--- sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/servicenow-platform Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能 ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # コネクト # コネクト {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2026年03月12日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分 ServiceNow® コネクトは、メールや変化の乏しい文書を使わずに同僚とつながることのできるリアルタイムメッセージングプラットフォームです。{#c_Connect__ConnectIs} コネクトは、システム内の他の機能 (ビジュアルタスクボード、ヒューマンリソース (HR)、カスタマーサービス管理 (CSM) など) と統合します。コネクトインターフェイスは標準インターフェイスの上にオーバーレイとして表示され、ユーザーが作業中に会話に参加できるようになります。 コネクトには以下の機能が組み込まれています。 * コネクトチャット：ユーザーが個人ユーザーやグループと会話し、ファイルを迅速に共有し、適切な担当者にすぐに連絡してあらゆるレコードを共同編集することができる。 * コネクトサポート：サポートエージェントはキューを使用して、リアルタイムのサポートをエンドユーザーに提供できる。コネクトサポートプラグインが必要です。 {#c_Connect__ul_bbs_yjm_wt} コネクトを使用するには コア UI が必要です。 重要: コネクトは ネクストエクスペリエンス ではサポートされていません。ネクストエクスペリエンス をオンにすると、コネクト機能が動作しなくなります。「[Next Experience](https://www.servicenow.com/docs/access?context=next-experience-landing-page&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US)」を参照してください。 注: コネクトは従来のチャットに代わるものではないが、いくつかの同じ機能を提供する。これらの機能を同時に使用しない |-|-|-| | 探索 * [New York へのアップグレード](https://www.servicenow.com/docs/access?context=upgrade&version=australia&pubname=australia-release-notes&ft:locale=en-US) * [コネクトのインターフェイス](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/y5x8g~zZopdSSzUCOfcbgg "ユーザーは、標準ユーザーインターフェイス上にオーバーレイとして表示される Connect のコンパクトビュー、またはフル画面のワークスペースで作業できます。") * [コネクトチャット](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HQM_Uhc5FRQrn4ZXAW~IKw "リアルタイムメッセージングツールコネクトチャットを使用すると、ユーザーは適切な担当者にすぐに連絡して、個人ユーザーやグループと会話し、ファイルを迅速に共有し、あらゆるレコードを共同編集できます。") * [コネクトサポート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4nuekmvmkJt9eeBKcrKorg "リアルタイムのメッセージングツールである コネクトサポートを使用すると、サポートエージェントはサポートケースを簡単に追跡し、解決策をすばやく見つけて、問題を迅速に解決できます。") {#c_Connect__ul_ov2_2pw_5fb} | 設定 * [コネクトのアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Xzu2zPYNjyipHBiq_PYMXw#t_ActivateConnect "新しいインスタンスでは、 コネクト はデフォルトで有効です。admin ロールを持つユーザーは、アップグレード後のインスタンスでコネクトプラグイン (com.glide.connect) をアクティブ化できます。") * [コネクトサポートのアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hD39KLgZ6oB4dZWwamU4hA#t_ActivateConnectSupport "コネクトサポートプラグイン (com.glide.connect.support) は廃止されました。") * [コネクトチャットでサポートされているブラウザ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PSq6ud_ddj2kxmcGac99sQ "ほとんどの最新ブラウザで コネクトチャット はサポートされています。") {#c_Connect__ul_tpr_2pw_5fb} | 管理 * [Connect のプロパティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8lQmNye0rpmSFP33jJTRMA "[Connect のプロパティ] ページには、Connect のさまざまな設定オプションが表示されます。") * [コネクトアクション](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Yt8zJUOvobw1Gz~BdaZ0gg "コネクトアクションを作成または変更して、コネクトチャットまたはコネクトサポートの会話にカスタム機能を提供できます。") * [レコード カードのフィールドの設定 コネクト](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xlv_1cT3Kmli_h8_xJ8RCQ "コネクトチャット の会話にレコードがリンクされているか、会話からレコードが作成されている場合、レコードの詳細がチャットウィンドウにカードとして表示されます。") * [コネクトサポートのプロパティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dCcKVsbrri2GMUU4vYu0Cw "[コネクトサポートのプロパティ] ページには、コネクトサポート固有のさまざまな設定オプションが表示されます。") {#c_Connect__ul_w4f_fpw_5fb} | | 使用 * [直接会話またはグループ会話の開始](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oRJQZzzpbrthbQOWoaITDQ "コネクトチャットでは 1 人以上のユーザーとの会話を開始できます。") * [コネクトでのレコードのフォロー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IFtvj~L9BqL_5h3YYHNDgg "使い慣れたチャットインターフェイスでコネクトチャットのレコードをフォローし、発生したアクティビティを追跡できます。あるレコードをフォローすると、レコード会話のメンバーになります。") * {#c_Connect__ul_us1_gpw_5fb} | 開発 * [開発者トレーニング](https://developer.servicenow.com/app.do#!/training/landing) * [開発者ドキュメント](https://developer.servicenow.com/app.do#!/documentation) {#c_Connect__ul_n3k_gpw_5fb} | トラブルシューティングとヘルプ * [Connect のコミュニティで質問や回答をする](https://community.servicenow.com/community) * [Known Error Portal で既知のエラー記事を検索](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477) * [連絡先 カスタマーサービス \& サポート](https://support.servicenow.com/now?draw=case) {#c_Connect__ul_zbx_gpw_5fb} | [表 : 1.] {#c_Connect__simpletable_g33_wwg_vt}