コネクトサポート 会話へのユーザーの追加

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • コネクトサポート 会話にユーザーを追加できます。

    始める前に

    会話にユーザーを追加できるようにするには、アドミニストレーターが事前に glide.connect.support.add_members プロパティを有効にしておく必要があります。

    必要なロール：なし

    手順

    1. コネクト ワークスペースでグループ会話またはレコード会話を開きます。
    2. 会話ペインの右側にある会話ツールで、[メンバー リスト] タブ ( [メンバー リスト] タブ) をクリックします 。
    3. 次のいずれかのアクションを実行します。
      オプション説明
      メンバーを追加する
      1. [グループにメンバーを追加] をクリックします。
      2. 検索フィールドを使用し、ユーザーを検索して選択します。
      メンバーを削除する
      1. メンバー名をポイントします。
      2. マイナス アイコン (-) をクリックします。
      アサインされたサポートエージェントをコネクトサポート会話から削除することはできません。
      注:
      アサインされたサポートエージェントだけが、コネクトサポート会話からインシデントを作成できます。