---
sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/servicenow-platform

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

ft:clusterId :

    - platcap

bundleId :

    - platcap

workflow :

    - Platform


---

# コネクトチャットの管理

# コネクトチャットの管理 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：6分

アドミニストレーターは、コネクトチャット のさまざまなパフォーマンス設定と機能を構成できます。  
注:  
また、コネクトチャット と コネクトサポートの両方に適用される設定もあります。詳細については、「[コネクトの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YRaCWlSFr7tPRtgsGoBKrg "アドミニストレーターは、コネクトチャットとコネクトサポートの両方に影響を与えるさまざまなパフォーマンス設定と機能を設定できます。")」を参照してください。

## メール通知間隔の設定 {#ariaid-title2}

メール通知間隔により、非アクティブなユーザーにコネクトチャットメール通知を送信するまでのシステムの待機時間が決まります。

### 始める前に

必要なロール：admin

### このタスクについて

デフォルトの間隔は 3 分です。この値は変更できます。

### 手順

1. 移動先 すべてコネクトアドミニストレーションプロパティ.
2. \[未読メッセージを収集してオフラインユーザーにメールを送信するまでの待機時間 (分数)。\] (collaboration.email_interval) プロパティを見つけ、その値に異なる分数を設定します。
3. \[保存\] をクリックします。

### タスクの結果

オフライン ユーザーにコネクトメッセージが送信されると、collaboration.new_offline_message イベントが発生します。システムは、collaboration.email_interval プロパティに指定された時間だけ待機した後、(会話が ピアツー ピアであるか、グループ会話であるかに応じて) collaboration.notify_offline_user イベントおよび collaboration.notify_offline_user.group イベントをトリガーします。sysevent_email_action レコードは collaboration.notify_offline_user(.group) を待機し、最後の collaboration.email_interval 期間 (分) の間にユーザーがその会話で受け取ったすべてのメッセージを含むメール通知を作成します。

## テーブルのレコード会話の有効化 {#ariaid-title3}

デフォルトでは、タスク \[task\] を拡張するすべてのテーブルでレコード会話が有効になります。タスクを拡張する追加のテーブルで、レコード会話を設定することができます。

### 始める前に

必要なロール：admin

### このタスクについて

レコード会話を作成するには、ユーザーがフォーム ヘッダーの \[フォロー\] ボタンを使用できる必要があります。ボタンを表示してテーブルのレコード会話を有効にするには、次の条件が満たされている必要があります。

* テーブルの live_feed ディクショナリ属性が \[true\] に設定されていること。デフォルトでは、タスク \[task\] を拡張するすべてのテーブルで live_feed=true が設定されている。
* glide.live_feed.task_header_button プロパティが \[both\] または \[collaboration\] に設定されていること。デフォルトでは、\[collaboration\] は glide.live_feed.task_header_button に設定されている。
{#t_EnablRecordConvseForATbl__ul_ww5_ppm_cr}

### 手順

1. レコード会話を有効にするテーブルのリスト ビューに移動します。
2. リストのバージョンに合わせて適切なアクションを実行します。

   | バージョン | アクション |
   | リスト v3 | 1. リスト タイトル メニューをクリックし、\[設定\] を選択します 。 2. \[設定\] ウィンドウで \[ディクショナリ\] をクリックします 。 {#t_EnablRecordConvseForATbl__ol_gpy_rhc_mv} |
   | リスト v2 | 任意の列ヘッダーを右クリックし、 構成ディクショナリ. |
   |-|-|

   {#t_EnablRecordConvseForATbl__choicetable_g3c_qhc_mv}  
   テーブルのディクショナリ エントリのリストが表示されます。
3. \[タイプ\]が \[コレクション\] に設定されているディクショナリ エントリを開きます 。  
   \[辞書エントリ\] フォームが表示されます。
4. \[属性\] 関連リストで \[新規\] をクリックします。  
   \[ディクショナリ属性\] フォームが表示されます。
5. \[属性\] フィールドに「<kbd class="ph userinput">ライブフィード</kbd>」と入力します。
6. \[値\] フィールドに「<kbd class="ph userinput">true</kbd>」と入力します。
7. \[送信\] をクリックします。
8. 移動先 共同作業アドミニストレーションプロパティ.
9. \[タスクに関連するコラボレーションドキュメント会話またはライブフィードレコードフィードを表示するためのボタンを、タスクフォームに表示するかどうかを指定する\] (glide.live_feed.task_header_button) というプロパティを見つけます。
10. このプロパティが both または collaboration に設定されていることを確認します。  
    また、glide.live_feed.task_header_button プロパティは、\[ライブフィードを表示\] アイコン (![\[ライブフィードを表示\] アイコン]()) を表示するかどうかも制御します。このプロパティが \[collaboration\] に設定されている場合、\[ライブフィードを表示\] アイコンはフォームヘッダーに表示されません。
**関連情報**   

* [辞書属性](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_DictionaryAttributes&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)

## ユーザーがコネクトですべてのテーブルのレコードをフォローできないようにする {#ariaid-title4}

デフォルトでは、ユーザーはコネクトでタスク \[task\] を拡張するすべてのテーブルのレコードをフォローできます。すべてのテーブルに関してこの機能を無効にできます。

### 始める前に

必要なロール：admin

### このタスクについて

すべてのテーブルでレコード会話を無効にするには、glide.live_feed.task_header_button プロパティを編集し、\[フォロー\] ボタンがすべてのフォームヘッダーに表示されないようにします。

### 手順

1. sys_properties.list に移動します。
2. glide.live_feed.task_header_button プロパティを見つけ出します。
3. \[値\] に live_feed を設定します。

## ユーザーがコネクトで特定のテーブルのレコードをフォローできないようにする {#ariaid-title5}

デフォルトでは、ユーザーはコネクトでタスク \[task\] を拡張するすべてのテーブルのレコードをフォローできます。特定のテーブルに関してこの機能を無効にできます。

### 始める前に

必要なロール：admin

### このタスクについて

特定のテーブルのレコード会話を無効にするには、\[フォロー\] ボタンがそのテーブルのフォームヘッダーに表示されないようにします。そのためには、テーブルの live_feed ディクショナリ属性を \[false\] に設定します。

### 手順

1. レコード会話を無効にするテーブルのリスト ビューに移動します。
2. リストのバージョンに合わせて適切なアクションを実行します。

   | バージョン | アクション |
   | リスト v2 | 任意の列ヘッダーを右クリックし、 構成ディクショナリ. |
   | リスト v3 | リスト タイトル メニューを開き、\[設定\]、\[ディクショナリ\] の順に選択します。 |
   |-|-|

   {#t_DisableRecConvForASpeTable__choicetable_ebz_gb2_sv}  
   テーブルのディクショナリ エントリのリストが表示されます。
3. \[タイプ\]が \[コレクション\] に設定されているディクショナリ エントリを開きます 。  
   \[辞書エントリ\] フォームが表示されます。
4. \[属性\] 関連リストで \[ライブフィード\] ディクショナリ属性を見つけます。
5. \[値\] に false を設定します。  
   このディクショナリ属性を false に設定すると、テーブルの \[ライブフィードを表示\] アイコン (![\[ライブフィードを表示\] アイコン]()) も削除されます。
**関連情報**   

* [辞書属性](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_DictionaryAttributes&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)

## 無効化 コネクトチャット {#ariaid-title6}

コネクトチャット を無効にすると、プラットフォーム内でユーザーがチャットできなくなります。

### 始める前に

必要なロール：admin

### このタスクについて

コネクトチャット を無効にすると、コネクトチャット サイドバー アイコンが非表示になります。ユーザーがナビゲーション ペインから コネクトチャット にアクセスしようとすると、コネクトが無効になっていることを通知するメッセージが表示されます。

### 手順

1. ナビゲーションフィルターに「<kbd class="ph userinput">sys_properties.list</kbd>」と入力し、Enter キーを押します。
2. glide.connect.chat.disabled プロパティを検索します。
3. このプロパティの値を true に設定します。