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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# コネクトのオーディオ通知音のカスタマイズ

# コネクトのオーディオ通知音のカスタマイズ {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

デフォルトのコネクトオーディオ通知音を、任意のオーディオ ファイルに置き換えることができます。

## 始める前に

必要なロール：admin
通知音として使用する[オーディオファイルをアップロード](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_UploadAnAudioFile&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US)します。

必要なロール：admin

## このタスクについて

オーディオ通知音は、コネクトサポートの会話を含むコネクトのすべての会話タイプに使用されます。

## 手順

1. 移動先 すべてシステム UIオーディオファイル.
2. 通知音として使用するオーディオ ファイルを見つけて、\[名前\] の値をコピーします。
3. 移動先 コネクトアドミニストレーションプロパティ.
4. \[コネクトでの新しいメッセージ、サポート会話の転送、および @ メンションをユーザーに通知する際に再生するオーディオファイル。\] (connect.notification.audio_alert) というプロパティを見つけ、デフォルト値をオーディオファイルの名前に置き換えます。
5. \[保存\] をクリックします。

## タスクの結果

エンド ユーザーは、サポート チャットの送受信時にオーディオ通知を受信します。サポート エージェントは、チャット ウィンドウにフォーカスがない場合にのみ、受信チャットのオーディオ通知を受信します。