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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# パスワードリセット プロセスをカスタマイズする

# パスワードリセット プロセスをカスタマイズする {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

パスワードリセットのスクリプトを使用すると、独自の認証情報ストア タイプ、検証タイプ、および識別タイプを作成してパスワードリセットをカスタマイズでき、拡張スクリプトを定義してそれらを拡張することができます。また、カスタムの認証情報ストア タイプ、カスタムの検証タイプ、または検証を作成することもできます。

## 従来

パスワードリセット のスクリプトは、password_reset_admin ロールを持つユーザーが使用できます。パスワードリセットをカスタマイズする最も簡単な方法は次のとおりです。

1. 「[パスワードリセット の拡張スクリプト カテゴリ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7B1IMFQ5uGK5uQjrT99Seg "カスタムの拡張スクリプトを使用して、パスワードリセットの認証情報ストア、検証、または識別タイプの機能を拡張することができます。")」で説明しているカスタムのタイプとスクリプトを作成します。

   拡張スクリプトはスクリプトインクルードの例です。これらを使用してパスワードリセットプロセスの機能を拡張できます。「[拡張スクリプト カテゴリー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7B1IMFQ5uGK5uQjrT99Seg "カスタムの拡張スクリプトを使用して、パスワードリセットの認証情報ストア、検証、または識別タイプの機能を拡張することができます。")」では、拡張スクリプトの特定の動作タイプ (認証情報ストア、検証、識別タイプ、ポストプロセッサーなど) について説明しています。
2. 「[パスワードリセット プロセスを設定する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/924WwsZao_5WJAAi1rtRHg "プロセスを実装するには、認証情報の設定、検証の方法と設定、および登録の設定を行います。また、どのユーザーにプロセスを適用するかを指定します。")」で説明している設定手順に従います。
3. 作成した新しいタイプを選択します。次のコンポーネントをカスタマイズできます。
   * 認証情報ストア タイプ：接続およびテスト用のカスタム ワークフローを作成して、認証情報ストアへのコネクト方法について新しいタイプを定義します。「[パスワードリセット の認証情報ストアタイプの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BWfRjXTnSUI~68xOFM9NYQ "ベースシステムタイプがニーズに合致しない場合は、カスタムの認証情報ストアタイプを作成します。")」を参照してください。
   * 検証タイプ：ユーザーの検証方法について新しいタイプを定義します。「[カスタムのパスワードリセット検証タイプを作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/74QF2UHFT6xGoTbEHhN6JQ "パスワードリセットの検証はそれぞれ、検証タイプの設定に基づいています。ニーズに合った検証タイプがベースシステムにない場合は、カスタムの検証タイプを作成することができます。")」を参照してください。
   * 識別タイプ：ユーザーの識別方法について新しいタイプを定義します。「[パスワードリセットのカスタムの識別タイプを作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IBAzv5_65eU8GJV4je5FFw "カスタムの識別タイプを使用すると、ユーザーはパスワードのリセット時に従業員 ID などの代わりの検証情報を入力できます。")」を参照してください。
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## パスワードリセットの詳細設定 {#customizing-password-reset__section_e3v_dl5_k2b}

組織のニーズに合わせて、パスワードリセットアプリケーションとパスワード変更アプリケーションをカスタマイズできます。詳細については、「[パスワードリセットとパスワード変更アプリケーション](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KwEtZYZ85p~L2eqJ8y1duA "パスワードリセット アプリケーションを使用すると、エンド ユーザーはセルフサービス プロセスを使用してパスワードをリセットまたは変更できます。または、エンド ユーザーのパスワードをリセットするためにサービスデスク担当者を必要とするプロセスを組織で実装することもできます。")」を参照してください。また、パスワードリセットのいくつかの側面を制御するプロパティの一覧については、「[パスワードリセット プロパティの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DOlUqSQQ9sBwhHCp~nxHGw "エンド ユーザーの パスワードリセット エクスペリエンスを設定するプロパティを指定できます。")」を参照してください。
* **[パスワードリセットプロセスをカスタマイズし、サードパーティの認証情報サービスを統合する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/avXqqVu4WAgy5Rn4S2jnqQ)**   
  パスワードリセットプロセスをカスタマイズする、またはそれらのプロセスを Okta や Microsoft Entra ID などのサードパーティ認証情報サービスに統合するには、統合ハブ機能を使用します。ユーザーのロック解除、パスワード変更、ユーザーステータスの取得などのアクションを作成または変更するには、ワークフロースタジオを使用します。ワークフロースタジオ を使用して、アクションを実行するサブフローを作成または変更します。
* **[セキュリティの質問による検証にカスタムの質問を追加する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qLlrGx8qFVTFSlhr1GVDTA)**   
  「セキュリティの質問」による検証への登録を行うため、ユーザーは、複数の質問を選択して、ユーザーだけが知っている秘密の回答を提供します。ベースシステムに組み込まれている一連の質問に、カスタムの質問を追加することができます。
* **[パスワードリセットのユーザー ページにカスタムのヘッダーまたはフッターを追加する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vUSgJ2tz72pvQVwZrEHucQ)**   
  パスワードのリセット中にエンド ユーザーが操作を行うページ (\[識別\]、\[検証\]、\[リセット\] の各ページ) のにヘッダーまたはフッターを追加する UI マクロを指定することができます。
* **[既存の検証からパスワードリセットの検証を作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dW9odQj2BkyEO9byIlIL1Q)**   
  パスワードリセット アプリケーションに付属しているサンプルの検証は、そのまま使用することも、カスタムの検証を作成する際のベースとして使用することもできます。ニーズに合った検証タイプがベースシステムにない場合は、カスタムの検証タイプを作成することができます。
* **[カスタムのパスワードリセット検証タイプを作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/74QF2UHFT6xGoTbEHhN6JQ)**   
  パスワードリセットの検証はそれぞれ、検証タイプの設定に基づいています。ニーズに合った検証タイプがベースシステムにない場合は、カスタムの検証タイプを作成することができます。
* **[カスタムのパスワードリセット検証を作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rKFEo823aeIraUfN8LeMHw)**   
  カスタムの検証を設計する場合、ベースシステムの検証タイプをテンプレートとして使用します。パスワードリセット Windows アプリケーションではカスタムの検証はサポートされていません。
* **[パスワードリセットのカスタムの識別タイプを作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IBAzv5_65eU8GJV4je5FFw)**   
  カスタムの識別タイプを使用すると、ユーザーはパスワードのリセット時に従業員 ID などの代わりの検証情報を入力できます。
* **[サードパーティのパスワード自動生成をサポートするための認証情報ストアタイプの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jqNjT0gbER89mN3ybXcEjA)**   
  サードパーティのパスワード自動生成をサポートするために認証情報ストアタイプでサブフローを有効にします。
* **[非同期パスワードリセットサブフロー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BsHuTyFQP97egDZuIsewXQ)**   
  ユーザーがパスワードリセットを要求すると、パスワードリセットが要求されたアプリケーションに基づいて、プロセスは同期的または非同期的に機能します。
* **[パスワードリセット の認証情報ストアタイプの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BWfRjXTnSUI~68xOFM9NYQ)**   
  ベースシステムタイプがニーズに合致しない場合は、カスタムの認証情報ストアタイプを作成します。