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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/servicenow-platform

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - platcap

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    - platcap

workflow :

    - Platform


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# ナレッジ管理での Now Assist の構成

# Now Assist の ナレッジ管理 での構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

admin ロールを持っている場合は、ナレッジ管理アプリケーションで Now Assist を構成して、エージェントがアプリケーションワークスペースとクラシック環境内で生成 AI スキルを使用できるようにすることができます。

## 構成の概要 {#configuring-now-assist-km__section_sx1_kht_s1c}

エージェントが生成 AI 機能を使用して新しいナレッジ記事を生成する方法を設定します。
* **[KB 生成スキルの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CMTLgwP3AC2kBPtUDAgBnw)**   
  エージェントが Now Assist を使用してナレッジ記事の下書きを作成するために使用できる、KB 生成スキルを構成します。
* **[Now Assist コンテキストメニューのスキルを構成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ylzZGXzpeN6zUe8612z82g)**   
  エージェントが TinyMCE で Now Assist コンテキストメニューを使用してナレッジ記事を展開または短縮できるように、ナレッジコンテンツ推奨スキルを構成します。ナレッジセンターで利用可能な新しいコンテンツエディターにより、エージェントはカスタム指示を使用してナレッジ記事を作成および編集できます。
* **[ナレッジ記事テンプレートのカスタムプロンプトを使用してスキルを構成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nnfG2z5I81FqHJR12f0GAA)**   
  Now Assist in ナレッジ管理 では、OOB およびカスタムナレッジ記事テンプレートのカスタムプロンプトを作成するために、すぐに使用できる (OOB) KB 生成スキルが拡張されています。
* **[Now Assist \[重複記事を特定\] スキルを設定してアクティブ化します](qH71hb9dFMPKQag7MqEE7A)**   
  アドミンとマネージャーが重複記事の識別スキルをアクティブ化できるように、 ナレッジ コンテンツ管理スキルを構成 Now Assist 。
* **[記事の最適化スキルとプロンプトの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8etBUplqrGmoWdY_QhqpOw)**   
  ナレッジセンター アプリケーションでデフォルトの記事最適化 (AO) スキルのカスタムプロンプトを作成し、スタンドアロンのカスタムスキルを使用してプロンプトを作成します。
* **[カスタムの AI ベースの記事の最適化スキャンを構成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6BbwHFD4w6VBmr2CD0ieew)**   
  OOB (Out-of-Box) ナレッジセンター 設定は、記事最適化スキャンのデフォルト構成を提供します。ただし、記事を最適化するためにスキャンをカスタマイズすることはできます。
* **[潜在的なギャップに対する Now Assist スキルの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ToU2BBBcbsohK6bK601jRA)**   
  潜在的なギャップは、ナレッジギャップ機能とも呼ばれ、欠落しているナレッジ記事を特定します。この機能は、ナレッジギャップスキルが Now Assist アドミンでアクティブになっている場合にのみ使用できます。ギャップを操作する場合は、このスキルを設定する必要があります。
* **[記事を結合するための Now Assist スキルの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bhloaeGXfl3rG3CZJHeSFA)**   
  重複するナレッジ記事を結合するには、重複記事を結合するための Now Assist スキルをアクティブ化します。これらのスキルを設定すると、システムは重複記事を効果的に結合し、一貫性のある合理化されたコンテンツ管理を確保できます。
* **[Now Assistでの多言語サービスを有効にする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W9azySdPEoqYrVp4BKxbMg)**   
  ナレッジ管理 のアドミンで多言語サービスを有効にしてNow Assistさまざまなサードパーティ AI モデルプロバイダーのさまざまな言語をサポートします。各 AI モデルプロバイダーに対して有効にする言語を選択し、ネイティブ翻訳と動的翻訳のサポートを有効にします。