへの変換

# ビジネスサービスのアプリケーションサービスへの変換 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：9分

サービス \[cmdb_ci_service\] テーブル内の手動で作成されたレコードをアプリケーションサービスに変換することで、組織内のサービスの管理方法を統一します。変換を行うことで、組織内のさまざまなタイプのサービスを簡素化し、ITOM ヴィジビリティ 機能を活用し、共通サービスデータモデル (CSDM) と連携させることができます。 変換は元に戻せません。アプリケーションサービスをビジネスサービスに戻すことはできません。
アプリケーションサービスを使用すると、次のようなメリットがあります。

* サービスマップおよびサービスの変更履歴を表示できます。
* アプリケーションサービス内のすべての CI のフラットリストにより、サービスコンテキストを簡単に確認できます。
* サービス健全性を監視できます。イベント管理が展開されている場合は、サービスパフォーマンスを監視して、アプリケーションサービスの健全性の問題を特定することができます。
* 変更管理では、変更要求フォームの影響を受けるサービスのリストがより正確になります。これは、リストにアプリケーションサービスのみが含まれているためです。
* カスタマーサービス管理 (CSM) ツールを適用して、サービスレベルでケースを開いて管理できます。
{#convert-bus-to-app-svc-intro__ul_plm_vts_qjb}

サービスの変換は手動で行うため、ディスカバリーは変換されたアプリケーションサービスでは実行できません。ただし、変換後に \[サービスマッピングによる検出可能\] エントリーポイントをアプリケーションサービスに追加すると、サービスマッピング はそのようなアプリケーションサービスのディスカバリーを開始します。

## 手動で作成されたアプリケーションサービスと動的タイプのアプリケーションサービスからの選択 {#convert-bus-to-app-svc-intro__section_wzt_2ms_ylb}

ビジネスサービスをアプリケーションサービスに変換するのに、手動タイプまたは動的タイプを選択できます。CI を追加または削除することで、手動で作成したアプリケーションサービスをいつでも編集できます。手動で作成されたサービスは自動では更新されません。手動で作成されたアプリケーションサービスを構成する CI が変更されても、サービスではそれを自動的には反映しません。

動的サービスは、CMDB CI 関係 \[cmdb_rel_ci\] テーブルの CI 関係の変更を反映して自動的に更新されます。 動的サービスに含まれる CI にリレーションシップを追加すると、そのサービスは自動的に更新され、リレーションシップと関連付けられている新しい CI が追加されたことを反映します。同様の方法で、リレーションシップと関連 CI をサービス内の CI から削除したときに、動的サービスが自動的に更新されます。

各種のアプリケーションサービスについては、「[アプリケーションサービス](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z~rtqMCkLZPRG30w3eVF4w "サービスインスタンス (アプリケーションサービス) を理解し、さまざまなアプリケーションサービスタイプと、複数の事業部門や製品 ServiceNow それらを使用する方法について学びます。")」を参照してください。

## 変換プロセス {#convert-bus-to-app-svc-intro__section_wvl_dvh_bjb}

変換中に、次の変更とプロセスが行われます。

* レコードクラスを変更することで、サービス \[cmdb_ci_service\] テーブルから計算されたアプリケーションサービス \[cmdb_ci_service_calculated\] テーブルにサービスレコードが移動されます。
* サービスインスタンスには、名前、所有者、運用ステータスなどの、すべての元のビジネスサービスの属性が設定されます。
* ビジネスサービスの関連アイテムが、指定されたレベルまで、変換されたサービスインスタンスに追加されます。
* CMDB に最新の CI の変更がクエリーされます。
* イベント管理がアクティブ化されている場合は、アラートに関連付けられ、サービスインスタンスの一部である CI に CI 影響度ルールが適用されます。イベント管理は、アラートモニタリングのために CI 影響度ルールを展開します。
* 手動で作成された変換済みアプリケーションサービスを編集するには、次に移動します。 CSDM技術管理サービスを管理アプリケーションサービス. 次に、変換されたアプリケーションサービスを選択します。変換されたアプリケーションサービスのサービスの作成方法は、\[変換済みビジネスサービス\] に設定されます。アプリケーションサービスの編集に関する詳細は、「[サービスインスタンス (アプリケーションサービス) の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w3XM17jbbhXOZ0HHNewnJw "アプリケーションサービスを作成して共通サービスデータモデル標準に準拠し、組織内のサービスの組織、メンテナンス、および監視を標準化します。")」を参照してください。  
  注:  
  CI を追加または削除して、動的アプリケーションサービスを編集することはできません。動的タイプのアプリケーションサービスは、そのアプリケーションサービスの一部となっている CI の該当する関係を変更すると、自動的に変更されます。
{#convert-bus-to-app-svc-intro__ul_os3_3t3_tcb}

## 非準拠 CI {#convert-bus-to-app-svc-intro__section_hc3_fvh_bjb}

変換には、 サービスインスタンスに追加できない次の CI タイプの CI の追加が含まれる場合があります。

* NAT \[cmdb_ci_translation_rule\]
* エンドポイント \[cmdb_ci_endpoint\]
* 修飾子 \[cmdb_ci_qualifier\]
* アプリケーションクラスター \[cmdb_ci_application_cluster\]

{#convert-bus-to-app-svc-intro__ul_ukk_3cl_bdb} 元のビジネスサービスにこれらの CI タイプに属する関連アイテムが含まれている場合は、その CI またはその CI からの接続は追加されません。 手動 CI 除外/包含 \[svc_manual_ci_exclusions_inclusions\] テーブルにシステムレコードがあります。詳細については [、「アプリケーションサービスとともにインストールされるコンポーネント」](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TNwYv0CGDtuSdzof7EQvnA#components-installed-app-services__manual-ci-inclusion-exclusion-list) を参照してください。  
注:  
手動 CI 除外/包含 \[svc_manual_ci_exclusions_inclusions\] テーブルには、走査ルールを使用して追加された CI は含まれません。

## ドメインセパレーション {#convert-bus-to-app-svc-intro__section_a31_yp4_bjb}

ドメインセパレーションが使用されている環境では、サービスインスタンスと同じドメインに属する CI のみが、サービスインスタンスに追加されます。ドメイン階層がある場合は、CI がサービスインスタンスと同じ子ドメインに属している必要があります。

## ビジネスサービスのアプリケーションサービスへの一括変換 {#ariaid-title2}

ビジネスサービスのサブセットを、ひとつずつではなく一括で、自動的にアプリケーションサービスに変換します。変換するビジネスサービスを個別に選択し、アプリケーションサービスに変換します。

### 始める前に

必要なロール:app_service_admin、ecmdb_admin、sn_cmdb_admin、または itil_admin

### このタスクについて

一括変換を使用して、従来のビジネスサービスをアプリケーションサービスに変換します。一括変換の場合は、\[サービス\] リストビューからビジネスサービスを個別に選択します。通常は、1 回の変換で最大 100 のビジネスサービスを選択できます。それぞれ異なるビジネスサービスのセットで、複数の一括変換レコードを作成できます。ただし、1 つのビジネスサービスを複数の一括変換に含めないでください。  
注:  
この変換操作を元に戻すことはできません。

### 手順

1. 移動先 すべて設定サービス.
2. \[サービス\] リストビューで、変換に含めるサービスを選択します。
3. \[選択した行のアクション\] ドロップダウンリストで、\[アプリケーションサービスを一括変換 (Bulk Convert Application Services)\] を選択します。
4. \[一括変更サービス\] フォームに入力します。  
   {#bulk-convert-bus-svc-to-app-svc__table_l3h_wwg_bjb__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 名前 | 「アプリケーションサービスの変換：\<time stamp\>」と事前入力されています。 |
   | 構成アイテムを選択します。 | 変換に含まれるサービスのリスト。 リストのロックを解除し、リストから削除するサービスを選択できます。または、\[ターゲットレコードを選択\] 検索ボックスを使用して、サービス名でサービスを検索し、リストに追加します。 |
   | レベル | 変換されたアプリケーションサービスに含まれる関連 CI のレベル数です。 |
   | CMDB 変更時にサービスを更新します。 | ビジネスサービスを動的タイプのアプリケーションサービスに変換するには、このチェックボックスをオンにします。 |
   [ ]

   {#bulk-convert-bus-svc-to-app-svc__table_l3h_wwg_bjb}
5. \[変換を開始\] を選択します。

### 次のタスク

* 変換のステータスを確認します。\[一括変更サービス\] フォームで、\[一括変更サービスエントリ\] セクションまでスクロールして、変換のステータス (\[準備完了\] や \[完了\] など) を確認します。
* 実行中の変換の進行状況を追跡します。ナビゲーションフィルターに「<kbd class="ph userinput">cmdb_convert_bulk_services.list</kbd>」と入力して Enter キーを押すと、変換のリストとその進行状況が表示されます。
* (オプション) 変更要求フォームで、影響を受ける動的サービスを表示します。たとえば、動的サービスに関連付けられた、影響を受ける CI を追加した後、次の操作を行います。
  1. 移動先 変更オープン.
  2. 影響を受ける CI を追加する変更要求を選択します。
  3. \[変更要求\] フォームで、\[関連リンク\] セクションまでスクロールします。
  4. \[影響を受ける CI\] タブをクリックし、\[追加\] をクリックして影響を受ける CI を変更要求に追加します。
  5. フォームのコンテキストメニューを開き、\[影響を受けたサービスのリフレッシュ\] をクリックします。
  6. \[影響を受けるサービス/CI\] タブをクリックして、影響を受ける CI に関連付けられ、変更要求によって影響を受ける動的なサービスがないか確認します。

  {#bulk-convert-bus-svc-to-app-svc__ol_x2d_j2v_bjb}変更要求の影響を受ける CI の詳細については、「[変更要求に関連付けられた CI](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_AffectedCIsAndImpactedServices&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。
{#bulk-convert-bus-svc-to-app-svc__ul_h2b_lxg_bjb}

## 個々のビジネスサービスのアプリケーションサービスへの変換 {#ariaid-title3}

特定のビジネスサービスをアプリケーションサービスに手動で変換します。

### 始める前に

元のビジネスサービスをレビューして評価します。

* すべての CI と CI 関係が将来のアプリケーションサービスに関連していることを確認してください。必要に応じて CMDB の CI 関係を変更します。
* 元のビジネスサービスに 5000 を超える CI 関係が含まれていないことを確認してください。5000 を超える CI 関係を含むアプリケーションサービスでは、マッピングと監視のパフォーマンスの問題が発生します。
* 変換中に使用する CI 関係のレベル数を決定します。
{#convert-business-service-to-IT-service__ul_z41_r12_f4b}  
警告:  
変換は元に戻せません。アプリケーションサービスをビジネスサービスに戻すことはできません。必要なロール：app_service_admin

### 手順

1. 移動先 すべて設定ビジネスサービス.
2. サービスインスタンスに変換するビジネスサービスを選択します。
3. \[アプリケーションサービスに変換\] をクリックします。  
   \[アプリケーションサービスに変換 (Converting to Application Service)\] ダイアログボックスが開きます。
4. \[最大\] リストから、変換に含める関連 CI のレベル数を選択します。  
   レベルの最大数は 8 です。
5. ビジネスサービスを動的タイプのアプリケーションサービスに変換するには、\[CMDB 変更時にサービスを更新\] を選択します。
6. \[OK\] をクリックします。

### タスクの結果

変換されたサービスインスタンスにビジネスサービスの CI が追加されます。

### 次のタスク

新しく変換されたサービスインスタンスのマップを開きます。  
サービスインスタンスが大きすぎないことを確認します。

* サービスマッピングでは、サービスインスタンスのマップの代わりに CI リストを表示することはできません。
* サービスインスタンスが大きすぎることを示すディスカバリーメッセージはありません：The map does not display the entire service, because it is too large. The number of CI connections exceeded the allowed maximum.
{#convert-business-service-to-IT-service__Check4HugeService-bullets}

サービスが大きすぎる場合は、次のアクションを実行します。

* 変換されたサービスインスタンスをレビューして、このサービスに無関係または過剰な CI 関係を特定します。CMDB でそのような CI 関係を削除します。
* このサービスインスタンスに含める必要がある関連 CI のレベル数を決定します。必要に応じて、[変換に使用されるレベルの数を変更](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7HR_sGcwpF4gdG2JGPZq0A "サービスインスタンスが最新のもので、その構成アイテム (CI) に対するすべての最新の変更が反映されていることを確認します。CMDB 内の CI とその関係の変更を反映するために、アプリケーションサービスは定期的に更新します。")してサービスサイズを縮小します。
{#convert-business-service-to-IT-service__ul_mkb_c32_f4b}
**関連概念**   

* [サービスインスタンス (アプリケーションサービス)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z~rtqMCkLZPRG30w3eVF4w "サービスインスタンス (アプリケーションサービス) を理解し、さまざまなアプリケーションサービスタイプと、複数の事業部門や製品 ServiceNow それらを使用する方法について学びます。")