---
sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/servicenow-platform

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

ft:clusterId :

    - platcap

bundleId :

    - platcap

workflow :

    - Platform


---

# インタラクション管理 の使用

# インタラクション管理 の使用 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ほとんどのインタラクションの作成は他のアプリケーションで行われ、チャネルを制御します。必要に応じて、インタラクションアプリケーションからインタラクションを作成することができます。
他のアプリケーションでインタラクションを作成する方法の詳細については、以下を参照してください。

* [Interaction Management in Service Operations Workspace](https://www.servicenow.com/docs/access?context=interaction-sow&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)
* [Interaction Management in Source-to-Pay Workspace](https://www.servicenow.com/docs/access?context=interaction-management-in-procurement-operations-workspace&version=australia&pubname=australia-source-to-pay-operations&ft:locale=en-US)
* [Interaction Management in Supplier Lifecycle Operations](https://www.servicenow.com/docs/access?context=interaction-mgmt-supplier-mgr-ws&version=australia&pubname=australia-source-to-pay-operations&ft:locale=en-US)
* [Interaction management in Accounts Payable Operations](https://www.servicenow.com/docs/access?context=interaction-record&version=australia&pubname=australia-source-to-pay-operations&ft:locale=en-US)
* [CSM Interaction record page](https://www.servicenow.com/docs/access?context=csm-interaction-record-page&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US)
{#using-interaction-management__ul_jnc_3tt_g2c}
* **[インタラクションの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UtLo5b3~RdxcR~~6AKt3Lw)**   
  インタラクションは、要求者と履行者 (現実または仮想) 間の会話のレコードです。ほとんどのインタラクションは他のアプリケーションで作成されますが、必要に応じて、インタラクション管理から直接インタラクションを作成することもできます。
* **[インタラクションへのレコードの関連付け](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vOIGb9lKyLyOzi7S3liKjw)**   
  エージェントは、インタラクションを行うために別のテーブルにレコードを作成しなければならない場合があります。レコードをインタラクションに関連付けることができます。