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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# Now Assist パネルからナレッジ記事を生成

# Now Assist パネルからのナレッジ記事の生成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

Now Assist パネルからケースまたはインシデントの新しいナレッジ記事を生成します。

## 始める前に

HR サービスデリバリ (HRSD) 向け Now Assistの場合、ナレッジ記事は HR ケースレコード (sn_hr_core_case) でのみサポートされ、拡張テーブルのレコードではサポートされません。

必要なロール：agent

## 手順

1. 自分にアサインされているケースまたはインシデントを開きます。
2. Now Assist アイコン (![Now Assist アイコン。]()) を選択して、Now Assist パネルを開きます。
3. Now Assist パネルで、\[記事を生成 (Generate Article)\] を選択または入力します。  
   Now Assist がナレッジ (KB) 記事を生成します。
4. チャットウィンドウで \[KB 記事を表示 (View KB article)\] リンクを選択して、ドラフト記事を表示します。  
   記事が一意の ID 番号とともに新しいタブに表示されます。
5. 記事をレビューし、必要に応じて編集します。
6. 画面上の該当するボタンを使用して、記事を表示、編集、公開します。
7. **オプション:** 高評価アイコン (![\[高評価\] アイコン。]()) また低評価アイコン (![\[低評価\] アイコン]()) を選択して、記事が役に立ったかどうかのフィードバックを提供します。  
8. または、タスク番号を入力して、ケースまたはインシデントを開かずに Now Assist パネルから直接記事を作成し、上記と同じ手順に進みます。