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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# カンファレンスの開始

# カンファレンスの開始 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

1 人または複数のユーザーをコールへの参加に招待することで、タスクまたはインシデントコミュニケーション計画からカンファレンスコールを開始します。2 人以上の参加者が参加するまで、会議は開始されません。

## 始める前に

必要なロール：notify_view、incident_communication_manager

## このタスクについて

会議参加者は、次のとおりです。

* 特定の責務をアサインされたユーザー
* アドホックユーザーの連絡先
* サードパーティの連絡先など、ユーザーとして登録されていないその他の関係者
{#start-a-conference-call__ul_bx1_dqf_cgb}

## 手順

1. 移動先 すべてインシデントコミュニケーション管理オープン.
2. 関連するインシデントコミュニケーション計画を開きます。
3. 関連リンクをクリックします。
4. 表示されるダイアログボックスから、ダイヤルする \[会議ブリッジ\] を選択します。
5. 会議の参加者を選択します。  
   図 : 1. カンファレンスの開始  
   ダイアログボックスには、会議の推奨参加者および選択された参加者が表示されます。デフォルトでは、インシデントコミュニケーション計画の \[ユーザー連絡先\] リストのすべてのユーザーが \[推奨\] セクションに表示されます。カンファレンスコールを開始したユーザーは、選択済み参加者リストに追加されます。
   グループ連絡先のシフトが存在する場合は、プライマリおよびセカンダリオンコールリソースが \[推奨\] リストに表示されます。

   コールは、ユーザーレコードの \[携帯電話\] フィールドの番号にかけられます。この情報が空白の場合は、通知を使用してユーザーに連絡できません。携帯電話番号は、E.164 準拠の電話番号である必要があります。電話番号が「+」プリフィックスなしのローカル番号の場合、ユーザーの場所に基づいて番号が取得され、可能な場合は、有効な E.164 番号に変換されます。
6. アドホックの参加者を選択するには、次のようにします。

   | オプション | 説明 |
   | 虫眼鏡アイコンをクリックし、関連するユーザーを選択します。 | \[選択項目に追加\] をクリックします。 |
   | 参加者の電話番号を入力します | \[選択項目に追加\] をクリックします。 |
   |-|-|

   {#start-a-conference-call__choicetable_b2f_p4c_lq}
7. 参加者リストが完成したら、\[通話を開始\] をクリックします。  
   カンファレンスが開始され、インシデントコミュニケーション計画フォームの上部に「カンファレンスが開始されました」メッセージが表示されます。各ユーザは呼び出しがあったら、コールを受け入れて会議に参加することができます。
8. 「カンファレンスが開始されました」メッセージをクリックすると、そのカンファレンスの詳細を表示できます。  
   最後の参加者が会議を離れると、カンファレンスは終了します。  
   注:  
   タッチトーン電話を使用しない VoIP 電話システムでは、キー押下を認識する際に問題が発生することがあります。問題を回避するには、カンファレンスユーザーがタッチトーン電話を使用することを確認するか、VoIP システムのドキュメントに記載されている通りに、キー押下を認識するよう VoIP システム設定を構成します。
{#start-a-conference-call__steps_k3s_nby_dgb}