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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# プロセスステータス:未完了のスコア

# CMDB ヘルスプロセスステータス：未完了のスコア {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

CMDB ヘルスダッシュボードは、メトリクスのスコアを計算できない場合、メトリクスに文字列「未完了のスコア」を表示します。  
次の場合に「未完了のスコア」が表示されます。

* いずれかのサブ評価指標のテストに失敗した CI の数が、評価指標に設定された失敗のしきい値に達した場合。この場合は、CMDB ヘルス評価指標ステータス \[cmdb_health_metric_status\] テーブルで、それぞれの親評価指標 (正確性など) の処理ステータスが「未完了」に設定されます。現在のサイクルで失敗している測定基準の処理が停止するため、サブ測定基準や親測定基準について集計された健全性スコアはありません。修復するには、サブメトリクスのテストに失敗する CI の根本的な原因を解決する必要があります。サブ評価指標の失敗を解決する方法の詳細については、「[CMDB ヘルスプロセスステータス：失敗のしきい値に達した場合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/odgazTui3A0xMiNLK~hwoA "メトリクステストに失敗した CI の数がメトリクスに設定された失敗のしきい値に達すると、CMDB ヘルスダッシュボードに文字列「失敗のしきい値に達しました」が表示されます。")」を参照してください。

* サブ評価指標の処理中にエラーが発生しました。 修復するには、システムログを確認して、エラーの原因を特定します。問題の原因を修正した後に、それぞれの親評価指標のダッシュボードジョブを手動で実行して、処理を再開します。

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