--- sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/servicenow-platform Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能 ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # ガバナンスビュー # サービスグラフワークスペースのガバナンスビュー {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2026年03月12日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：9分 サービスグラフワークスペースのガバナンスビューは、データの取り込みやその他の CMDB 機能を管理、監視、運用するために使用される重要な情報、アクション、ツールへのリンクをアドミニストレーターに提供します。 サービスグラフワークスペースのガバナンスビューには、このトピックで説明するデータとツールがあります。 ## アクセス {#sg-workspace-governance-view__section_jm1_2j2_thc} 移動先 ワークスペースサービスグラフワークスペースをクリックし、ナビゲーションパネルで \[ガバナンス\] アイコンを選択します。 必要なロール：sn_cmdb_admin ## 重要なアクション {#sg-workspace-governance-view__section_qtr_f5w_v5b} 注意やアクションが必要なさまざまなカテゴリの重要なアクション。次のようないくつかのタスクカテゴリがあります。 * [CMDB ヘルス](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cov0UHfJ7baV0rbLwdaZaw "組織内の健全性ベンチマークに基づく健全な CMDB は、製品を効果的かつ継続的に使用するために不可欠です。重複 CI、必須の CI フィールド、監査などのヘルスインジケーターが評価され、クラス、ヘルスグループ、サービスレベルでヘルススコアに集計されます。CMDB ヘルスはまた、標準化された CI 修復を適用するためのフレームワークも提供します。")によって生成された健全性タスク：重複 CI、孤立 CI、古い CI、重複排除タスクなどの健全性関連カードで、\[CI を表示\] または \[タスクを表示\] を選択して、関連する CI または重要なタスクのリストを表示します。CI リストビューページでは、\[ CMDB ヘルスダッシュボード \] を選択して CMDB ヘルスダッシュボードを開くことができます。[IRE](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1j4tzfjoZLxmmTE7a3Vwzw "IRE 識別プロセスで重複した CI が検出されると、重複した CI の各セットがレビューおよび修正のために重複除外タスクにグループ化されます。重複した CI が多数ある場合、弱い識別ルールに起因する可能性があります。重複した CI を調整するように識別エンジンを設定できます。") によって生成された重複排除関連のカードでは、重複排除ダッシュボードと重複排除ライブラリにアクセスして、重複排除タスクを一括で処理できます。 * [CMDB データマネージャー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xoSjF_fIQhdaALVT_cGEWA "CMDB データマネージャーは、削除やアーカイブ、証明書などの CI ライフサイクル操作を一括で管理するための、ポリシー主導型のフレームワークです。CMDB データマネージャーは、大規模な CMDB に拡張でき、クラウドベースの世界の急速な変化に対応できる、包括的な統合ソリューションです。")によって生成されたデータ証明書およびライフサイクル承認タスク： \[再アサイン要求\] カードや \[未アサインの期限切れ\] カードなどのデータ証明書関連のカードで、\[タスクを表示\] を選択して、関連する重要なタスクにドリルダウンします。 {#sg-workspace-governance-view__ul_c5w_yzj_w5b} 重要なアクションは、sn_cmdb_admin ロールを持つユーザーのみが編集できる CMDB WS Imp アクションカード構成 \[sn_cmdb_ws_imp_action_card_config\] テーブルに格納されます。許可されたユーザーは、\[Active\] や \[Filter conditions\] などの重要なアクションの属性を変更できますが、\[Type\]、\[Persona\]、\[Table\] の属性は変更できません。 * CMDB WS imp アクションカード構成 \[sn_cmdb_ws_imp_action_card_config\] テーブルで指定されているように、ログインしたユーザーロールごとに重要なアクションカードが表示されます。 * カードは、カードのフィルター条件を満たすレコードが少なくとも 1 つある場合にのみ表示されます。 * 健全性関連のカードをドリルダウンして関連する CI を変更した場合、結果として健全性 KPI に及ぼす影響は、 [CMDB ヘルスダッシュボードジョブ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x4Ciacs~6p0xFNB0HaIavg "CMDB ヘルステストを処理する CMDB ヘルスダッシュボードジョブを有効化して構成し、completeness、compliance、correctness の各 KPI、関連するメトリクス、および関係の CMDB ヘルススコアの計算を開始します。")の次のサイクルの後にのみ表示される可能性があります。 {#sg-workspace-governance-view__ul_rqb_11p_y5b}\[重要なアクション\] タイルのカードの管理については、「[サービスグラフワークスペースのガバナンスビューでの重要なアクションの変更](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E0O~CLT_a6ze80mZBNsheQ "サービスグラフワークスペースの [ガバナンス] ビューに表示される重要なアクションカードの表示順序やその他のプロパティを変更します。")」を参照してください。 ## 最新情報 {#sg-workspace-governance-view__section_gz2_tqw_v5b} 最近の時間間隔内に新しく作成された CI の数。\[新規 CI\] の合計では、アプリケーション、ハードウェア、サービスインスタンスを含むすべての CI タイプが数えられます。これらはタイル内の個別のカードにも表示されます。デフォルトでは、\[過去 24 時間\] の履歴データが集計されます。これは、\[過去 7 日間\] などの別の時間間隔に設定できます。 カードを選択すると、それぞれのアイテムの傾向を示す \[パフォーマンスアナリティクス KPI 詳細\] ペインにドリルダウンします。 新機能カードのカウントは、次のテーブルに基づいています。{#sg-workspace-governance-view__table_fpd_cdk_w5b__entry__2} | カウント | テーブル | |-|-| | 新規 CI | 構成アイテム \[cmdb_ci\] | | 新しいアプリケーション | アプリケーション \[cmdb_ci_appl\] | | 新しいハードウェア | ハードウェア \[cmdb_ci_hardware\] | | 新しいサービスインスタンス | サービスインスタンス \[cmdb_ci_service_auto\] | [ ] {#sg-workspace-governance-view__table_fpd_cdk_w5b} ## 最近のアクティビティの傾向 {#sg-workspace-governance-view__section_hc3_dkd_w5b} 次のカードには、CMDB の最近のアクティビティが表示されます。 最近の CI アクティビティ : 新規 CI および更新された CI の数など、CI に関連するメトリクスと傾向ラインを示す 7 日分のチャート。 最近のサービスインスタンスアクティビティ : サービスインスタンスの合計数、新規および更新されたサービスインスタンス、機能停止のあるサービスインスタンスの数など、 [サービスインスタンス (アプリケーションサービス)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z~rtqMCkLZPRG30w3eVF4w "サービスインスタンス (アプリケーションサービス) を理解し、さまざまなアプリケーションサービスタイプと、複数の事業部門や製品 ServiceNow それらを使用する方法について学びます。") に関連するメトリクスと傾向ラインを示す 7 日分のチャート。 ## CMDB ヘルス {#sg-workspace-governance-view__section_xqh_bdr_shc} CI と関係性の健全性メトリクス。パーセンテージの数値を選択すると、CMDB ヘルスおよび CMDB リレーションシップ健全性ダッシュボードに移動します。CI の CMDB ヘルスによって計算された KPI ヘルススコア。KPI のパーセンテージ数を選択すると、CMDB ヘルスダッシュボードの KPI タイルに移動します。詳細については、「[CMDB ヘルス KPI とメトリクス](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vcx~Pa4sJsUi2xftbO_xaw "CMDB ヘルスは、正確性、コンプライアンスおよび完全性の 3 つの重要業績評価指標 (KPI) の集計スコアを計算します。KPI はそれぞれさらにサブメトリクスで構成されています。")」を参照してください。 CMDB ヘルスダッシュボードジョブが実行されていない場合、それらのジョブが実行されるまでヘルスレポートは作成されません。\[ CMDB ヘルスダッシュボードジョブに移動\] を選択して 、CMDB ヘルスを構成し、それらのジョブをアクティブ化します。 その他の要件 CMDB ヘルス資産、sn_cmdb_editor、または itil ロール。 ## CMDB サクセスアドバイザー {#sg-workspace-governance-view__section_pc1_tcr_shc} データ基盤およびハードウェア資産管理 (HAM) を含む個々のアプリケーション全体のCMDBデータ品質を向上させることで、目標とするビジネス成果をサポートします。詳細については、「[CMDB サクセスアドバイザー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GGoye6ZwpBu47A8Cikcm4Q "ServiceNow CMDB サクセスアドバイザー は、構成管理データベース (CMDB)データ品質を向上させることで、データ基盤やハードウェア資産管理などのターゲットビジネス製品のビジネス成果を促進するスコープ対象のアプリケーションです。専門のアドバイザーを使用して、ガイド付き修正によってデータ品質の問題を解決し、どのデータ統合によって CMDB の正確性と完全性を維持しているかを特定します。")」を参照してください。 ## 管理ツール {#sg-workspace-governance-view__section_sw3_v1c_w5b} CMDB ダッシュボード、ツール、およびリストビューにアクセスするために使用できるリンクを提供します。リンクは、以下で説明するカテゴリ別にグループ化されています。 注: 一部のリンクは、アプリケーションのインストール、アクティブなプラグイン、およびアサインされたロールに基づいて、条件付きで利用できます。表示されないリンクについては、リンクのすべての要件が満たされていることを確認してください。 管理 : * [CI クラスマネージャー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4Sod7VELOOEbJKt~AvxIoQ "CI クラスマネージャーを使用して、基本的なクラス定義、識別および調整エンジン (IRE) のクラス設定、CMDB ヘルスを一元的に表示、作成、または編集し、一部のサービスマッピング定義を管理します。")：クラス定義、ならびに識別と調整 (IRE) および CMDB ヘルスのためのクラス設定を、一元的に表示、作成、または編集します。 追加のロール要件:sn_cmdb_editor、personalize_dictionary、または itil。 * [データマネージャー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xoSjF_fIQhdaALVT_cGEWA "CMDB データマネージャーは、削除やアーカイブ、証明書などの CI ライフサイクル操作を一括で管理するための、ポリシー主導型のフレームワークです。CMDB データマネージャーは、大規模な CMDB に拡張でき、クラウドベースの世界の急速な変化に対応できる、包括的な統合ソリューションです。")：データマネージャーポリシーおよびポリシーによって生成されたタスクを、一元的に作成、編集、レビュー、公開、および追跡します。 * [CMDB グループ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VMPz7T_hLTfibehjlFrjYw#cmdb-groups "CMDB グループは、グループ内のメンバーであるすべての CI に CI アクションを一括して適用できるようにする CI の集合です。"):CMDB グループを作成したり、既存の CMDB グループを管理したりできる、現在の CMDB グループのリストビューを表示します。CMDB グループは、グループ内のすべての CI に CI アクションを一括して適用できるようにする CI の集合です。たとえば、CMDB ヘルスは、健全性タイプの CMDB グループ内の CI を監視し、グループ全体の集計された健全性をレポートできます。 * [ダイナミック CI グループ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w3XM17jbbhXOZ0HHNewnJw "アプリケーションサービスを作成して共通サービスデータモデル標準に準拠し、組織内のサービスの組織、メンテナンス、および監視を標準化します。"):ダイナミック CI グループを作成したり既存のグループを管理したりできる、現在のダイナミック CI グループのリストビューを表示します。ダイナミック CI グループは、ダイナミック CI グループに関連付けられている CMDB グループのメンバーで設定されるアプリケーションサービス (サービスインスタンス) として機能します。動的 CI グループの詳細については、「[サービスインスタンス (アプリケーションサービス)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z~rtqMCkLZPRG30w3eVF4w "サービスインスタンス (アプリケーションサービス) を理解し、さまざまなアプリケーションサービスタイプと、複数の事業部門や製品 ServiceNow それらを使用する方法について学びます。")」を参照してください。 * [重複排除テンプレートライブラリ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RE1xr97ywvtNnYNFqTVvGA "重複排除テンプレートを作成し、事前構成済みの一貫性のある修正を重複排除タスクに一括で適用するように実行できます。組織内で矛盾のないライブラリでテンプレートを整理します。"):重複排除タスクを一括で処理するための重複排除テンプレートとライブラリを作成および管理します。 * [重複排除ダッシュボード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7z~5feuu5njGgCfYA~OM4w "CMDB ワークスペース またはサービスグラフワークスペースに重複排除テンプレートのライブラリを作成し、重複 CI を修正する重複排除タスクを一貫した方法で一括で処理します。重複排除テンプレートには、重複排除タスクの重複 CI を修復するために必要なすべての設定がクラスごとに事前設定されています。"):CMDB 内の重複 CI の数とインサイトを表示し、重複排除タスクを一括で処理するための重複排除テンプレートを実行および追跡します。 * [CMDB カバレッジダッシュボード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MR3SX82SvjB3QCXM5PAPqw "ServiceNow CMDB カバレッジアプリケーションを使用すると、構成管理データベース (CMDB)の品質を評価して改善できます。CMDBカバレッジの向上により、組織はネットワークカバレッジの可視性が向上し、信頼性の高い資産データが得られ、IT 運用コントロールが強化されます。"):IPAM システムの IP アドレスと検出された構成アイテム (CI) を関連付けることにより、CMDB ディスカバリーの完全性の詳細を表示します。 {#sg-workspace-governance-view__ul_gzc_b3n_ypb} 最適化： * [CMDB ヘルス](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l80bm9tnOx0aEL9A3W46LQ "CMDB ヘルスダッシュボードは、CMDB の詳細なヘルスレポートを一目で確認できるように表示するための中心的な場所として機能します。また、CMDB ヘルスが検出した問題を修正して、CMDB ヘルスを向上させる機能も提供します。")：CMDB ヘルスダッシュボードが表示され、CI が評価される CMDB ヘルス KPI およびメトリクスを、CMDB ヘルスダッシュボードに設定できます。 その他の要件： * [CMDB ヘルスのセットアップと構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pZJO7rvMBwo8hWlh6JrkIg "CMDB ヘルスのためのデータ収集は、組織内のデータの健全性の要件と標準を反映するように、高度な構成が可能です。最も重要なことですが、CMDB ヘルスダッシュボードジョブはデフォルトで無効になっているため、ジョブを有効にするまでは、健全性データは収集されません。") * ロール:asset、sn_cmdb_editor、または itil {#sg-workspace-governance-view__ul_s2t_gzb_y5b} * [CMDB データ基盤ダッシュボード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xyQJWnm82OA06Dw6XZGkqg "ServiceNow CSDM および CMDB データ基盤ダッシュボードストアアプリには、CMDB および 共通サービスデータモデル (CSDM) の主要な基盤メトリクスに関するインサイトを含むダッシュボードが含まれています。このアプリでは、 ServiceNow 健全性ベンチマークを使用して、CMDB と CSDM が最適な使用のために適切に構成されていることを確認し、潜在的なリスクを軽減するための推奨事項を提供します。")：CMDB データ基盤ダッシュボードを表示します。ここで CMDB 実装の潜在的なリスクを調査し、重要なデータが有効で適切に構成されていることを確認できます。 その他の要件： * [CMDB と CSDM のデータファンデーションダッシュボードのセットアップ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xyQJWnm82OA06Dw6XZGkqg "ServiceNow CSDM および CMDB データ基盤ダッシュボードストアアプリには、CMDB および 共通サービスデータモデル (CSDM) の主要な基盤メトリクスに関するインサイトを含むダッシュボードが含まれています。このアプリでは、 ServiceNow 健全性ベンチマークを使用して、CMDB と CSDM が最適な使用のために適切に構成されていることを確認し、潜在的なリスクを軽減するための推奨事項を提供します。") * ロール:asset、sn_cmdb_admin、sn_cmdb_admin、itil_admin、または admin * プラグイン：com.snc.cmdb.getwell {#sg-workspace-governance-view__ul_smb_hzb_y5b} * [CSDM データ基盤ダッシュボード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k2hMwNwq_29T9twlIgkObQ "CSDM データ基盤 ダッシュボードには、ServiceNow AI Platform製品から最大限のメリットを得るのに役立つ主要なCSDMインジケーターが 1 ページに表示されます。"):CSDM データ基盤ダッシュボードを表示します。CSDM データ基盤ダッシュボードでは、実装から最大限のメリットを得るのに役立つ主要な CSDM メトリクスを 1 つのページで確認できます。 その他の要件： * [CMDB と CSDM のデータファンデーションダッシュボードのセットアップ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xyQJWnm82OA06Dw6XZGkqg "ServiceNow CSDM および CMDB データ基盤ダッシュボードストアアプリには、CMDB および 共通サービスデータモデル (CSDM) の主要な基盤メトリクスに関するインサイトを含むダッシュボードが含まれています。このアプリでは、 ServiceNow 健全性ベンチマークを使用して、CMDB と CSDM が最適な使用のために適切に構成されていることを確認し、潜在的なリスクを軽減するための推奨事項を提供します。") * ロール:app_service_admin、app_service_user、asset、cmdb_read、sn_cmdb_admin、portfolio_admin、service_viewer、technology_service_owner、またはitil_admin。 * プラグイン：com.snc.cmdb.getwell {#sg-workspace-governance-view__ul_ulg_2lr_y1c} * [重複排除タスク](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LaUMEwSm6c0~wJUS~DYiRA "[重複 CI レメディエーター] ウィザードを使用して、1 つの重複排除タスクを修正します。このウィザードでは、重複 CI 調整プロセスをガイドすることや、カスタム ワークフローを適用することができます。"):重複 CI 調整プロセスをガイドする重複 CI レメディエーターウィザードを使用して、重複排除タスクを処理します。 追加のロール要件:sn_cmdb_editor または itil。 * [CMDB 修復ルール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vegzQxYdtXPpAwqpjIOsWQ "CMDB 修復ルールは、失敗した CMDB ヘルステスト用に作成されたタスクに関連付けられています。自動または手動で CMDB 修復ルールを適用して、古い CI を削除するなどの修復ワークフローを実行します。")：失敗した CMDB ヘルステスト用に作成された [CMDB ヘルス](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cov0UHfJ7baV0rbLwdaZaw "組織内の健全性ベンチマークに基づく健全な CMDB は、製品を効果的かつ継続的に使用するために不可欠です。重複 CI、必須の CI フィールド、監査などのヘルスインジケーターが評価され、クラス、ヘルスグループ、サービスレベルでヘルススコアに集計されます。CMDB ヘルスはまた、標準化された CI 修復を適用するためのフレームワークも提供します。") タスクに関連付けられたルール。CMDB 修正ルールは、CMDB ヘルスによってレポートされた問題を修正するために、修正ワークフローを実行します。 {#sg-workspace-governance-view__ul_x2y_4bc_w5b} 可視化： * [依存関係ビュー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uOz2uVc1Mah57bthHea97A "ServiceNow 依存関係ビューは、構成アイテム (CI) と、その CI が含まれている、またはその CI がサポートしているアプリケーションサービスまたはビジネス サービスのインフラストラクチャ ビューをグラフィカルに表示します。依存関係ビューは構成アイテムのステータスを示し、CI に関連するアラート、インシデント、問題、変更、およびサービスにアクセスできるようにします。")：CI 用、ならびに CI が一部であり、およびサポートされているすべてのアプリケーションまたはビジネスサービス用の、グラフィックインフラストラクチャビューを提供します。 追加のロール要件：dependency_views。 * [クエリビルダー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DJrGzFC51KrEw4CUeR3_RQ "CMDB クエリビルダーを使用すると、複数の CMDB クラスや非 CMDB テーブルにまたがり、さまざまな関係で接続されている多くの CI が関与する、複雑なインフラストラクチャおよびサービスクエリを簡単にビルドできます。")：複数の CMDB クラスや非 CMDB テーブルにまたがり、さまざまな関係で接続されている多くの CI が関与する、複雑なインフラストラクチャーおよびサービスクエリを簡単にビルドします。 追加のロール要件：cmdb_query_builder_read。 * [統一マップ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/66N8FKqRq7ZCirlZsjO4zA "統一マップ機能は、CMDB (CI とそれらの間の接続) のグラフィカルな階層マップを表示します。統一マップ依存関係ビューと サービスマッピング の機能の一部を単一のマップエクスペリエンスに統合します。"):CMDB とその CI のグラフィカル階層マップ、およびそれらの間の接続。統一マップは、依存関係ビューとサービスマッピングの機能の一部を、サービスグラフワークスペースの単一のマップエクスペリエンスにまとめたものです。 {#sg-workspace-governance-view__ul_swd_pbc_w5b} 作成: * [CI の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GxP9WDN6HjVgCiTlKuUOpw "識別および調整エンジン (IRE) プロセスと CI のクラスのその他の要件を適用しながら、CMDB ワークスペースで新しい CI を作成します。IRE 識別ルールによって、新しい CI を一意にすることと、他のクラス要件に準拠することが求められます。")：識別および調整エンジン (IRE) プロセスおよびその他の要件を適用しながら、新しい CI を作成します。これにより、有効で一意の CI が作成されます。 * サービスインスタンスを作成: [アプリケーションサービス (サービスインスタンス) を作成します](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w3XM17jbbhXOZ0HHNewnJw "アプリケーションサービスを作成して共通サービスデータモデル標準に準拠し、組織内のサービスの組織、メンテナンス、および監視を標準化します。")。 {#sg-workspace-governance-view__ul_rx1_wdr_shc} 追加のロール要件：service_admin。