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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/servicenow-platform

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - platcap

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    - Platform


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# インタラクション管理と一緒にインストールされるコンポーネント

# インタラクション管理と一緒にインストールされるコンポーネント {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

いくつかのタイプのコンポーネント (テーブル、ユーザーロールなど) が、Interaction Logging, Routing, and Queueing プラグインのアクティブ化とともにインストールされます。
注:  
アプリケーションファイルテーブルには、このアプリケーションとともにインストールされたコンポーネントがリストされています。このテーブルへのアクセス手順については、「[アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-components&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。

## インストールされるロール {#components-installed-with-interaction-management__section_wly_yyh_wdb}

{#components-installed-with-interaction-management__table_u1t_gb1_wdb__entry__3}

| ロール タイトル \[名前\] | 説明 | ロールを含む |
|-|-|-|
| インタラクションアドミニストレーター \[interaction_admin\] | ユーザーのインタラクションを設定します。 | interaction_agent |
| インタラクション エージェント \[interaction_agent\] | インタラクションを作成および編集します。インタラクションを異なるエージェントまたはキューに転送します。 | なし |
[ ]

{#components-installed-with-interaction-management__table_u1t_gb1_wdb}

## インストールされるテーブル {#components-installed-with-interaction-management__section_s1x_dzh_wdb}

{#components-installed-with-interaction-management__table_fbz_45z_vdb__entry__2}

| テーブル | 説明 |
|-|-|
| インタラクション \[interaction\] | すべてのインタラクションを記録するテーブル。 |
| インタラクション JSON BLOB \[interaction_json_blob\] | 各インタラクションのコンテキスト情報を保存するレコードリスト。 |
| インタラクション関連レコード \[interaction_related_record\] | インタラクションに関連付けられている関連レコードリスト。 |
[ ]

{#components-installed-with-interaction-management__table_fbz_45z_vdb}