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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# コネクトサポートとサービスポータル

# コネクトサポートとサービスポータル {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

ポータルで コネクトサポート を使用すると、ユーザーがサポート エージェントに質問して要求を送信できるようになります。ウィジェットの外観とその機能を制御するには、インスタンス オプションを設定します。

コネクトサポート とサービスポータルの統合によって コネクトサポート ウィジェットが作成され、サービスポータルのページにそれを追加できます。

## コネクトサポートウィジェットのインスタンスオプションの設定 {#ariaid-title2}

ウィジェットの外観とその機能を制御するには、インスタンス オプションを設定します。

### 始める前に

必要なロール：admin

### 手順

1. 移動先 すべてサービスポータルサービスポータル構成 をクリックし、サービスポータルデザイナーを開きます。
2. サービスポータルデザイナーから、コネクトサポートウィジェットが追加されたページを選択します。  
   ウィジェットをまだページに追加していない場合は、次を参照してください。 [を使用してページを作成および編集する サービスポータル デザイナー](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ConfigureAPage&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US) 詳細については、を参照してください。
3. ウィジェットの隅にある編集アイコンをクリックして、インスタンス オプション メニューを開きます。
4. 次の表を参考にして、フィールドに値を入力します。  
   追加する機能によっては、これらのフィールドをすべて追加する必要はありません。{#configure-connect-widget-options__table_kgy_nkx_cz__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | ブートストラップの色 | 一般的なブートストラップ色のリストから、ウィジェットに使う色を選択します。ウィジェットの全体的な色はテーマによって制御されますが、ウィジェットを特定の色にしたい場合は、リストから色を選択できます。 |
   | キュー URL | 質問の送信先となるコネクトサポートチャットキューの URLです。たとえば htts://\<instancename.service-now.com/$chat_support.do?queueID=\<sys_id\> などです。 |
   | キュー名 | 質問の送信先となるキューの名前です。キュー名のリストは次にあります: 共同作業コネクトサポートキュー. |
   | キュー ID | 質問の送信先となるキューの sys_id。この ID を特定するには、サポート キューに移動し、サポート リンクからキュー ID をコピーするか、 またはコンテキストメニューから \[sys_id のコピー\] を選択します。 |
   | メッセージ | コネクトサポートウィジェットのボタンのテキストです。 |
   | ウィンドウ | 新しいウィンドウではなく別のタブでチャットを開くには、このオプションを使用します。 |
   | タイトル | ウィジェット ヘッダーの名前です。 |
   [表 : 1. コネクトサポートウィジェットのインスタンスオプション]

   {#configure-connect-widget-options__table_kgy_nkx_cz}