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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# 通知 での オンコールスケジューリング の使用

# 通知 での オンコールスケジューリング の使用 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

通知 と オンコールスケジューリング の両方を使用する場合は、メールに加えて、SMS メッセージとしてオンコールエスカレーション通知を送信できます。  
通知 を オンコールスケジューリング と併用するように以下のアイテムを構成します。

* オンコールグループ番号グループに少なくとも 1 つの 通知 電話番号を追加する必要があります。着信 SMS 応答の処理をデフォルトでこのグループが構成されている (オンコールを介して: 割り当ての確認応答) 送信ボイスを処理するコールを受け入れるか、オンコール割り当てを却下して (オンコールを介して: 確認応答音声アサイン) を承認または却下するには割り当てします。
* SMS と音声を介してエスカレーションを進めるために、「オンコール: 確認応答によるアサイン」ワークフローなどのワークフローを設定する必要があります。
{#c_NotifyWithOnCall__ul_lxc_hzt_rs}
* **[通知 での オンコールスケジューリング の設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rQVW_LPkBZI38vCLyKOstQ)**   
  オンコールスケジューリングを設定して通知の機能を使用すると、SMS アラートを送信し、SMS 応答に基づいてタスクにユーザーをアサインすることができます。
* **[通知 でのオンコール通信チャネルの制御](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OVNpwQKQ0B66NghGU3BIMA)**   
  ユーザーの選んだ通信チャネルを常に使用するように、通知 で オンコールスケジューリング を設定することができます。
* **[WebRTC UI からのユーザーの呼び出し](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n2vktX1pD9vX8pc_sQNrDQ)**   
  オンコールスケジュールのランディングページ、\[勤務表およびエスカレーションの詳細\] ダイアログボックスおよびオンコールカレンダーから WebRTC インターフェイスを通じて、ブラウザ内でコールを発信したり、音声通話を受信したりします。
* **[オンコールスケジューリングにおける NotifyNow と 通知 の主な違い](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NJj2Q92ZR8yl2yUkGBUJeQ)**   
  NotifyNow によるオンコールスケジューリングと通知によるオンコールスケジューリングには重要な違いがあります。