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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - platcap

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    - Platform


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# インタラクションの作成

# インタラクションの作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

インタラクションは、要求者と履行者 (現実または仮想) 間の会話のレコードです。ほとんどのインタラクションは他のアプリケーションで作成されますが、必要に応じて、インタラクション管理から直接インタラクションを作成することもできます。

## 始める前に

必要なロール：interaction_agent

## 手順

1. 移動先 すべてインタラクションすべて.
2. \[新規\] を選択します。
3. \[インタラクション\] フォームのフィールドに入力します。  
   {#create-interactions__table_wqj_1wt_g2c__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | タイプ | インタラクションのタイプを選択します。たとえば、チャット、電話などです。 |
   | オープン対象者 | インタラクションを開始したユーザーを選択します。 |
   | アサイン先 | インタラクションがアサインされているユーザーを選択します。 |
   | 状況 | インタラクションの現在のステータスを選択します。 |
   | 簡単な説明 | インタラクションの基本的な詳細を入力します。 |
   | 作業メモ | 関連する追加情報を入力します。 |
   [ ]

   {#create-interactions__table_wqj_1wt_g2c}
4. \[送信\] を選択します。  

## タスクの結果

インタラクションが作成され、選択したユーザーにアサインされます。