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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# KB 生成スキルの構成

# KB 生成スキルの構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

エージェントが Now Assist を使用してナレッジ記事の下書きを作成するために使用できる、KB 生成スキルを構成します。

## 始める前に

KB 生成スキルを設定する前に、次のアプリケーションとそれぞれのプラグインをインストールする必要があります。

* 最新バージョンのストアアプリのナレッジ管理の Now Assist、および UI ビルダーのナレッジ機能を、次の構成手順を行う前にインストールする必要があります。

* インストール手順 ServiceNow Store については、「 [ServiceNow Store アプリケーションのインストール](https://www.servicenow.com/docs/access?context=installing-applications-in-application-manager&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。  
  注:  
  ナレッジベース生成スキルを有効にすることで、TinyMCE で作成されたナレッジ記事にアクセスできます ( [KB 生成スキルの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CMTLgwP3AC2kBPtUDAgBnw "エージェントが Now Assist を使用してナレッジ記事の下書きを作成するために使用できる、KB 生成スキルを構成します。")を参照してください)。カスタム手順で作成された記事を使用するには、ナレッジコンテンツ推奨スキルを有効にしてください。 [Now Assist コンテキストメニューを使用して記事を編集する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7T3i1RLV1gSekQLzxjs8eg#Now-Assist-generate-article-using-context-menu "エージェントがナレッジ管理で Now Assist の生成 AI 機能を活用できるようにする Now Assist コンテキストメニュー機能を使用して、ナレッジ記事内のコンテンツを詳細化したり短縮したりします。")を参照してください。

{#Now-Assist-configuring-km-skills__ul_htn_1zt_5zb}

必要なロール：admin

## 手順

1. 移動先 すべてNow Assist アドミンNow Assist スキル.
2. KB 生成スキルを設定するアプリケーションを選択します。
3. 機能ドロップダウンから ナレッジ 機能を選択します。
4. 機能カードで \[スキルのアクティブ化 (Activate skill )\] を選択します。
5. \[入力の選択 (Choose input)\] ウィンドウで値を確認し、\[保存して続行\] を選択します。  
   読み取り専用フィールドで、詳細を確認します。
   * 入力テーブル：KB の生成に使用されるレコードタイプ。たとえば、CSM 向け Now Assist の場合、値は「ケース」です。
   * 入力フィールド：ナレッジ記事のドラフトを作成するために情報を収集するフィールド。入力テーブルに基づいて、入力フィールドを構成できます。これらは共に、記事が作成されたケースまたはインシデントからの Now LLM サービスへの入力として機能します。
   * NAP のデフォルトのナレッジベース (Default Knowledge Base for NAP)：Now Assist パネルが記事を生成するナレッジベース。

   {#Now-Assist-configuring-km-skills__ul_vvz_vhw_jzb}

6. KB 生成スキルを常に利用可能にするか、それとも一連の条件に基づいて利用可能にするかを構成します。
7. KB 生成スキルを表示する場所を選択します。  
   \[製品内\]、\[Now Assist パネル\]、またはその両方を選択できます。
   * 製品内 (In-product)：選択すると、Now Assist スキルがフォームとワークスペースに表示されます。トグルスイッチの横にある矢印を選択して、このスキルを製品内で使用できるロールを定義します。
   * Now Assist パネル (Now Assist panel)：選択すると、Now Assist パネルで Now Assist スキルを使用できるようになります。トグルスイッチの横にある矢印を選択して、Now Assist パネルでこのスキルを使用できるロールを定義します。

   {#Now-Assist-configuring-km-skills__ul_eb3_v3w_jzb}

8. \[保存して続行\] を選択して、次の手順に進みます。
9. 選択内容を確認し、\[アクティブ化 (Activate)\] を選択して構成を完了します。
{#Now-Assist-configuring-km-skills__steps_ddn_r3w_jzb}

## タスクの結果

スキルが構成されました。
**関連情報**   

* [Additional skill input and trigger information](https://www.servicenow.com/docs/access?context=additional-skill-input-and-trigger-information-for-now-assist_0&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US)
* [Skill inputs and triggers for ServiceNow Otto for IT Service Management (ITSM)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-itsm-skills&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)
* [Skill inputs and triggers for ServiceNow Otto for HRSD](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-hrsd-skill-inputs&version=australia&pubname=australia-employee-service-management&ft:locale=en-US)
* [Skill inputs for ServiceNow Otto for Field Service Management (FSM)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-fsm-skill-inputs&version=australia&pubname=australia-field-service-management&ft:locale=en-US)