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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/servicenow-platform

 Release :

    - australia

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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - platcap

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    - platcap

workflow :

    - Platform


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# ナレッジ管理コアとともにインストールされるコンポーネント

# ナレッジ管理コアとともにインストールされるコンポーネント {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分

いくつかのタイプのコンポーネント (ユーザーロールやテーブルなど) が、ナレッジ管理コアプラグイン (com.glideapp.knowledge) のアクティブ化とともにインストールされます。
注:  
アプリケーションファイルテーブルには、このアプリケーションとともにインストールされたコンポーネントがリストされています。このテーブルへのアクセス手順については、「[アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-components&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。 デモ データが利用可能です。

## インストールされるロール {#Installed-with-km-core__section_wly_yyh_wdb}

{#Installed-with-km-core__table_u1t_gb1_wdb__entry__3}

| ロール | 説明 | ロールを含む |
|-|-|-|
| ナレッジ \[knowledge\] | knowledge ロールを持つユーザーは、デフォルトのナレッジベースに寄稿することができ、また、ナレッジアプリケーション メニューにアクセスすることができます。ナレッジロールは履行者ロールであり、要求者ロールではありません。 | なし。 |
| ナレッジアドミニストレーター \[knowledge_admin\] | ナレッジアドミニストレーターは、新しいナレッジベースを作成し、すべてのナレッジベースを管理することができます。 | ナレッジアドミニストレーターには、ナレッジロールが含まれています。 |
| ナレッジマネージャー \[knowledge_manager\] | ナレッジマネージャーは、カテゴリの定義、重要な記事の固定、記事への変更の承認など、管理しているナレッジベースの管理機能を実行します。ナレッジベースのマネージャーとして選択されたユーザーは、このロールを自動的に受け取ります。 | ナレッジマネージャーには、ナレッジアドミニストレーターのロールが含まれています。 |
[ ]

{#Installed-with-km-core__table_u1t_gb1_wdb}

## インストールされるテーブル {#Installed-with-km-core__section_s1x_dzh_wdb}

{#Installed-with-km-core__table_fbz_45z_vdb__entry__2}

| テーブル | 説明 |
|-|-|
| CSM テーブルマップ \[csm_table_map\] | マッピングソースとターゲットテーブルに関する情報を保存します。たとえば、カスタマーサービスケースからナレッジ記事を作成する場合、ソーステーブルはカスタマーサービスケース \[sn_customerservice_case\] になり、ターゲットテーブルはナレッジ \[kb_knowledge\] になります。 |
| CSM フィールドマップ \[csm_field_map\] | ソーステーブルからターゲットテーブルにマップされたフィールドに関する情報を、指定されたテーブルマップ (CSM テーブルマップ) に保存します。たとえば、カスタマーサービスケース \[sn_customerservice_case\] からナレッジ記事を作成する場合、ソースフィールド値は case.short description になり、ターゲットフィールド値は knowledge.short description になります。 |
| 関連する記事 \[kb_2_kb\] | 関連するナレッジ記事に関する情報を保存します。 |
| 関連カタログアイテム \[kb_2_sc\] | 関連カタログアイテムに関する情報を保存します。 |
| ナレッジカテゴリ \[kb_category\] | ナレッジ記事のカテゴリを保存します。 |
| ナレッジフィードバックタスク \[kb_feedback_task\] | ナレッジ記事に関するフィードバックタスクの情報を保存します。 |
| ナレッジフィードバック \[kb_feedback\] | ナレッジ記事に関するフラグ付きコメントの情報を保存します。 |
| ナレッジキーワード \[kb_keyword\] | ナレッジ管理サービスポータルのホームページで、注目のナレッジ記事に関連付けられたキーワードに関する情報を保存します。 |
| ナレッジベース \[kb_knowledge_base\] | ナレッジ記事を保存するナレッジベースに関する情報を保存します。 |
| ナレッジキーワード \[kb_knowledge_keyword\] | ナレッジ記事とキーワード間のマッピングに関連する情報を保存します。 |
| ナレッジ \[kb_knowledge\] | ナレッジホームページには、ナレッジベースやカテゴリ別にまとめられたナレッジ記事および特集記事や人気記事を保存します。 |
| ナレッジベースに寄稿可能 \[kb_uc_can_contribute_mtom\] | ナレッジベースの読み取りと書き込みができるユーザーに関する情報を保存します。 |
| ナレッジベースを読込可能 \[kb_uc_can_read_mtom\] | ナレッジベースの読み取りができるユーザーに関する情報を保存します。 |
| ナレッジベースに寄稿不可 \[kb_uc_cannot_contribute_mtom\] | ナレッジベースの読み取りと書き込みができないユーザーに関する情報を保存します。 |
| ナレッジベースの読み取り不可 \[kb_uc_cannot_read_mtom\] | ナレッジベースの読み取りができないユーザーに関する情報を保存します。 |
| ナレッジ使用 \[kb_use\] | インシデント、問題、またはケースで記事が表示された回数とナレッジ記事が使用された回数に関する情報を保存します。 |
| 製品に関連するナレッジ \[m2m_kb_ci\] | ナレッジ記事に関連する製品の情報を保存します。 |
| ナレッジコメント「いいね」 \[m2m_kb_feedback_likes\] | ナレッジフィードバックのコメントに「いいね」をしたユーザーに関する情報を保存します。 |
| タスクに適用されるナレッジ \[m2m_kb_task\] | タスクに添付された記事に関する情報 (インシデント、ケース、または問題) を保存します。 |
[ ]

{#Installed-with-km-core__table_fbz_45z_vdb}