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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# ユーザー基準によるナレッジ記事レベルでのアクセス制御

# ユーザー基準によるナレッジ記事レベルでのアクセス制御 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

ナレッジ記事のユーザー基準を指定して、ナレッジ記事への読み取りアクセス権をどのユーザーに付与するかを制御します。

## 始める前に

必要なロール：knowledge_manager、knowledge_admin  
注:  
\[読込可能\] と \[読込不可\] フィールドを追加するためにフォームを構成しなければならない場合があります。

## このタスクについて

ナレッジ管理 v3 で導入されたユーザー基準のみを使用して、ナレッジ記事へのアクセスを制御するようにしてください。ナレッジ管理 v2 では、この目的のためにロールが使用されました。詳細については、「[ナレッジベースとナレッジ記事へのアクセスの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CLb7~pwQsBCCmYWj7H4zPQ "寄稿および読み取りアクセスを制御することによって、特定のユーザーまたはユーザーのカテゴリがナレッジベースおよびナレッジ記事にアクセスできるかどうかを決定します。")」を参照してください。  
注:  
Washington DC のリリース以降、ナレッジ管理 v3 ホームページ (com.snc.knowledge3) は、将来の Y リリースでの廃止に向けて準備が進められています。これはナレッジ管理 サービスポータル (com.snc.knowledge_serviceportal) に置き換えられ、Madrid 以降のリリースのお客様にはデフォルトで有効になっています。新しいエクスペリエンスの詳細については、「[ナレッジ管理サービスポータルホームページ機能](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kT4cnVwkM2_PXtyKVkVHbw "ナレッジ管理 サービスポータルホームページには、ナレッジベースやカテゴリ別に整理されたナレッジ記事、主なコンテンツや人気記事が表示されます。このホームページを操作して、役立つ情報や関連情報をすばやく検索する方法を習得してください。")」を参照してください。

ナレッジベースの所有者またはマネージャーとして、 glide.knowman.apply_article_read_criteria プロパティが有効になっていて、記事レベルのユーザー基準を満たしていない場合、記事はポータル検索に表示されません。ポータル検索で記事を表示できるようにするには、それに応じて記事レベルのユーザー基準を構成する必要があります。

記事に関連付けられた所有グループに属している場合は、記事レベルのユーザー基準に関係なく、ポータル検索で記事を表示できます。

## 手順

1. ナレッジ記事を開きます。  
   注:  
   ナレッジ記事の最新バージョンのみを更新できます。
2. ユーザー基準に基づいてアクセス権を割り当てます。

   | アクセス | 手順 |
   | 読み取りアクセスを許可 | \[読込可能\] フィールドで、ユーザー基準を検索して追加します。たとえば、ユーザーに読み取りアクセスを許可するには、ユーザーが一致するユーザー基準を検索し、このフィールドに追加します。 |
   | 読み取りアクセスを拒否 | \[読込不可\] フィールドで、ユーザー基準を検索して追加します。たとえば、ユーザーに対する読み取りアクセスを拒否するには、ユーザーが一致するユーザー基準を検索し、このフィールドに追加します。 注: * ユーザーがナレッジベースへの寄稿アクセス権を持っている場合は、\[読込不可\] の設定に関係なく、ナレッジ記事への読み取りアクセス権もあります。 記事レベルで、\[読込可能\] および \[読込不可\] ユーザー基準に基づいてナレッジ記事に対する寄稿アクセス権を上書きするには、プロパティ (glide.knowman.apply_article_read_criteria) をアクティブ化します。詳細については、「[ナレッジ管理のプロパティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AC3ZHD3lXsQN1O4dPT92GA#r_KnowledgeProperties "アドミニストレーターは、ナレッジ管理 プロパティにより多数のナレッジベースの外観と機能を設定できます。")」を参照してください。 * \[読込可能\] と \[読込不可\] の両方のユーザー基準を満たすユーザーは、ナレッジ記事への読み取りアクセスが拒否されます。\[読込不可\] 設定は、ナレッジ記事の \[読込可能\] 設定を上書きします。 {#t_SelectUCArticle__ul_fvd_p4p_tjb} |
   |-|-|

   {#t_SelectUCArticle__choicetable_sqz_z3v_qjb}  
   注:  
   \[読込可能\] と \[読込不可\] フィールドが表示されない場合は、表示するように \[ナレッジ\] フォームを設定します。詳細については、「[フォームレイアウトの構成](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-form-layout&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。
3. \[ナレッジ\] フォームで、\[更新\] をクリックし、\[公開\] をクリックして変更を適用します。
{#t_SelectUCArticle__steps_ncq_dgv_2jb}

## 次のタスク

ユーザー基準を追加した後、ユーザー基準診断機能を使用して、ユーザーがナレッジベースまたはナレッジ記事にアクセスできるかどうかを検証できます。詳細については、「[ナレッジ管理 のユーザー基準診断](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Rcy7tdWwpMsebce0wFb4bQ "ユーザー基準診断を使用して、ナレッジベースまたは記事へのユーザーアクセスを管理します。ユーザーがナレッジベースまたは記事にどのようなアクセス権限を持っているかを理解し、それらの権限を定義するユーザー基準を決定します。")」を参照してください。  
重要:  
ユーザー基準の追加または変更を行った後で、前の設定をクリアするために、ログアウトしてから再度ログインすることが必要になる場合があります。
**関連タスク**   

* [ナレッジベースおよび記事へのアクセスを制御するユーザー基準の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8f3152zd4XDtsIqLXKN1qg "ユーザー基準を作成して、ナレッジベースおよび記事へのアクセスを制御します。")
* [ユーザー基準によるナレッジベースレベルでのアクセス制御](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WEa0n9PZ95~bPNhMuo2E1w "ナレッジベースのユーザー基準を指定して、ナレッジ記事を読んだりナレッジベースに寄稿したりするためのアクセス権をどのユーザーに付与するかを制御します。")