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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# ナレッジ管理 の機械学習ソリューション

# ナレッジ管理 の機械学習ソリューション {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ナレッジ管理 の機械学習は、ナレッジガバナンスとナレッジベースの品質向上に役立ちます。  
ナレッジ管理 の機械学習には、次のメリットがあります。

* 記事の重複を回避してナレッジベースの品質を向上させ、Knowledge-Centred Service (KCS) への準拠を高めます。
* 問題や質問の解決に役立つ関連記事を提案します。
* ナレッジのデマンドに関するインサイト機能を使用して、ナレッジのギャップを特定し、ナレッジベースのコンテンツを改善します。
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* **[Knowledge Management 向け 予測インテリジェンス](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aCJrNqfhFkF8tjslZMnD6w)**   
  ナレッジ管理機能向けの 予測インテリジェンス は、機械学習アルゴリズムを使用して、類似の記事やナレッジのデマンドに関するインサイトなどの、さまざまなナレッジ管理機能を提供します。