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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# ナレッジベースへのユーザーアクセスの診断

# ナレッジベースへのユーザーアクセスの診断 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

ナレッジベースにアクセスできるユーザーと何がそのアクセスを可能しているかを特定します。

## 始める前に

必要なロール：knowledge_manager、knowledge_admin、または admin

## 手順

1. 次のいずれかのオプションを使用して、\[ユーザー基準診断\] ランディング ページにアクセスします。  
   {#diagnose-access-criteria-at-kb-level__table_sht_xcv_bdb__entry__2}

   | アクセス方法 | 移動先 |
   |-|-|
   | アプリケーションナビゲーターの使用 | ナレッジアドミニストレーションユーザー基準診断 |
   | ナレッジベースから | 1. ナレッジアドミニストレーションナレッジベース. 2. ユーザーアクセスを診断するためのナレッジベースを選択します。 3. \[関連リンク\] セクションで、\[ユーザー基準診断を実行\] をクリックします。 {#diagnose-access-criteria-at-kb-level__ol_ogb_ykj_cdb} \[ユーザー基準診断\] ランディング ページに、\[ナレッジベースを選択してください\] フィールドが事前設定されて表示されます。 |
   [ ]

   {#diagnose-access-criteria-at-kb-level__table_sht_xcv_bdb}
2. ユーザーアクセスを診断するには：
   1. \[ユーザーを選択\] フィールドで、ユーザーを選択します。
   2. \[レコード タイプを選択してください\] 選択リストで、\[ナレッジベース\] を選択します。
   3. \[ナレッジベースを選択してください\] フィールドで、ナレッジベースを選択します。  
      別のユーザー、レコード タイプ、またはナレッジベースを選択するたびに、ページがリフレッシュされ、選択したユーザーのデータが表示されます。
   4. \[診断\] をクリックします。  
      ページに次の詳細が表示されます。
      * ユーザーが、ドメインに基づいてナレッジベースにアクセスできるかどうか。システムアドミニストレーターのみがドメイン情報を表示でき、ドメインを変更してユーザーにアクセス権を付与できる。
      * どのユーザー基準が、このユーザーに対してナレッジベースへの読み込みまたは読み込み/寄稿アクセスを提供し、どのタイプの[ユーザー基準定義](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WEa0n9PZ95~bPNhMuo2E1w "ナレッジベースのユーザー基準を指定して、ナレッジ記事を読んだりナレッジベースに寄稿したりするためのアクセス権をどのユーザーに付与するかを制御します。")がこのアクセスを有効にするか。
      * ユーザーが持つロール (knowledge_manager、knowledge_admin、またはナレッジベースの所有者) がこのアクセスを有効にするかどうか。
      * このナレッジベースにアクセスできないユーザーの場合、アクセスを許可するためにどのユーザー基準を変更することができるか。
      {#diagnose-access-criteria-at-kb-level__ul_lhm_3zj_cdb}

## 例

次の図は、ユーザーである Alene Reback が IT ナレッジベースにアクセスできない診断の例を示しています。

Alena は、次の場合にナレッジベースにアクセスできます。

* Alena が、ナレッジベースで定義されている既存のユーザー基準の 1 つに追加されている。
* Alena が、ナレッジベースに追加されている定義済みの新しいユーザー基準に追加されている。

{#diagnose-access-criteria-at-kb-level__ul_e5f_ltv_bdb}

IT ナレッジベースのリンクをクリックし、このナレッジベースのユーザー基準に Alena を追加するとアクセスが提供されます。