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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# インシデントコミュニケーション管理での 通知 の使用

# インシデントコミュニケーション管理での 通知 の使用 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

インシデントコミュニケーション計画で 通知 を使用して、SMS メッセージを送信したり、カンファレンスコールを開始したりすることができます。  
インシデントコミュニケーション計画で 通知 を使用するには、特定の設定手順が必要です。

* 通知 とインシデントコミュニケーション管理の両方をアクティブにする必要があります。
* 通知 は、電話と SMS メッセージを開始また受信できるように設定されている必要があります。
* com.snc.iam.notify_number プロパティは、発信音声および SMS 機能によってアクティブな 通知 番号に設定されている必要があります。
* この 通知 番号は、着信と発信のカンファレンスワークフローで設定された番号グループに属している必要があります。

{#c_NotifyWithIncidentAlert__ul_ov1_cbf_rs}  
注:  
カンファレンスグループの番号グループには、デフォルトでカンファレンスワークフローが設定されています。
* **[インシデントコミュニケーション計画のカンファレンスコールを開始します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hsq0KpGHNijXquSfK8robw)**   
  通知 を使用して、1 人または複数のユーザーを招待することで、インシデントコミュニケーション計画からカンファレンスコールを開始します。
* **[インシデントコミュニケーション管理からカンファレンスコールに参加して終了する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xTyApnqzEHCWUD2Emms~1Q)**   
  カンファレンスが開始された後、カンファレンスコールに参加してディスカッションに参加するか、会議が不要になったときに通話を終了します。
* **[インシデントコミュニケーション計画に関するコミュニケーションの更新を送信する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QXGlu8xGHpYLrU_3WVh4cg)**   
  選択したコミュニケーションチャネルを通じて、インシデントに関する最新のコミュニケーションを使用してユーザーを更新します。

**関連概念**   

* [番号と番号グループ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t8yhyRyG44HMWosTi4dajA "番号グループを使用すると、通知 電話番号をグループ化し、グループ化された番号間でワークフローを共有することができます。")
* [カンファレンスコールでの 通知 の使用](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/33KQiBVe4nDFU90WCR222Q "Notify アドミン、重大なインシデントマネージャー、またはコミュニケーションマネージャーは、カンファレンスコールを管理することができます。")  
**関連情報**   

* [インシデントコミュニケーション管理](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_IncidentAlertManagement&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)