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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/servicenow-platform

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - platcap

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    - platcap

workflow :

    - Platform


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# ナレッジログを表示

# ナレッジログを表示 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

ナレッジログには、どのユーザーがナレッジ記事を閲覧したか、何をどこで検索したかに関する情報が表示されます。

## 始める前に

必要なロール：knowledge_admin、knowledge_manager

## このタスクについて

ナレッジログは、カスタマーサービス ポータル、 ナレッジ管理 サービスポータル、 Now Mobile、 エージェントワークスペース、 ナレッジ管理 v3 などのユーザーがナレッジ記事にアクセスできるすべての利用可能なソースから情報を取得します。  
注:  
Washington DC のリリース以降、ナレッジ管理 v3 ホームページ (com.snc.knowledge3) は、将来の Y リリースでの廃止に向けて準備が進められています。これはナレッジ管理 サービスポータル (com.snc.knowledge_serviceportal) に置き換えられ、Madrid 以降のリリースのお客様にはデフォルトで有効になっています。新しいエクスペリエンスの詳細については、「[ナレッジ管理サービスポータルホームページ機能](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kT4cnVwkM2_PXtyKVkVHbw "ナレッジ管理 サービスポータルホームページには、ナレッジベースやカテゴリ別に整理されたナレッジ記事、主なコンテンツや人気記事が表示されます。このホームページを操作して、役立つ情報や関連情報をすばやく検索する方法を習得してください。")」を参照してください。

## 手順

1. 移動先 すべてナレッジアドミニストレーション検索ログ または \[ログを表示\] をクリックします。
2. \[検索ログ\] または \[ビューログ\] を表示します。  
   {#view-knowledge-logs__table_dg1_vc3_ybb__entry__2}

   | ログ | 説明 |
   |-|-|
   | 検索ログ | ユーザーがナレッジ記事にアクセスできるすべての利用可能なソースから、ナレッジ検索の検索ソース、検索用語、最高クリックランク、および検索結果の数に関するレコードを表示します。\[検索ログ\] には、ナレッジ検索 \[ts_query_kb\] テーブルのデータが表示されます。検索ソースの詳細については、「[ナレッジ記事検索ソースを表示](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_cR6kz26v3dCdgWj7emJNQ "ナレッジ記事の検索に使用されるソースを検索して、ナレッジ検索を分析します。")」を参照してください。 |
   | ログを表示 | 誰がどのナレッジ記事を閲覧したか、誰がいつナレッジ記事をタスクに添付したかを示すレコードを表示し、先行入力検索候補機能が有効になっている場合は最終検索用語を特定します。\[ビューログ\] には、ナレッジ使用 \[kb_use\] テーブルのデータが表示されます。 注: * アドミニストレーターは、kb_use テーブルクリーンアップジョブを有効にして、ナレッジ使用 \[kb_use\] テーブルから古いレコードを削除し、テーブルのパフォーマンスを向上させることができます。詳細については、「[ビューログのデータ保持ポリシーの変更](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zQ5VYOMjU7~UR8JubanKgQ "データ保持ポリシーによりナレッジ使用 [kb_use] テーブルから不要な古いデータを削除します。")」を参照してください。 * \[ビューログ\] レコードには、グローバル検索結果からアクセスおよび表示されるナレッジ記事の情報は表示されません。 {#view-knowledge-logs__ul_ggp_2zr_fnb} |
   [表 : 1. ナレッジログ]

   {#view-knowledge-logs__table_dg1_vc3_ybb}
* **[検索ログフィールドと説明](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AJGOR5zahVAzMJLg74o7lg)**   
  ナレッジ検索ログには、ユーザーが実行したすべてのナレッジ検索の履歴が保存されます。
* **[ビューログフィールドと説明](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sLezhx3cUKXWaqu4aQKCbQ)**   
  ナレッジビューログには、ナレッジ記事ビューの履歴とその使用状況が保存されます。
* **[ナレッジ記事検索ソースを表示](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_cR6kz26v3dCdgWj7emJNQ)**   
  ナレッジ記事の検索に使用されるソースを検索して、ナレッジ検索を分析します。
* **[ビューログのデータ保持ポリシーの変更](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zQ5VYOMjU7~UR8JubanKgQ)**   
  データ保持ポリシーによりナレッジ使用 \[kb_use\] テーブルから不要な古いデータを削除します。