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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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# ナレッジベースの要求

# ナレッジベースの要求 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

既存のナレッジベースがニーズに合わない場合は、サービスカタログを通じて新しいナレッジベースを要求できます。要求が承認されると、新しいナレッジベースの所有者として追加されます。

## 始める前に

必要なロール：なし

## このタスクについて

ニーズを満たすナレッジベースが存在しない場合は、すべてのユーザーが新しいナレッジベースを要求できます。

## 手順

1. 移動先 すべてセルフサービスサービスカタログ.
2. \[何かお困りですか？\] を選択します。
3. \[ナレッジベースの要求\] カタログアイテムを選択します。
4. ナレッジベースを使用する理由と、ナレッジベースの名前を入力します。
5. \[送信\] をクリックします。

## 次のタスク

要求が承認または却下されると通知があります。要求が承認されると、新しいナレッジベースの所有者として追加されます。次に、新しいナレッジベースでマネージャーを割り当て、記事を管理することができます。

この要求プロセスで作成されたナレッジベースは、デフォルトでは非有効であるため、ナレッジベースを有効にしてユーザーが使用できるようにする必要があります。
**関連タスク**   

* [ナレッジベース マネージャーの割り当て](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/91y4qg0dAPHjrhicSMbETA "ユーザーをナレッジベースのマネージャーとして割り当てることができます。")
* [主なコンテンツへのナレッジ記事の追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GAKJunU~rMEYt38r8QbnjQ "ナレッジ記事を、ナレッジホームページの主なコンテンツのセクションとナレッジの検索結果ページの上部に表示するように追加します。")
* [ナレッジ記事の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WHQ7fZGWNbTfHZKyOQ6m7A "ナレッジ貢献者は、ナレッジベース内のナレッジ記事を作成および編集して、組織全体の情報を共有できます。")