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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# ナレッジ使用状況メトリクスの収集

# ナレッジ使用状況メトリクスの収集 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

記事ビュー、ページビュー、ポータル検索などのメトリクスをキャプチャして、ユーザーごとに集計されたナレッジ使用状況を追跡します。

## 始める前に

glide.knowman.usage_metrics_duration プロパティを使用して、メトリクスを集計する期間を設定します。詳細については、「[その他のナレッジ プロパティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AC3ZHD3lXsQN1O4dPT92GA#r_OtherKnowledgeProperties "その他のナレッジプロパティを使用すると、一般的なナレッジ管理機能を制御できます。")」を参照してください。デフォルトでは、プロパティ値は 60 分に設定されています。

ナレッジ管理 V3 (com.snc.knowledge3) プラグインをアクティブ化する必要があります。

必要なロール：admin

## このタスクについて

ナレッジ使用状況メトリクスを監視して、ポータル全体のナレッジ使用状況の全体的な有効性を向上させます。

## 手順

1. 移動先 すべてシステム定義スケジュール済みジョブ.
2. \[ナレッジ使用状況メトリクス\] スケジュール済みジョブを検索して開きます。
3. \[ナレッジ使用状況メトリクス\] フォームで、\[アクティブ\] チェックボックスをオンにして、スケジュール済みジョブをアクティブにします。  
   スケジュール済みジョブは、デフォルトでは非アクティブです。
4. \[実行\] フィールドで、スケジュール済みジョブの頻度として\[定期的\] を選択します。  
   その他の頻度オプションについては、「[スケジュール済みジョブ](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ScheduledJobs&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」トピックを参照してください。
5. \[繰り返し間隔\] フィールドに、スケジュール済みジョブを実行する繰り返し時間間隔を入力します。  
   デフォルトでは、期間は 60 分に設定されています。
6. \[更新\] をクリックします。
{#Guest-user-diagnostic__steps_hph_2gx_cqb}

## 次のタスク

[ナレッジ使用状況メトリクスのデータ保持ポリシーの変更](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CNp15wWSxHIFS22XNaWjQw "データ保持ポリシーによりナレッジ使用状況メトリクス [kb_usage_metrics] テーブルから不要な古いデータを削除します。") がナレッジ使用状況メトリクス \[kb_usage_metrics\] テーブルから不要な古いデータを削除します。
* **[ナレッジ使用状況メトリクスのデータ保持ポリシーの変更](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CNp15wWSxHIFS22XNaWjQw)**   
  データ保持ポリシーによりナレッジ使用状況メトリクス \[kb_usage_metrics\] テーブルから不要な古いデータを削除します。