--- sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/servicenow-platform Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能 ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # CMDB ヘルス KPI とメトリクス # CMDB ヘルス KPI とメトリクス {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2026年03月12日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：5分 CMDB ヘルスは、正確性、コンプライアンスおよび完全性の 3 つの重要業績評価指標 (KPI) の集計スコアを計算します。KPI はそれぞれさらにサブメトリクスで構成されています。{#r_CMDBHealthMetrics__ph_HealthMetricsShortDesc} CMDB ヘルス評価とダッシュボードに含める KPI とメトリクスを構成できます。ベースシステムでは、すべての KPI とそのすべてのメトリクスが含まれます。{#r_CMDBHealthMetrics__p_HealthMetricsDescription} CMDB ヘルスダッシュボードにアクセスして CMDB ヘルスを表示するには、「 [CMDB ヘルスダッシュボードの表示](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l80bm9tnOx0aEL9A3W46LQ "CMDB ヘルスダッシュボードは、CMDB の詳細なヘルスレポートを一目で確認できるように表示するための中心的な場所として機能します。また、CMDB ヘルスが検出した問題を修正して、CMDB ヘルスを向上させる機能も提供します。")」を参照してください。 ## 正確性 次のメトリクスのアグリゲーションである KPI。 孤立 : CMDB 内の孤立 CI の割合を測定します。CI が不要になったときに意図せず CMDB に残っていた場合、孤立する可能性があります。次の場合、CI は孤立していると判断されます。 * CI が[孤立ルール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vrqxLnRgeLzME7RSCi7uUg "孤立ルールを作成して、CMDB 内の孤立 CI の割合を決定します。この合計は、正確性 CMDB ヘルス KPI に集計されます。孤立ルールはクラスごとに定義され、クラスごとに 1 つの孤立ルールしか定義できません。")の条件を満たす場合。この基準は、CI が持つ必要のある特定の属性、および関係性のない CI または特定の関係性を持たない CI をチェックします。 * 各テーブルまたは親テーブルの 1 つで CI のデータが欠けている場合。 {#r_CMDBHealthMetrics__ul_OrphanDescriptionItems}{#r_CMDBHealthMetrics__ph_OrphanGeneralDescription} 未更新 : CMDB 内の古い CI の割合を測定します。クラスに適用される[未更新ルール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LiRTcblalGrT9RZdPk8EQw "未更新メトリクスが有効な場合、未更新ルールが、CMDB 内の古い CI の割合を決定するために使用されます。この合計は、正確性 KPI に集計されます。")で指定された \[有効期間\] 内に CI が更新されなかった場合、CI は古くなっています。{#r_CMDBHealthMetrics__ph_StaleCIDesc} ベースシステムには、構成アイテム \[cmdb_ci\] クラスのデフォルトの未更新ルールが含まれています。これは \[有効期間\] を 60 日に設定します。このルールはすべての拡張 CMDB クラスに適用され、ユーザーが定義したクラス固有の未更新ルールによって上書きできます。CI の未更新を判別するために、CI のクラスの未更新ルールが存在する場合はそれが使用されます。そうでない場合、デフォルトの未更新ルールが使用されます。{#r_CMDBHealthMetrics__p_StalenessHealth_p2} また、古い CI が親または子である関係性は、古い関係性であると判断されます。{#r_CMDBHealthMetrics__p_StaleNote} 注: ディスカバリーは、物理的に存在しなくなった VMware vCenter CI を古いとマークします。デフォルトでは、この設定は、その CI に対して定義された CMDB ヘルス未更新ルールより優先します。CMDB ヘルスダッシュボードをヘルス結果までドリルダウンすると、ディスカバリーによって古いと判断された CI の ソース はクラウドディスカバリーです。 正確性 KPI の集計スコアに、CMDB ヘルスによって生成されたヘルス結果のみを含めるには、glide.cmdb.health.src.cmdb_health_audit_only システムプロパティを true に設定します。この場合、古い CI の詳細にドリルダウンすると、ソースがクラウドディスカバリーである CI が引き続き表示されます。詳細については、「[CMDB ヘルスシステムプロパティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EKxHX8x9F4i2cGU5hTA4pQ "次のシステムプロパティを構成して、CMDB ヘルスが CI ヘルスを監視および評価する方法をカスタマイズします。")」および「[VMware vCenter のディスカバリー](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_DiscoveryForVMwareVCenter&version=australia&pubname=australia-it-operations-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 複製 : [識別ルール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Wvg7ed4bbbRvR0hBCmnnWQ "識別ルールは、識別および調整 (IRE) プロセスの一環として CMDB 内の CI を一意に識別するために使用されます。各 CMDB クラスは単一の識別ルールに関連付けることができます。")を使用して CMDB 内の重複した CI の割合を測定します。依存なし CI のみが重複について評価されます。重複 CI のセットにおいて、重複 CI の数は、セット内の CI の合計数から 1 を引いた値です。重複した CI のセットの詳細グラフでは、セット内のすべての CI が表示されます。 重複メトリクスの詳細、例、およびトラブルシューティング情報については、「[CMDB ヘルス - 重複メトリクス - アルゴリズム \[KB0726425\]](https://support.servicenow.com/kb_view_customer.do?sysparm_article=KB0726425)」ナレッジベース記事を参照してください。 ## 完全性 次のメトリクスのアグリゲーションである KPI。 必須 : 必須と定義されているフィールドにデータが入力されていない CI の割合を測定します。 欠損フィールドは、この CI の情報が欠損していることを示し、不完全としてタグ付けされます。必須フィールドは、システム ディクショナリーで[必須として指定されている](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ts2CQyD26VFAAQVQx9aurw "有効な場合はrequiredメトリクスの CMDB ヘルステストに含まれるように CI 属性を必須として設定します。 Required は CMDB ヘルスのcompleteness KPI のメトリクスです。")フィールドと同等です。{#r_CMDBHealthMetrics__ph_RequiredGeneralDescription} 推奨 : [推奨として設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eiU2EUsKCPvSY38CRDSaVw "CI フィールドのリストを推奨と定義します。ディスカバリーなどのデータソースによって入力されることが望ましいことに注意してください。その後 CMDB 完全性 KPI を構成して、集計された健全性レポートに推奨フィールドを含めることができます。")されているフィールドにデータが入力されていない CI の割合を測定します。初期設定の、非推奨フィールドは指定されません。 {#r_CMDBHealthMetrics__ph_RecommendedField} [\[推奨ルールに識別子フィールドを追加 (Add Identifier Fields In Recommended Rules)\]](dVDLiW6X5R~5cVLuGIGEHg "テーブル、プロパティ、スケジュール済みジョブなどの、複数のタイプのコンポーネントが CMDB ヘルス (com.snc.cmdb プラグインに含まれています) とともにインストールされます。") スケジュール済みジョブを使用すると、アクティブな識別ルールの基準属性を推奨フィールドとして設定できます。[\[推奨ルールから識別子フィールドを削除 (Remove Identifier Fields In Recommended Rules)\]](dVDLiW6X5R~5cVLuGIGEHg "テーブル、プロパティ、スケジュール済みジョブなどの、複数のタイプのコンポーネントが CMDB ヘルス (com.snc.cmdb プラグインに含まれています) とともにインストールされます。") スケジュール済みジョブを使用すると、アクティブな識別ルールの基準属性の推奨フィールドとしての設定を解除できます。 ## コンプライアンス 実際の CMDB 監査実行の結果に基づいています。 注: コンプライアンス KPI に結果を表示するには、監査をアクティブ化する必要があります。詳細については、「[コンプライアンスのアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hxVhU9LvLD0BKy_rMWzLzg "認定コア (com.snc.certification_core) プラグインで提供されるコンプライアンス機能には、認定監査に必要な共有機能が含まれています。")」を参照してください。 監査 : [監査](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QRkTCQpi8PPSub4fEBsJoQ "認定監査は、特定の ServiceNow レコードの実際の属性を比較します。この監査では、テンプレート条件またはスクリプトによって定義された予想される属性、関係、および関連レコード値に対してフィルターを選択します。")は、指定されたフィールドの実際の値を、テンプレートおよびスクリプト化された監査で定義された期待値と比較します。CMDB ヘルスは、監査のLast run dateに基づいて、最新の完全な監査実行のセットを識別し、その監査結果を使用します。CMDB ヘルス監査テストに合格するには、CI がその CI のすべての監査に準拠している必要があります。コンプライアンスタイプの監査を作成し、その結果を CMDB ヘルスコンプライアンス KPI の計算に入れます。{#r_CMDBHealthMetrics__ph_AuditDes} [スクリプト化された監査](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vtouEIIIf9LmP_3ka63Lfg "スクリプト化された監査により、certification_admin ロールを持つユーザーは、制限されたテンプレート条件を使用するのではなく、スクリプトから監査を実行できます。")を実行する場合、\[Last run date\] は入力されません。したがって、コンプライアンス KPI でスクリプト化された監査の結果を含めるには、監査でスクリプトを更新し、監査実行時間を記録します。 ## リレーションシップ 構成できない次のメトリクスで構成される、CI 関係性のヘルスを測定します。 関係性が重複 : 同一の親および子 CI、同一の関係性タイプ、および同一のポートを持つ関係性です。関係性タイプごとに重複した関係性が表示されます。重複した関係性のセットでは、重複した関係性の数は、セット内の重複した関係性の合計数から 1 を引いたものです。重複した関係性の詳細グラフでは、セット内のすべての関係性が表示されます。{#r_CMDBHealthMetrics__ph_DuplicateRelDesc} 孤立関係 : 親 CI、子 CI、またはその両方が欠損している関係性。{#r_CMDBHealthMetrics__ph_OrphanRelDesc} 古い関係性 : 親 CI または子 CI が古い CI である関係性。{#r_CMDBHealthMetrics__ph_StaleRelDesc} 1 つの関係性で 2 つ以上のヘルステストが失敗することがあります。たとえば、重複した関係性も古い可能性があります。 また、次の関係性関連の要約もレポートします。 * 提案された関係に準拠しない関係 * 格納規則に準拠しない関係 * ホスティング ルールに準拠しない関係 {#r_CMDBHealthMetrics__ul_lb4_br3_4z} リレーションシップ健全性ダッシュボードにアクセスしてリレーションシップの健全性を表示するには、「 [リレーションシップ健全性の表示](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9PQGGgmYX6Oa2rbnS4veZw "孤立した関係、古い関係、重複した関係など、関係の健全性の健全性スコアをリレーションシップ健全性ダッシュボードに表示します。")」を参照してください。 **関連タスク** * [KPI およびメトリクス設定の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h90_VPqBD1cfMd1K4AXLZw "組織で必要に応じて KPI とメトリクスを内包または除外し、CI がメトリクスヘルステストに失敗した場合のシステムの動作を構成します。") **関連資料** * [CMDB ヘルスシステムプロパティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EKxHX8x9F4i2cGU5hTA4pQ "次のシステムプロパティを構成して、CMDB ヘルスが CI ヘルスを監視および評価する方法をカスタマイズします。")