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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# 外部ナレッジソースとの統合

# 外部ナレッジソースとの統合 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

外部コンテンツ統合機能を使用して、さまざまな外部ソースのコンテンツをデータ連携し、ナレッジ検索結果をまとめて表示できます。

ユーザーはさまざまな外部ソースを使用してナレッジを保存および管理し、関連する結果を得るために各ソースを個別に検索します。外部コンテンツ統合により、WebDAV 準拠のすべてのソースコンテンツを単一の場所から取得および検索できます。これにより、複数のナレッジ ソースにわたるシームレスな検索エクスペリエンスがユーザーに提供され、プラットフォームがさらに使用されるよう促されます。

ナレッジアドミニストレーターはこの機能を使用して、ナレッジベースにインポートする外部コンテンツを定義し、定期的にコンテンツをインポートするジョブを実行できます。ナレッジ ユーザーには、複数のナレッジ ソースにわたる関連コンテンツを検索するシームレスなユーザーエクスペリエンスが提供されます。
* **[外部コンテンツ統合プラグインのアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YUvl6eHu67rXulyQznzSHw)**   
  外部コンテンツ統合機能は、ナレッジ管理 - 外部コンテンツ統合プラグイン (com.snc.knowledge.external_integration) を使用してアクティブ化されます。
* **[外部ナレッジ ソースの定義](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j88TOCLb_YGwnFZglYqIiw)**   
  コンテンツをインポートする前に、Web 分散オーサリングおよびバージョニング (WebDAV) 準拠の外部ナレッジソースと、コンテンツをインポートする先の ServiceNow ナレッジベースの間の接続を作成して設定します。外部ナレッジ ソースのインポート パラメーターを定義します。
* **[外部ナレッジ ソースからのコンテンツのインポート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U0V8_YxKTJAcBRhl4_l1ZA)**   
  インポート ジョブを手動で実行するか、データ連携された外部コンテンツを処理するスケジュールを設定します。
* **[ソース システムでナレッジ検索結果を開く](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yzApKhZjSDHvARpj7ZXZjA)**   
  検索結果はインスタンス内で集計されますが、ユーザーはソースシステムで利用可能な機能 (Microsoft SharePoint での編集など) を利用することもできます。ホストシステムでナレッジ検索の結果を開くには、ソース システムで直接検索結果から記事を開くための外部ソース システムへの URL を設定します。
* **[外部ナレッジ コンテンツをデータ連携するための設定例](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Pv6BGn3wmgAur9mjwSqxUA#sample-ext-cont-integration)**   
  複数の外部ソースのコンテンツをデータ連携して、ユーザーが単一の場所からナレッジを取得して検索することができます。この設定例を使用して、外部アカウントへの接続を作成し、外部ナレッジ ソースを設定し、コンテンツをインポートして、統合コンテンツの検索結果を有効にします。