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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - platcap

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    - Platform


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# サービスインスタンスを作成

# サービスインスタンス (アプリケーションサービス) の作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：8分

アプリケーションサービスを作成して共通サービスデータモデル標準に準拠し、組織内のサービスの組織、メンテナンス、および監視を標準化します。

## 始める前に

必要なロール：使用する入力方法に応じて：

* ダイナミック CI グループ：app_service_admin
* マニュアル：app_service_admin
* ダイナミックサービス：app_service_admin
* トップダウンディスカバリー:sm_admin
* タグ：sm_admin
{#create-it-services__ul_vbg_vrh_rvb}

## このタスクについて

アプリケーションサービスは、相互接続された一連のアプリケーションとホストで、組織にサービスを提供するように構成されています。アプリケーションサービスは、組織のメールシステムのような社内向け、または組織の Web サイトのような顧客向けにすることができます。

アプリケーションサービスには、ユーザーがアプリケーションサービスにアクセスできる エントリーポイントがあります。計画段階でアプリケーションサービスのエントリーポイントがわからない場合は、エントリーポイントなしでアプリケーションサービスを作成できます。このようなアプリケーションサービスは空の アプリケーションサービスと呼ばれ、後からいつでもエントリーポイントを追加できます。

アプリケーションサービスウィザードで作成されたすべてのアプリケーションサービスは、 application service 分類で設定されます。

サービスマッピングが有効になっている場合、「 [アプリケーションサービスマッピング」](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_DefineMapBusinessServices&version=australia&pubname=australia-it-operations-management&ft:locale=en-US)で説明されているように、アプリケーションサービスを自動的に検出してマッピングできます。検出されたアプリケーションサービスには、検出およびマッピング サービスマッピング CI と CI 間の接続が含まれています。

[createOrUpdateService - POST](https://www.servicenow.com/docs/access?context=application-service-api&version=australia&pubname=australia-api-reference&ft:locale=en-US) REST API を使用することで、アプリケーションサービスを作成することもできます。

## 手順

1. 移動先 すべてCSDM技術管理サービスを管理サービスインスタンス.
2. \[サービスインスタンス\] リストビューで、\[ 新規 \] を選択してアプリケーションサービスウィザードを開きます。
3. \[基本的な詳細を入力 (Provide Basic Details)\] タブで、次の操作を行います。
   1. \[基本的な詳細\] のフィールドに入力します。  
      {#create-it-services__table_gtd_cxq_zkb__entry__2}

      | フィールド | 説明 |
      |-|-|
      | 番号 | アプリケーションサービス用に事前入力された一意の ID です。 |
      | 名前 | 他のタイプのアプリケーションサービスで使用されていない、一意のアプリケーションサービス名。<kbd class="ph userinput">mailing service</kbd> や <kbd class="ph userinput">printing service</kbd> などの、わかりやすい名前を使用します。 |
      | 環境 | 一部のサービスオファリングによって識別される、本番環境、開発環境、またはテスト環境などのオファリングの環境です。 インシデント管理と変更管理で使用されます。 |
      | バージョン | アプリケーションサービスの構成バージョンです。 |
      | モデル ID | 提供終了データが保存されているソフトウェアモデルなどの製品モデルです。 |
      | 運用ステータス | \[準備完了\] や \[廃止\] などの、アプリケーションサービスの運用ステータスです。 |
      | サポートグループ | 資産を対象とする契約を管理するグループとしてインシデント管理で使用されます。 |
      | 変更グループ | 変更タスクおよび変更関連タスクのルーティングに ITSM で使用されます。 |
      | 管理担当者グループ | データの管理を担当するグループです。 |
      | オーナー | サービスを構成するインフラストラクチャとアプリケーションに精通しているユーザーです。このユーザーは、アプリケーションサービスを正常に作成するために必要な情報を提供する、アプリケーションサービスの内容領域専門家 (SME) です。 オーナー名がリストにない場合は、sm_app_owner ロールを持つユーザーをオーナーとして作成します。または、sm_admin ロールを持つユーザーを選択することもできます。 |
      [ ]

      {#create-it-services__table_gtd_cxq_zkb}  
      注:  
      アサイン先グループフィールドと Teams 関連リスト間の自動同期の詳細については、「[チーム関連リスト](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/q_0WdftKmSoJgii891y4NA "CI レコードの関連リストには、サーバー上のディスクドライブやネットワークルーターの動作を制御するルールなど、その CI に含まれる追加コンポーネントが表示されます。")」を参照してください。
   2. \[関係性の設定\] セクションで、アプリケーションサービスと CSDM ドメイン内の他のコンポーネント間の関係を追加します。
   3. \[ ビジネスアプリケーション\]、\[ テクニカルサービスオファリング\]、\[ ビジネスサービスオファリング\]、または \[ 親アプリケーションサービス \] タブを選択し、それぞれの \[選択済み \] リストにアイテムを追加します。  
      * テクニカルサービスオファリングのリストには、サービスオファリング \[service_offering\] テーブルのレコードが含まれています。このテーブルの Service classification 属性はテクニカルサービスです。
      * ビジネスサービスオファリングのリストには、サービスオファリング \[service_offering\] テーブルのレコードが含まれています。このテーブルの Service classification 属性はビジネスサービスです。
      * 親アプリケーションサービスのリストには、サービスインスタンス \[cmdb_ci_service_auto\] テーブルのアプリケーションサービスのレコードが含まれています。親アプリケーションサービス関係を追加すると、次のような展開でアプリケーションサービスの階層と依存関係が作成されます。
        * プラットフォームホストとプラットフォームアプリケーションの展開
        * アプリケーションサービスとして識別された 1 つ以上のマイクロサービスが大規模なアプリケーションサービス展開の一部であるマイクロサービス展開
        * 共有テクニカルサービスの依存関係
        {#create-it-services__ul_x3m_5mx_pnb}
      {#create-it-services__ul_frv_jz1_wlb}
   4. \[次へ\] を選択します。

   {#create-it-services__substeps_ntb_5v2_1lb}  
   CSDM 関係の詳細については、「[CSDM での CI の関係](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/L~6ye585oMSWmXNz_bfsiw "構成管理を最も効果的に行うには、概念 CSDMでオブジェクトと CI の関係を確立します。")」を参照してください。

   また、一部のフィールドおよび関係は、必要に応じてページに記載されています。必要なフィールドと関係を変更するには、「[アプリケーションサービスに必要な属性および関係性の修正](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KJag7LX~_4mFB3RUsYR~4Q "アプリケーションサービスを作成する際に必要な属性および関係性のリストを修正します。")」を参照してください。
4. \[アプリケーションサービスを入力\] タブで、次の操作を行います。  
   1. \[ メソッドの選択 \] をクリックするか、\[ 次へ \] を選択してサービスの作成方法の選択をスキップします。
   2. \[メソッドを選択してください\] ページで \[サービスの作成方法\] を選択し、それぞれのリンクにアクセスして特定の作成方法を完了します。  
      * トップダウンディスカバリー：[トップダウンディスカバリーを使用したアプリケーションサービスの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kIv2WqAfPfMIe11uWCERAQ "トップダウンディスカバリーを使用してアプリケーションサービスを設定します。このディスカバリー方法では、ディスカバリーパターンを展開して、サービスに属する構成アイテム (CI) と、それらの CI 間の接続を検索します。 パターンベースディスカバリーでは、組織の IT インフラストラクチャのサービス認識型ビューを確実に表す、正確で完全なサービスインスタンスが作成されます。")
      * ダイナミック CI グループ：[ダイナミック CI グループメソッドを使用したアプリケーションサービスの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_dhxNNksE80yPZF6YKVSEQ "アプリケーションサービスを設定するためのダイナミック CI グループメソッドは、ダイナミック CI グループを自動的に生成します。ダイナミック CI グループの基になっている CMDB グループのメンバーが、アプリケーションサービスに入力されます。アプリケーションサービスは、CMDB グループと継続的に同期して、CMDB グループのメンバーシップの変更を反映します。")。
      * タグ：[タグを使用したアプリケーションサービスの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iGQ_0XpE3~~dtq3OdL_LLA "組織内の構成アイテム (CI) の分類および整理に役立つタグを使用して、サービスインスタンスを設定します。タグベースのマッピングでは、認証情報の構成やユーザーに適切な権限を与える必要はありません。タグベースの入力方法には、ITOM ヴィジビリティ の サービスマッピング 機能が必要です。")
      * 手動：[手動によるアプリケーションサービスの設定の使用](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Qt8WQ1YjV6yrg_TS_0axvQ "アプリケーションサービスを手動で設定する方法は、ユーザーがアプリケーションサービスにアクセスできるようにする、エントリーポイント CI の選択に基づいています。アプリケーションサービスを設定するには、新しいアプリケーションサービスに CI を手動で追加します。")
      * 動的サービス：[動的サービスメソッドを使用したアプリケーションサービスの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IfP4x8DAIwUYfcwYh2QqGQ "アプリケーションサービスを設定するための動的サービスメソッドは、動的アプリケーションサービスを生成します。動的アプリケーションサービスは、CMDB CI 関係 [cmdb_rel_ci] テーブルの CI 関係の変更を反映して自動的に更新されます。")

      {#create-it-services__ul_p52_p4h_blb}  
      注:  
      \[トップダウンディスカバリー\] と \[タグ\] オプションは、サービスマッピングがインストールされている場合にのみ使用できます。
   3. アプリケーションサービスに入力する別のメソッドを追加するには、\[サービスの作成方法\] ページで \[メソッドを追加\] をクリックします。  
      または、\[ 次へ\] を選択します。
      * \[トップダウンディスカバリー\] と \[手動\] メソッドの任意の組み合わせを追加できます。ただし、\[ ダイナミック CI グループ\]、\[ タグ\]、または \[動的サービス \] メソッドを選択した場合、\[ メソッドの追加 \] ボタンはグレー表示され、他のメソッドを追加することはできません。
      * \[変換済みビジネスサービス\] メソッドのカードを選択すると、変換タイプなどのサービス変換に関する詳細を表示できます。詳細については、「[ビジネスサービスのアプリケーションサービスへの変換](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uP2P4c9dSaOO6yjIvT4vag#convert-bus-to-app-svc-intro "サービス [cmdb_ci_service] テーブル内の手動で作成されたレコードをアプリケーションサービスに変換することで、組織内のサービスの管理方法を統一します。変換を行うことで、組織内のさまざまなタイプのサービスを簡素化し、ITOM ヴィジビリティ 機能を活用し、共通サービスデータモデル (CSDM) と連携させることができます。 変換は元に戻せません。アプリケーションサービスをビジネスサービスに戻すことはできません。")」を参照してください。
      {#create-it-services__ul_szh_sld_vlb}
   {#create-it-services__substeps_fjq_fw2_1lb}
5. \[サービスのプレビュー (Preview the Service)\] タブで、アプリケーションサービスを作成および設定するためのサマリーを確認します。  
   1. \[関係\] を確認します。
   2. \[ 関係を編集 \] を選択して、他の CSDM オブジェクトとの関係を変更できます。
   3. \[作成方法のサマリー\] を確認します。
   4. \[ 編集方法 \] を選択して、選択方法を変更できます。
   5. \[Done (完了)\] を選択します。
   {#create-it-services__substeps_o1t_fzy_zkb}
{#create-it-services__steps_j5c_hsy_zkb}

## タスクの結果

アプリケーションサービスが作成され、アプリケーションサービスのリストビューに移動すると新しいアプリケーションサービスにアクセスできます。

* CSDM技術管理サービスを管理アプリケーションサービス:アラートグループを除く、サービスインスタンス \[cmdb_ci_service_auto\] クラスを拡張するあらゆるクラスのアプリケーションサービス CI が含まれます。リストビューには、タグベース、検出、手動、ダイナミック CI グループ、変換済み、動的、および空のアプリケーションサービスタイプが含まれます。
* 設定アプリケーションサービスアプリケーションサービス:アラートグループを除く、サービスインスタンス \[cmdb_ci_service_auto\] クラスを拡張するあらゆるクラスのアプリケーションサービス CI が含まれます。リストビューには、タグベース、検出、手動、ダイナミック CI グループ、変換済み、動的、および空のアプリケーションサービスタイプが含まれます。
* サービスマッピングサービスサービスインスタンス:マップ済みアプリケーションサービス \[cmdb_ci_service_discovered\] クラスのアプリケーションサービス CI が含まれます。リストビューには、トップダウン (検出済み) および空のアプリケーションサービスタイプが含まれます。
{#create-it-services__ul_pdb_jy2_1lb}

## 次のタスク

* サービスの作成方法が \[ダイナミック CI グループ\] の場合：
  * アプリケーションサービスに関連付けられている CMDB グループ内のすべての CI を一覧表示するには、\[ CMDB グループ CI を表示\] を選択します。
  * アプリケーションサービス内のすべての CI を一覧表示するには、\[ サービス CI を表示\] を選択します。

  {#create-it-services__ul_xxr_4yx_5lb}CMDB グループに 10,000 を超える CI が含まれている場合を除き、CI のリストはどちらも同じです。この場合、\[CMDB グループ CI を表示\] には CMDB グループ内のすべての CI が表示され、\[サービス CI の表示\] にはアプリケーションサービスのメンバーである CI が 10,000 件のみ表示されます。
* サービスの作成方法が \[タグ\]、\[ トップダウンディスカバリー\]、または \[手動\] の場合は、\[ マップを表示 \] を選択して [アプリケーションサービスマップを表示](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iHW1Yqp01HYrxOD~dD8ZRA "アプリケーションサービス マップには、アプリケーションサービスを構成する CI のデータと、これらの CI の関係と接続が表示されます。") し、次の操作を実行できます。
  * [アプリケーションサービスのリンク付け](https://www.servicenow.com/docs/access?context=link-services-to-services&version=australia&pubname=australia-it-operations-management&ft:locale=en-US)
  * [アプリケーションサービスマップでの CI 属性の表示](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ViewCIDetails&version=australia&pubname=australia-it-operations-management&ft:locale=en-US)
  * [アプリケーションサービスの変更履歴を表示する](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ViewCIChanges&version=australia&pubname=australia-it-operations-management&ft:locale=en-US)
  * [アプリケーションサービスの 2 つのバージョンの比較](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CompareBS&version=australia&pubname=australia-it-operations-management&ft:locale=en-US)
  {#create-it-services__ul_csg_hcm_cmb}
* 詳細 を選択し、詳細情報 ページで、追加情報、アンケート、メッセージの却下、または作業メモ を選択して詳細を追加します。
{#create-it-services__ul_lb3_qgq_bmb}