--- sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/servicenow-platform Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能 ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # MID サーバーの問題の解決 # MID サーバーの問題の解決 {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2026年03月12日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：5分 MID サーバーの問題のトラブルシューティングを行い、解決策を見つけます。MID サーバーを監視して、問題が発生したときにアラートを受信します。MID サーバーの特定の問題を解決するためのトラブルシューティング手順があります。Hi のナレッジベースには、MID サーバーの問題のトラブルシューティングに役立つ記事がいくつか含まれています。 ## MID サーバーの監視 {#r_MIDServerTroubleshooting__section_qd3_4zt_yhb} MID サーバーの監視では、ログファイルのエントリの確認、ネットワーク接続性の確認、および MID サーバーのステータスの確認が行われます。 * Windows ホスト上の MID サーバー場合、Windows サービスコンソールに移動して、wrapper-override.conf ファイルに表示される名前と一致するサービス名を見つけます。MID サーバープロセスがホスト上で実行されている唯一の Java プロセスである場合は、java.exe によって使用されているメモリが監視され、\~\\agent\\conf\\wrapper-override.conf フォルダーで定義された最大設定メモリよりも少ない場合にアラートが出されます。 * \~\\agent\\logs フォルダーに agent0.log.0.lck ファイルが表示されることを確認し、MID サーバーが実行中で、agent0.log.0 ファイルにシステム アクティビティを記録していることを確認します。 * ログ \~\\agent\\logs\\agent0.log.0 \~\\agent\\logs\\wrapper.txt で、警告、重大、および深刻なエラーを確認します。インスタンスからログエントリを開く方法については、「[MID サーバーの ECC キュー コンテンツを管理する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n~02sYxlfyKrS4IG0vlLQQ#manage-ecc-queue-content "ECC キューを使用すると、ECC キュー メッセージを作成したり、MID サーバーのログ エントリーにアクセスしたり、個々の MID サーバーレコードから統計情報を取得したりすることができます。")」を参照してください。 * [MID サーバーの接続性のテスト](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6FXzIYJ5yOQCuqx1lCe_Cg "MID サーバーホストがインスタンスと通信できることを確認します。ファイアウォールとの競合、アクセス制御リスト、ルーティングエラーなど、ネットワーク接続に関する問題を解決します。自動アップグレードには正常な通信が必要です。") を実行して MID サーバーホストがインスタンスと通信できることを確認します。ファイアウォールとの競合、アクセス制御リスト、ルーティングエラーなど、ネットワーク接続に関する問題を解決します。 * MID サーバーインスタンスから、\[MID サーバー\] ページに移動し、MID サーバーのステータスをレビューします。詳細を表示するには、\[名前\] をクリックします。 * MID サーバーで問題が発生したときにアラートを出すために、メール、SMS、およびプッシュ通知を設定します。デフォルトでは、MID サーバーの停止の通知が有効になっています。詳細については、「[通知](https://www.servicenow.com/docs/access?context=notifications&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。 {#r_MIDServerTroubleshooting__ul_brz_w21_b3b} ## Java Flight Recorder {#r_MIDServerTroubleshooting__section_gsq_f4h_hwb} Java Flight Recorder (JFR) は、明確なデータモデルを使用して、Java Virtual Machine (JVM) の内部およびアプリケーション固有のメモリ使用率とスレッド関連の詳細を分析します。Java 14 以降を使用したホストでは、イベントストリームにより特定の JVM またはアプリケーションイベントを分析できます。 JFR ファイルアクションの \[JFR 記録を開始\]、\[JFR 記録を停止\]、または \[JFR ファイルの書き込み\] には、MID サーバーの関連リンクのインスタンスでアクセスできます。JFR 記録を開始および停止することで、JFR データをオンデマンドでディスクにダンプできます。JFR 記録がオンになっている間は、MID サーバーインスタンスページから JFR ファイルに書き込むことができます。 JFR ファイルは、24 時間後にデータを消去するためにスケジューラーによって削除されます。このデフォルトの動作は、config.xml に次の設定パラメーター、`` を追加することで上書きできます。 カスタム JFR イベントを JFR ファイルに書き込むことができます。イベントの書き込みを無効にするには、次の設定パラメーター、`` を config.xml に追加します。 ## トラブルシューティング手順 {#r_MIDServerTroubleshooting__section_qc1_snd_thb} 次の手順は、MID サーバーの特定の問題を解決するための情報を提供します。ナレッジベースの記事も幅広い問題を扱っています。これらの手順に記載されていない問題が発生した場合は、ナレッジベースで関連記事を検索してください。MID サーバーが停止している、または応答しない、またはディスカバリー中に CI が重複しているなどの症状が発生しているなどの場合の情報と推奨されるソリューションについは、[KB0597571](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0597571) を参照してください。 [MID サーバーの現行の問題](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tX4S96aMviJ3YiPT7dhJFg "ServiceNow インスタンスには、MID サーバーの現行の問題を公開し、MID サーバーがリソースを超過する危険があるときにアドミニストレーターに警告する専用テーブルがあります。") : ServiceNow® インスタンスには、MID サーバーの現行の問題を公開し、MID サーバーがリソースを超過する危険があるときにアドミニストレーターに警告する専用テーブルがあります。 [アクティブな MID サーバーのクローン後の認証情報の問題](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0YjVr8a_hYTXbkrwxzQTFA "このシステムは、インスタンスのクローン後に可能性のある MID Server 認証情報の問題を検出して Notify する自動プロセスを提供します。") : このシステムは、インスタンスのクローン後に可能性のある MID Server 認証情報の問題を検出して Notify する自動プロセスを提供します。 [MID サーバーリソースのしきい値アラート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C2AzJvXV_fhEUCc~uYhFRA "MID サーバーが CPU および JVM のメモリ使用量に関するリソースしきい値を超えた場合はインスタンスが警告を表示し、ユーザーは違反が発生したときにメール通知またはカスタムスクリプトを作成できます。") : MID サーバーが CPU および JVM のメモリ使用量に関するリソースしきい値を超えた場合はインスタンスが警告を表示し、ユーザーは違反が発生したときにメール通知またはカスタムスクリプトを作成できます。 [MID サーバーのユーザー接続に関する問題](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_jJo24ZCjAaCAnV~qUaUoA#mid-server-connectivity-issues "このインスタンスは、MID サーバーのユーザー ログインとネットワーク接続に関する問題を MID サーバーの問題 [ecc_agent_issue] テーブルに書き込み、カスタムスクリプトで使用できるイベントまたはメール通知を送信するイベントを作成します。") : このインスタンスは、MID サーバーのユーザー ログインとネットワーク接続に関する問題を MID サーバーの問題 \[ecc_agent_issue\] テーブルに書き込み、カスタムスクリプトで使用できるイベントまたはメール通知を送信するイベントを作成します。 [MID サーバーユーザーのデバッグ出力の解釈](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PjbJAwojdWDK2xR3GT4yTA "システム ログからの出力のデバッグは、MID サーバーのユーザーの問題のサマリー ビューまたは詳細ビューのいずれかで使用できますが、手動で有効にする必要があります。") : システム ログからの出力のデバッグは、MID サーバーのユーザーの問題のサマリー ビューまたは詳細ビューのいずれかで使用できますが、手動で有効にする必要があります。 [MID サーバーアップグレード履歴](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/74YlYllhovPZ6KKTdHHpIw "このモジュールを使用して、MID サーバーのアップグレードプロセス中に発生するエラーのトラブルシューティングを行います。MID サーバーアップグレード履歴テーブルには、各インスタンスアップグレードのレコードが含まれます。MID サーバーのアップグレードステージテーブルには、各 MID サーバーのステータスと、発生したエラーを含むアップグレードの進捗状況が表示されます。") : このモジュールを使用して、MID サーバーのアップグレードプロセス中に発生するエラーのトラブルシューティングを行います。MID サーバーアップグレード履歴テーブルには、各インスタンスアップグレードのレコードが含まれます。MID サーバーのアップグレードステージテーブルには、各 MID サーバーのステータスと、発生したエラーを含むアップグレードの進捗状況が表示されます。 * **[MID サーバーの現行の問題](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tX4S96aMviJ3YiPT7dhJFg)** ServiceNow® インスタンスには、MID サーバーの現行の問題を公開し、MID サーバーがリソースを超過する危険があるときにアドミニストレーターに警告する専用テーブルがあります。 * **[MID サーバーの起動に失敗する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7jzMZLu~_sdoUrw~r4i8bg)** 新しくインストールされた MID サーバーが起動に失敗したり、途中でシャットダウンしたりする場合、不適切な構成が原因である可能性があります。 * **[アクティブな MID サーバーのクローン後の認証情報の問題](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0YjVr8a_hYTXbkrwxzQTFA)** このシステムは、インスタンスのクローン後に可能性のある MID Server 認証情報の問題を検出して Notify する自動プロセスを提供します。 * **[MID サーバーリソースのしきい値アラート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C2AzJvXV_fhEUCc~uYhFRA)** MID サーバーが CPU および JVM のメモリ使用量に関するリソースしきい値を超えた場合はインスタンスが警告を表示し、ユーザーは違反が発生したときにメール通知またはカスタムスクリプトを作成できます。 * **[MID サーバーのユーザー接続に関する問題](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_jJo24ZCjAaCAnV~qUaUoA#mid-server-connectivity-issues)** このインスタンスは、MID サーバーのユーザー ログインとネットワーク接続に関する問題を MID サーバーの問題 \[ecc_agent_issue\] テーブルに書き込み、カスタムスクリプトで使用できるイベントまたはメール通知を送信するイベントを作成します。 * **[MID サーバーユーザーのデバッグ出力の解釈](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PjbJAwojdWDK2xR3GT4yTA)** システム ログからの出力のデバッグは、MID サーバーのユーザーの問題のサマリー ビューまたは詳細ビューのいずれかで使用できますが、手動で有効にする必要があります。 * **[MID サーバーアップグレード履歴](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/74YlYllhovPZ6KKTdHHpIw)** このモジュールを使用して、MID サーバーのアップグレードプロセス中に発生するエラーのトラブルシューティングを行います。MID サーバーアップグレード履歴テーブルには、各インスタンスアップグレードのレコードが含まれます。MID サーバーのアップグレードステージテーブルには、各 MID サーバーのステータスと、発生したエラーを含むアップグレードの進捗状況が表示されます。 **関連概念** * [MID サーバーのアップグレード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zkSyiBuxzcO5I4OiMRaVZw "MID サーバーを手動でアップグレードするか、インスタンスから自動的にアップグレードします。インスタンスがアップグレードされ、MID サーバーのバージョンが同じでなくなると、MID サーバーの自動アップグレードがトリガーされます。新しい MID サーバーパッケージが install.service-now.com からダウンロードされ、古いパッケージが置き換えられ、MID サーバーが新しいバージョンで起動します。") * [MID サーバーダッシュボード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MnJLTrt~kWbYqTgrORxXTw "MID サーバーダッシュボードは、MID サーバーユーザーが進行中の操作を監視するための中心的な場所です。このダッシュボードは、MID サーバーステータス テーブルの情報を表示するレポートとゲージで構成されています。") * [MID サーバーファイルクリーナー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2g7T8y3mZq9ruzzy3XE15w "MID サーバーでは 1 つのモニタースレッドが実行されます。これは、古いファイルをクリーンアップし、インストールフォルダー内のファイルのサイズと量を管理しやすい状態に保ち、MID サーバーのパフォーマンスの問題を防止します。") * [MID サーバー特権コマンド](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DvO0ND4o6M3nh2O3vGyGQQ#c_PrivilegedCommandsForMIDServer "ホスト サーバー上の特定の情報を検出するには、MID サーバーでより高い権限で SSH コマンドを実行する必要があります。プラットフォームでは、MID サーバーで使用されるデフォルトの特権コマンドと、システムに他のコマンドを追加する機能が用意されています。") **関連タスク** * [MID サーバーを手動で起動、停止、再起動する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5vPFqJ7po5JLLYfVw~yKtw "インストール手順の最後で MID サーバー を起動しなかった場合は、MID サーバーを手動で起動することができます。") * [MID サーバーの JVM メモリサイズを設定する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DedbqBv_zVnReRnR9grG8A "MID サーバーはデフォルトの JVM メモリ割り当てで開始しますが、この設定は構成ファイルで変更できます。") * [MID サーバーを一時停止](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TYks0cXOBy6IvF8TO2ALuA#t_PauseTheMIDServer "MID サーバーを一時停止して、作業用の ECC キューをポーリングしたり、検出結果をインスタンスに送り返したりすることを一時的に防止します。") **関連資料** * [MID サーバーのシステム要件](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OH~buTr0evxAg5Rpk4ClXw "これらの最小システム要件を使用して、MID サーバー をホストするコンピューターにリソースを割り当てます。") * [MID サーバープロパティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3bp0apF5mtRyXm2HFroqhw#r_MIDServerProperties "すべての MID サーバーまたは特定の MID サーバーの動作をプロパティが制御します。") * [MID サーバーパラメーター](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jmOmC2sAJkDa~pYBu9~Blw#mid-server-parameters "パラメーターは特定の MID サーバーの動作を制御し、MID サーバープロパティよりも優先順位が低いです。") * [MID サーバー設定パラメーターの設定と優先度](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8zRtD5B1HRCfz_oavudmSQ "MID サーバーの設定は複数のテーブルに存在し、MID サーバーは設定された順序でそれらの設定に優先順位を付けます。MIDConfigParameter は、正しい型スタイルビルダーで定義する必要があります。") * [MID サーバーで保護されているレコードと予約文字](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TH4ldanqHzFTFSsTBSs~Lg "変更できない MID サーバーレコード一部の特殊文字は XML で事前定義されており、パスワードには使用できません。") * [MIDSystem メソッド](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/39MtVEgMvf~ptBFmVvrLkA "MIDSystem 変数 (変数名 ms で参照される) は、MID サーバーに関する情報を取得するためのさまざまなメソッドを提供します。") * [MID サーバーのハートビート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~45rM1JxP5I2FxqQTcpMXg "インスタンスは、代理トランザクションモニタリングシステムを使用して、5 分ごとに MID サーバーの応答を確認します。")