記事の最適化を使用した記事のレビューと最適化

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • ナレッジセンター記事最適化機能は、コンテンツの品質、アクセシビリティ、検索エンジンの最適化を改善するための自動化された実用的なフィードバックを提供し、問題を特定して修正するための構成可能なスキャンを提供します。

    始める前に

    必要なロール：agent

    このタスクについて

    すべての記事の品質スキャンを実行して、 ナレッジセンター (KC) のナレッジ記事をレビューして最適化します。デフォルト設定はデフォルトのスキャン設定に付属していますが、スキャンジョブをカスタマイズすることもできます。記事の最適化ジョブの作成について詳しくは、「 記事の最適化ジョブの構成」を参照してください。

    手順

    1. 移動先 すべて > ナレッジ > ナレッジセンター > リスト.
    2. [リスト] メニューから記事のタイプ ([未公開]、[公開済み]、[廃止] など) を選択します。
    3. 記事リストから既存の記事を選択します。
    4. [ 編集 ] を選択して 、[記事エディター ] ウィンドウで記事を開きます。
    5. [記事の最適化] アイコンを選択すると、記事で特定された問題のリストと、それらを修正するための提案が表示されます。
      重要:
      記事の最適化スキャンには 2 つのタイプがあります。1 つはスクリプトベースのスキャンで、もう 1 つは Now Assist ベースのスキャンです。Now Assist に登録している場合は、記事の最適化機能によって両方のスキャンが実行されます。Now Assistに登録していない場合、記事の最適化はスクリプトベースのスキャンのみを実行します。
    6. 各フィードバックカードを確認し、 提案されたアクション ([レビュー]、[alt 属性の追加] など) を選択して変更を承認するか、[ 無視] を選択してフィードバックを却下します。
    7. [ 保存] を選択して、記事に加えられた変更を保存します。
      注:
      • 提案されたアクションを選択すると、問題の説明が開きます。これらの提案は、 Now Assist 登録者のみに表示されます。
      • 関連するセクションで [ 更新 ] を選択して、ソリューションを実装します。Now Assistに登録していない場合は、特定された問題を手動で修正してカードを更新できます。