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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/servicenow-platform

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - platcap

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    - platcap

workflow :

    - Platform


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# ナレッジ管理 ロール

# ナレッジ管理 ロール {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：5分

ナレッジ管理機能を使用するには、特定のロールが必要です。
注:  
ユーザー基準によってナレッジ記事へのアクセスが決定されます。詳細については、「[ナレッジベースとナレッジ記事へのアクセスの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CLb7~pwQsBCCmYWj7H4zPQ "寄稿および読み取りアクセスを制御することによって、特定のユーザーまたはユーザーのカテゴリがナレッジベースおよびナレッジ記事にアクセスできるかどうかを決定します。")」を参照してください。

kcs_candidate、kcs_contributor、および kcs_publisher ロールには、knowledge ロールも含まれます。これらの KCS 関連ロールの詳細については、「[KCS v6 プラクティスガイド](https://library.serviceinnovation.org/KCS/KCS_v6/KCS_v6_Practices_Guide)」を参照してください。

## ナレッジ \[knowledge\] {#ariaid-title2}

knowledge ロールを持つユーザーは、デフォルトのナレッジベースに寄稿することができ、また、ナレッジアプリケーションメニューにアクセスすることができます。ナレッジロールは履行者ロールであり、要求者ロールではありません。要求者は、ナレッジ記事を表示したり、コメントしたり、フィードバックを提供したりすることができます。ただし、要求者は記事を作成または編集することはできません。

### ロールを含む {#knowledge-management-roles-1__section-feature-role-contains-roles}

ロール内に含まれるロールのリスト。

なし。

### グループ {#knowledge-management-roles-1__section-feature-role-groups}

このロールがデフォルトでアサインされているグループのリスト。

なし。

### 特別な考慮事項 {#knowledge-management-roles-1__section-feature-role-considerations}

なし。

## ナレッジマネージャー \[knowledge_manager\] {#ariaid-title3}

ナレッジマネージャーは、カテゴリの定義、重要な記事の固定、記事への変更の承認など、管理しているナレッジベースの管理機能を実行します。ナレッジベースのマネージャーとして選択されたユーザーは、このロールを自動的に受け取ります。ナレッジロールは従属ロールとして提供されます。

### ロールを含む {#knowledge-management-roles-2__section-feature-role-contains-roles}

ロール内に含まれるロールのリスト。

なし。

### グループ {#knowledge-management-roles-2__section-feature-role-groups}

このロールがデフォルトでアサインされているグループのリスト。

なし。

### 特別な考慮事項 {#knowledge-management-roles-2__section-feature-role-considerations}

なし。

## ナレッジアドミニストレーター \[knowledge_admin\] {#ariaid-title4}

ナレッジアドミニストレーターは、ナレッジ管理システムのメンテナンスに関連するすべての管理タスクを実行できます。ナレッジアドミンとして選択されたユーザーは、スコープ付きナレッジベースを除くすべてのナレッジベースを変更できます。ナレッジロールは従属ロールとして提供されます。

### ロールを含む {#knowledge-management-roles-3__section-feature-role-contains-roles}

ロール内に含まれるロールのリスト。

なし。

### グループ {#knowledge-management-roles-3__section-feature-role-groups}

このロールがデフォルトでアサインされているグループのリスト。

なし。

### 特別な考慮事項 {#knowledge-management-roles-3__section-feature-role-considerations}

なし。

## ナレッジコーチ \[knowledge_coach\] {#ariaid-title5}

ナレッジコーチは、記事に関する記事のクオリティインデックス (AQI) サーベイを行い、ナレッジ記事を作成、編集およびレビューし、ベストプラクティスについてチームに指導することができます。ナレッジロールは従属ロールとして提供されます。

### ロールを含む {#knowledge-management-roles-4__section-feature-role-contains-roles}

ロール内に含まれるロールのリスト。

なし。

### グループ {#knowledge-management-roles-4__section-feature-role-groups}

このロールがデフォルトでアサインされているグループのリスト。

なし。

### 特別な考慮事項 {#knowledge-management-roles-4__section-feature-role-considerations}

注:  
より分化したロールが利用可能な場合は、アドミンロールを付与しないでください。

## ナレッジドメインエキスパート \[knowledge_domain_expert\] {#ariaid-title6}

ナレッジ ドメイン エキスパートは、記事に関する AQI サーベイを行い、ナレッジ管理の記事を作成、編集、およびレビューすることができます。ナレッジドメインエキスパートは、ナレッジベースの健全性を追跡します。ナレッジロールは従属ロールとして提供されます。

### ロールを含む {#knowledge-management-roles-5__section-feature-role-contains-roles}

ロール内に含まれるロールのリスト。

なし。

### グループ {#knowledge-management-roles-5__section-feature-role-groups}

このロールがデフォルトでアサインされているグループのリスト。

なし。

### 特別な考慮事項 {#knowledge-management-roles-5__section-feature-role-considerations}

なし。

## アドミニストレーター \[admin\] {#ariaid-title7}

アドミニストレーターは、ナレッジワークフローの設定、ナレッジプロパティの設定、ナレッジフォームとダッシュボードの管理を行うことができます。

### ロールを含む {#knowledge-management-roles-6__section-feature-role-contains-roles}

ロール内に含まれるロールのリスト。  
* sn_templated_snip.template_snippet_admin
* sn_employee.admin
* taxonomy_admin
* sn_ace.ace_user
{#knowledge-management-roles-6__ul_mmm_wpv_pxb}

### グループ {#knowledge-management-roles-6__section-feature-role-groups}

このロールがデフォルトでアサインされているグループのリスト。

なし。

### 特別な考慮事項 {#knowledge-management-roles-6__section-feature-role-considerations}

注:  
より分化したロールが利用可能な場合は、アドミンロールを付与しないでください。

## ナレッジグループマネージャー \[knowledge_group_manager\] {#ariaid-title8}

ナレッジグループマネージャーは、管理している所有権グループでメンバーの追加または削除ができます。グループに割り当てられているマネージャーを変更することはできません。マネージャーを再割り当てできるのはナレッジアドミニストレーターのみです。ナレッジグループマネージャーには、デフォルトでフィードバックタスクが割り当てられます。ナレッジグループマネージャーが別のグループメンバーにタスクを再割り当てするか、グループメンバーがフィードバックタスクを自分自身に割り当てることができます。knowledge_group_member ロールは従属ロールとして提供されます。

### ロールを含む {#knowledge-management-roles-7__section-feature-role-contains-roles}

ロール内に含まれるロールのリスト。

なし。

### グループ {#knowledge-management-roles-7__section-feature-role-groups}

このロールがデフォルトでアサインされているグループのリスト。

なし。

### 特別な考慮事項 {#knowledge-management-roles-7__section-feature-role-considerations}

なし。

## ナレッジグループメンバー \[knowledge_group_member\] {#ariaid-title9}

ナレッジグループメンバーは、ナレッジ記事に関連付けられる所有権グループの一部です。ナレッジ記事の承認、自分自身へのフィードバックタスクの割り当て、フィードバックタスクの処理、所有権グループが割り当てられているナレッジ記事の編集が可能です。ナレッジロールは従属ロールとして提供されます。

### ロールを含む {#knowledge-management-roles-8__section-feature-role-contains-roles}

ロール内に含まれるロールのリスト。

なし。

### グループ {#knowledge-management-roles-8__section-feature-role-groups}

このロールがデフォルトでアサインされているグループのリスト。

なし。

### 特別な考慮事項 {#knowledge-management-roles-8__section-feature-role-considerations}

なし。

## KCS 候補 \[kcs_candidate\] {#ariaid-title10}

ナレッジ中心のサービス (KCS) 候補は、ナレッジ中心のサービス (KCS) の基本を理解しています。ナレッジロールは従属ロールとして提供されます。

### ロールを含む {#knowledge-management-roles-9__section-feature-role-contains-roles}

ロール内に含まれるロールのリスト。

なし。

### グループ {#knowledge-management-roles-9__section-feature-role-groups}

このロールがデフォルトでアサインされているグループのリスト。

なし。

### 特別な考慮事項 {#knowledge-management-roles-9__section-feature-role-considerations}

なし。

## KCS 貢献者 \[kcs_contributor\] {#ariaid-title11}

ナレッジ中心のサービス (KCS) 貢献者は、ナレッジコーチによるレビューを受けずに、自分の製品領域でナレッジ記事を作成または検証できます。また、幅広い対象者が参照できるように、記事を作成して承認することもできます。ナレッジロールは従属ロールとして提供されます。

### ロールを含む {#knowledge-management-roles-10__section-feature-role-contains-roles}

ロール内に含まれるロールのリスト。

なし。

### グループ {#knowledge-management-roles-10__section-feature-role-groups}

このロールがデフォルトでアサインされているグループのリスト。

なし。

### 特別な考慮事項 {#knowledge-management-roles-10__section-feature-role-considerations}

なし。

## KCS パブリッシャー \[kcs_publisher\] {#ariaid-title12}

ナレッジ中心のサービス (KCS) パブリッシャーは、KCS 標準に精通し、より多くの外部向け記事を作成することができます。ナレッジロールは従属ロールとして提供されます。

### ロールを含む {#knowledge-management-roles-11__section-feature-role-contains-roles}

ロール内に含まれるロールのリスト。

なし。

### グループ {#knowledge-management-roles-11__section-feature-role-groups}

このロールがデフォルトでアサインされているグループのリスト。

なし。

### 特別な考慮事項 {#knowledge-management-roles-11__section-feature-role-considerations}

なし。