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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# ナレッジデマンドインサイトのパレート図

# ナレッジデマンドインサイトのパレート図 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ナレッジデマンドインサイトのパレート図を使用すると、候補となるナレッジギャップを可視化し、ナレッジギャップを解決する順序に優先順位を付けることができます。  
ナレッジデマンドインサイトのパレート図では、次の情報を利用できます。

* 左側の Y 軸は、ナレッジ範囲がないか不十分なタスクの数です。
* 右側の Y 軸は、評価対象のタスクの合計数の累積パーセンテージです。
* 各バーは、十分なナレッジ範囲がない類似タスクのコレクションを表します。バーは、タスクの数が最も多いコレクションが左側から降順で配置されます。この順序では、最大のコレクションを最初に解決できます。バーをポイントすると、バーに含まれるタスクの数と累積パーセンテージが表示されます。
* 折れ線グラフは、各コレクションに含まれるタスクの累積パーセンテージを示します。
* 青い線は、ナレッジ範囲がないか不十分なタスクの合計数の 80％ を示します。青い線と折れ線グラフの交点は、タスクの 80％ をカバーするまでに解決する必要があるコレクションの最小数を示しています。
{#pareto-report-demand-insights__ul_lj4_dqz_pjb}  

## デマンドインサイトのパレート図

次の図は、インシデントのナレッジギャップ候補を特定するためのパレート図を示しています。
**関連概念**   

* [\[ケースのデマンドに関するインサイト\] ダッシュボード](kOiSK_VLHhRARpCN~wjQDw "[ケースのデマンドに関するインサイト] ダッシュボードを使用すると、カスタマーサービスケースマネージャーは、ナレッジの範囲がないかまたは不十分であるケースを特定できます。その後、そのようなケースを回避するために、ナレッジギャップのフィードバックタスクを作成できます。")
* [\[インシデントのデマンドに関するインサイト\] ダッシュボード](dKgx7Vu482GhffH7~ObROw "インシデントマネージャーとして、[インシデントのデマンドに関するインサイト] ダッシュボードを使用して、ナレッジの範囲がないかまたは不十分なインシデントを特定できます。その後、そのようなインシデントを回避するために、ナレッジギャップのフィードバックタスクを作成できます。")
* [\[HR ケースのデマンドに関するインサイト\] ダッシュボード](~ycuOyDRzj5djTdTgfL3kw "HR エージェントとして、[HR ケースのデマンドに関するインサイト] ダッシュボードを使用して、どの HR ケースに、ナレッジの範囲がないかまたは不十分であるかを特定できます。その後、そのような HR ケースを回避するために、ナレッジギャップのフィードバックタスクを作成できます。")
* [ナレッジのデマンドに関するインサイト](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3TVWsbjtnZTEhxY2s1TEeg "ナレッジデマンドインサイト機能を使用して、ナレッジのギャップを特定し、ナレッジベースのコンテンツを改善します。")