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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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# ライブフィードを使用してレコードを操作する

# ライブフィードを使用してレコードを操作する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

レコードフィードは、インシデントレコードや変更レコードなどのレコードに関連付けられています。

レコードフィードは、そのレコードフィードに関連付けられているレコードにアクセスできるすべてのユーザーがメッセージを共有し、そのレコードに固有の添付ファイルを投稿できる場所となるため、複数のユーザーがレコードで共同作業するのに役立ちます。  
レコードフィードでは、ユーザーが次の操作を行うことができます。

* レコードフィードをフォローし、ライブフィードにメッセージを投稿する。投稿したメッセージを、レコード上のコメントまたは作業メモのジャーナルフィールド内に自動的に保持することもできる。
* レコードからライブフィードを表示する。
* \[自分のフィード\] から複数のレコードを操作する。
* ライブフィードのチーム機能 (招待状の送信、メール通知の登録など) にアクセスする。
{#c_UsingLiveFeedToWorkOnRecords__ul_qpy_5c4_1p}  
レコードにアクセスできるユーザーであれば、そのレコードに関連付けられているレコードフィードも使用できます。デフォルトでは、インシデントテーブル、変更テーブル、および問題テーブルでレコードフィードを使用できます。アドミニストレーターは、追加のテーブルにもレコードフィードを構成できます。図 : 1.

## ドキュメントフィードの仕組み

Live Feed アプリケーションでは、ドキュメントフィードごとにドキュメントグループが作成されます。ドキュメントグループには次の特徴があります。

* レコードにアクセスできるすべてのユーザーに対し、自動的にメンバーシップを承認する。
* レコード番号をグループ名として使用する。
* レコードの簡単な説明をグループの説明として使用する。
* ライブフィードに投稿されたすべてのメッセージをレコードで管理する (レコードにコメント用のジャーナルフィールドが含まれている場合)。グループが作成されると、既存のメッセージがドキュメントフィードに追加される。
* ユーザーがライブフィードインタフェースで \[すべてのグループを表示します\] を選択すると、ドキュメントフィードに関連付けられているレコードがクローズされていない限り、グループが一覧表示される。レコードの状態がクローズ済みになると、ライブフィードグループは非アクティブになり、リストに表示されなくなる。
* ユーザーがレコードを表示すると、そのユーザーを自動的にドキュメントグループに追加する。
{#c_UsingLiveFeedToWorkOnRecords__ul_qvb_gd4_1p}

## ドキュメントグループの作成

ユーザーがライブフィードでレコードをフォローまたは表示すると、ライブフィードグループが (まだ存在しない場合) 自動的に作成されて、そのレコードに関連付けられます。レコードをフォローまたは表示したユーザーは作成されたグループのメンバーになり、ライブフィードを使用してレコードを処理できるようになります。また、そのユーザーにレコード上の作業メモへのアクセスが許可されている場合は、ユーザーはグループアドミニストレーターになります。

ユーザーがドキュメントフィードを使用するテーブル (インシデントテーブルなど) にレコードを作成した場合も、ライブフィードグループが自動的に作成されます。レコードを作成したユーザーがそのグループのアドミニストレーターになり、この同じレコードを変更する他のすべてのユーザーが自動的にグループに参加します。