--- sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/servicenow-platform Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能 ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # プロセスステータス:失敗のしきい値に達しました # CMDB ヘルスプロセスステータス：失敗のしきい値に達した場合 {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2026年03月12日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分 メトリクステストに失敗した CI の数がメトリクスに設定された失敗のしきい値に達すると、CMDB ヘルスダッシュボードに文字列「失敗のしきい値に達しました」が表示されます。 CMDB ヘルスは、現在のサイクルでこのメトリクスの処理を停止するため、メトリクスの集計された健全性スコアはありません。次のサイクルで処理が再試行されます。また、CMDB ヘルス評価指標ステータス \[cmdb_health_metric_status\] テーブルのステータスは、このメトリクスのMax Failuresに設定されています。 メトリクスの健全性スコアが評価できない場合には、各 KPI の処理ステータス (たとえば正確性) がIncompleteに設定されます。CMDB ヘルスダッシュボードには、各 KPI の文字列 Incomplete score が表示されます。また、メトリクスの集計された健全性スコアは、CMDB 階層内のどのクラスでも使用できません。 エラー最大回数に達したメトリクスに対して定義されたルールを見直して絞り込みます。メトリクスに関連付けられているルールが一般的すぎて多数の障害が発生した場合は、次のようにルールを絞り込みます。 * 完全性： 関連するクラスの必須フィールドを確認し、健全性スコアにとって重要でないフィールドを削除します。また、失敗の原因となっている推奨フィールドも確認し、健全性スコアにとって重要でないフィールドを削除します。 詳細については、「[CI 属性を必須に設定する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ts2CQyD26VFAAQVQx9aurw "有効な場合はrequiredメトリクスの CMDB ヘルステストに含まれるように CI 属性を必須として設定します。 Required は CMDB ヘルスのcompleteness KPI のメトリクスです。")」と「[CI フィールドを必須に設定する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eiU2EUsKCPvSY38CRDSaVw "CI フィールドのリストを推奨と定義します。ディスカバリーなどのデータソースによって入力されることが望ましいことに注意してください。その後 CMDB 完全性 KPI を構成して、集計された健全性レポートに推奨フィールドを含めることができます。")」を参照してください。 * コンプライアンス： 監査ジョブから監査の失敗を確認し、監査を調整して失敗の数を減らします。詳細については、「[CMDB ヘルス KPI とメトリクス](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vcx~Pa4sJsUi2xftbO_xaw "CMDB ヘルスは、正確性、コンプライアンスおよび完全性の 3 つの重要業績評価指標 (KPI) の集計スコアを計算します。KPI はそれぞれさらにサブメトリクスで構成されています。")」を参照してください。 * 正確性： * 孤立：孤立ルールを確認し、過度の孤立エラーを削除するように調整します。詳細については、「[CMDB ヘルス孤立ルールの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vrqxLnRgeLzME7RSCi7uUg "孤立ルールを作成して、CMDB 内の孤立 CI の割合を決定します。この合計は、正確性 CMDB ヘルス KPI に集計されます。孤立ルールはクラスごとに定義され、クラスごとに 1 つの孤立ルールしか定義できません。")」を参照してください。 * 古い：失敗の原因となっているクラスの有効期間を確認し、期間を調整して障害の数を減らします。詳細については、「[CMDB ヘルス未更新ルールの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LiRTcblalGrT9RZdPk8EQw "未更新メトリクスが有効な場合、未更新ルールが、CMDB 内の古い CI の割合を決定するために使用されます。この合計は、正確性 KPI に集計されます。")」を参照してください。 * 重複：重複排除タスクを確認してタスクを修正し、重複 CI を削除して失敗レコードの作成を回避します。詳細については、「[重複排除タスクの修正 (手動)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LaUMEwSm6c0~wJUS~DYiRA "[重複 CI レメディエーター] ウィザードを使用して、1 つの重複排除タスクを修正します。このウィザードでは、重複 CI 調整プロセスをガイドすることや、カスタム ワークフローを適用することができます。")」を参照してください。 {#failure-threshold-reached__ul_o5d_rmc_kyb} {#failure-threshold-reached__ul_cyd_zbx_cy} 障害しきい値関連の問題に関するトラブルシューティングの詳細については、Now Support ナレッジベース の記事「[CMDB ヘルスダッシュボード \[KB2487349\] の最大障害しきい値エラーを解決する方法](https://support.servicenow.com/kb_view_customer.do?sysparm_article=KB2487349)」を参照してください。