--- sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/servicenow-platform Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能 ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # テンプレートを使用したカタログアイテムの作成 # テンプレートを使用したカタログアイテムの作成 {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2026年03月12日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：7分 カタログアイテム要求用に、サービスカタログでアイテムを利用できるようにします。 ## 始める前に 必要なロール：catalog_builder_editor、catalog_admin、または admin ## このタスクについて カタログアイテムは、利用可能なカタログアイテムテンプレートのいずれかを使用して作成する必要があります。 ## 手順 1. 移動先 すべてサービスカタログカタログビルダー. 2. \[ダッシュボード\] タブを選択して \[カタログアイテムを新規作成 (Create a new catalog item)\] をクリックします。 3. 作成プロセスに関連するステップを確認して \[続行\] をクリックします。 4. リストからテンプレートを選択して \[このアイテムテンプレートを使用\] をクリックします。 注: * テンプレートを選択すると、このテンプレートのプレビューを表示できます。 * 自分に割り当てられたテンプレートのみを表示できます。 * テンプレート構成に基づいて、アイテムの作成または編集中、いくつかの属性には事前指定された値が与えられます。編集できず、選択できるオプションが制限され、必須になります。 * レコードプロデューサーのレコード送信テーブルを選択する際に選択できるのは、そのスコープのテーブルだけです。 {#create-item-cat-builder__ul_h2p_xj2_g4b} 5. \[ 自分でビルド\] を選択します。 デフォルトでは \[Now Assist を使用したビルド\] オプションが選択されており、カタログ生成の自動支援を活用できます。または、実践的なアプローチを希望する場合は、最初からアイテムを手動で作成することもできます。 6. \[ ビルド\] を選択します。 7. テンプレートで各ステップがどのように定義されているかに基づいて、必要な情報を指定します。 {#create-item-cat-builder__table_z5l_ck2_g4b__entry__2} | ステップ | 説明 | |-|-| | 詳細 | * 基本情報：アイテム名と簡単な説明 * アイテムの詳細：アイテムの説明 {#create-item-cat-builder__ul_zcy_dk2_g4b} | | 移動先 | レコードプロデューサーがレコードを作成する宛先テーブル。 注: このステップは、レコードプロデューサーテンプレートを使用する際に利用できます。 | | ロケーション | このアイテムが所属可能なカタログとカテゴリとトピック。 テンプレートで指定されたカタログ、カテゴリ、トピックのみを表示できます。 カタログとカテゴリを設定して、カタログアイテムを サービスポータルで検出可能にします。 \[トピック\] カードで、カタログアイテムの分類とそれに関連するトピックを選択して、カタログアイテムを 従業員センターで検出可能にします。 | | 質問 | アイテムの質問セット (変数セット) または質問。デフォルトでは、テンプレートに含まれる質問セットは追加され、削除できません。 利用可能な質問タイプは、テンプレートで指定されたものに制限されます。 \[新しい質問の挿入\] リストから、追加の質問セット、質問、非アクティブ化した質問、1 列コンテナー、2 列コンテナー、改行を含めることができます。質問とサポートされている質問タイプの作成については「[カタログビルダーでのカタログアイテムの質問の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wYw3KJTvvVGGQEJA61PN6g "カタログアイテムを送信する前に要求者が回答する必要がある質問を指定します。")」を参照してください。 質問には動的フォーム動作も追加できます。動的フォーム動作の追加については「[カタログビルダーでの質問の編集](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W5XsBQKiViEfQHp48vXJng "UI ポリシーを追加して既存の質問を改善したい場合は、既存の質問を編集します。")」を参照してください。 注: * 質問セット内の質問は編集できません。質問セットは、ドラッグ \& ドロップすることで並べ替えることができます。 * テンプレートで指定された質問セットは削除できませんが、ユーザーが追加した質問セットは削除できます。 * 質問セットを削除してもアイテムに対する関連付けが削除されるだけで、質問セットは削除されません。 * 1 列の質問セットは、1 列または 2 列のコンテナーに追加できます。2 列の質問セットはコンテナーに追加できません。 * カタログアイテムの質問は、そのカタログアイテムのサービス遂行手順を作成するときに、1 つの手順に 1 つの条件を適用できるオプションとして使用できます。 {#create-item-cat-builder__ul_egj_kht_h4b} | | UI ポリシー | カタログビルダーのスクリプトと複数のカタログ UI ポリシーアクションを使用してカタログ UI ポリシーを構成し、複雑なカタログアイテムの作成を容易にします。 | | クライアントスクリプト | カタログクライアントスクリプトを使用して、カタログアイテムをカタログアイテム要求者に公開した後の、その動作を制御します。 | | 設定 | 要求メソッドに基づいて 従業員センター や サービスポータル などのポータルでカタログアイテムの動作を構成するための設定。 たとえば、添付ファイルを追加するためのボタンやオプションを表示するかどうかや、そのボタンやオプションを必須にするかどうか、またはアイテムの要求時に下書きを保存するかどうかを指定できます。 より多くのユーザーにカタログアイテムを編集してもらいたい場合は、このフィールドを使用できます。このフィールドにユーザー基準を指定すると、このユーザー基準に一致するユーザーがアイテムを編集できるようになります。 注: カタログアドミンまたはアイテムの所有者のみが、フィールドの値を変更できます。 | | アクセス | アイテムが利用可能または利用不可能なユーザーを指定するためのユーザー基準。 注: 最大 50 個のユーザー基準を追加できます。 | | 遂行 | このアイテムに関連付けるフローまたはワークフロー。このカタログアイテムを遂行する方法を定義します。 カタログアイテムがサービス遂行手順をサポートする ワークフロースタジオ フローに関連付けられている場合は、アイテムを作成するカタログアイテム所有者はフロー内のステップを構成できます。 デフォルトでは、ベースシステムではステップベースの要求実行フローを利用できます。 サービス遂行手順の定義については「[サービス遂行手順の定義](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xPL2ZklzKHn5jUYKac34GQ "簡単なサービス遂行手順を作成して、カタログアイテム要求を遂行する方法を定義します。")」を参照してください。 ワークフロースタジオ フローについては「[フロー](https://www.servicenow.com/docs/access?context=flows&version=australia&pubname=australia-build-workflows&ft:locale=en-US)」を参照してください。 | | レビューと送信 | アイテムを確認して送信します。 | [表 : 1. カタログビルダーのステップ] {#create-item-cat-builder__table_z5l_ck2_g4b} 注: ステップ名の横にあるドットは、必須フィールドがあることを示します。 8. 各ステップの変更を保存するには、\[保存\] をクリックします。 アイテム属性のすべての編集は、次のステップに進むと自動で保存されます。 9. ポータル、Now Mobile、または 仮想エージェント 会話でカタログアイテムをプレビューするには、\[プレビュー\] をクリックします。 注: アイテムをプレビューする際は、アイテムを操作できますが送信できません。 1. ポータルでアイテムをプレビューするには、\[次での表示\] フィールドで \[ポータル\] を選択します。 注: ポータルプレビューは、カタログビルダー用に構成されたポータル URL に基づいています。 2. Now Mobile でアイテム表現を表示するには、\[次での表示\] フィールドで \[Now Mobile\] を選択します。 3. 仮想エージェント 会話でカタログアイテムをプレビューするには、\[ビュー内 (View within)\] フィールドの \[仮想エージェント\] を選択します。 Service Management 仮想エージェントトピックブロックプラグイン (com.glideapp.cs.sm_topic_blocks) と、これらのプラグインのいずれかをインストールする必要があります。 * Glide 仮想エージェント (com.glide.cs.chatbot) * Glide 仮想エージェント Lite (com.glide.cs.chatbot.lite) {#create-item-cat-builder__ul_x2p_tyb_5xb} glide.sc.builder.va_preview_topic_id プロパティに sys_id が指定されている仮想エージェント会話が開きます。デフォルトでは、プロパティにはベースシステムカタログビルダープレビュートピックの sys_id があります。このトピックについては「[カタログビルダープレビュートピックの会話](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sQQDe_e1iUlMOdqJ7yrfPQ "カタログビルダーを使用すると、ユーザーは 仮想エージェント の会話でカタログアイテムをプレビューできます。")」を参照してください。ベースシステムトピックを使用する場合は、次のシナリオが考えられます。 * アイテムが会話モードでサポートされている場合、質問に回答することで仮想エージェントの会話でアイテムをプレビューできますが、アイテムの要求を送信することはできません。会話モードでカタログアイテムがサポートされるタイミングについては、「[NLU を活用した仮想エージェントのサービスカタログトピックブロック](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fhPDtoGWcjyha_81rxc7zA "要求送信タスクを実行するための再利用可能なトピックブロックを含めることにより、自然言語理解 (NLU) (NLU) を活用した仮想エージェントでトピック会話を設計できます。")」を参照してください。 * アイテムが会話モードでサポートされていない場合は、アイテムのポータルプレビューにリンクが表示されます。 * 必要なプラグインがインストールされていない場合、カタログアイテム送信のサンプル会話エクスペリエンスを示す図が表示されます。 {#create-item-cat-builder__ul_vpg_wzb_5xb} 4. 新しいタブでプレビューを開くには、\[新しいタブでプレビューを開く\] をクリックします。 注: アイテムに変更を加えて保存すると、開いているタブでプレビューが動的に更新されます。 {#create-item-cat-builder__substeps_pth_cjt_h4b} 10. 未公開のドラフトアイテムを削除するには \[削除\] をクリックします。 注: 公開済みアイテムは削除できませんが、非アクティブにできます。 11. \[送信\] をクリックします。 注: アイテムは送信するまで \[ドラフト\] ステータスであり、カタログで利用できません。 * **[サービス遂行手順の定義](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xPL2ZklzKHn5jUYKac34GQ)** 簡単なサービス遂行手順を作成して、カタログアイテム要求を遂行する方法を定義します。 * **[カタログビルダープレビュートピックの会話](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sQQDe_e1iUlMOdqJ7yrfPQ)** カタログビルダーを使用すると、ユーザーは 仮想エージェント の会話でカタログアイテムをプレビューできます。 **関連タスク** * [カタログビルダーでの質問の編集](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W5XsBQKiViEfQHp48vXJng "UI ポリシーを追加して既存の質問を改善したい場合は、既存の質問を編集します。")