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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# Microsoft Word でのナレッジ記事の作成

# Microsoft Word でのナレッジ記事の作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

ナレッジ管理 - Add-in for Microsoft Word を展開すると、Microsoft Word でナレッジ記事を作成してアクセスできます。

ナレッジベースへの寄稿アクセス権を持つユーザーは、Microsoft Word の \[ナレッジ管理\] ペイン内からナレッジ記事を開く、作成する、編集する、公開する、および検索できます。ナレッジベースへの読み取りアクセス権を持つユーザーは、 Microsoft Word で記事を表示できます。ナレッジ管理 - Add-in for Microsoft Word は、Microsoft Word のオンライン版でのみ利用できます。

ナレッジ管理 - Add-in for Microsoft Word は、Microsoft SharePoint や Microsoft OneDrive など、オンライン版の Microsoft Word と統合されたアプリケーションで動作します。

ナレッジ記事を維持するためにナレッジ管理 - Add-in for Microsoft Word を使用する場合は、次の点に注意してください。

* Microsoft SharePoint と Microsoft OneDrive でビジネスアカウントでのみ作成された Word ドキュメントの URL は自動的に生成されます。

  その他のアプリケーション、アカウントタイプ、およびカスタム SharePoint URL の場合は、Microsoft Word のナレッジフォームの \[ドキュメント URL\] フィールドに URL を手動で入力する必要があります。詳細については、「[Microsoft Word でのナレッジ記事の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c2xsNVlv7EzP0~ec~po2rg "Microsoft Word でナレッジ記事を作成し、Word を使用してコンテンツを作成して共同作業します。")」を参照してください。
* ナレッジ記事を Microsoft Word ドキュメントから変換するのにかかる時間は、ドキュメントサイズに比例します。
* Microsoft Word ドキュメントのページに対応するヘッダーとフッターは、ナレッジ記事にそのまま表示されます。ナレッジ記事を作成または更新する前に、Microsoft Word ドキュメントのヘッダーとフッターを削除できます。

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注:  
アドミニストレーターは、スコープ付きナレッジベースでナレッジ記事コンテンツを公開するために、 Microsoft Word アドインの制限付きの発信者アクセス特権レコードを作成する必要があります。詳細については、「[制限付きの発信者アクセス特権の設定](https://www.servicenow.com/docs/access?context=restricted-caller-access-privilege&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US)」を参照してください。

## アクティブ化情報 {#knowledge-article-authoring-word__section_u5h_5q1_2lb}

ナレッジ管理 - Add-in for Microsoft Word プラグイン (com.snc.knowledge.ms_word) を有効にして、 Microsoft Word オンラインアプリケーション内からナレッジ記事にアクセスします。詳細については、「[ナレッジ管理 - Add-in for Microsoft Word のアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eO1tVy0Tl7b9erpqhya25g "admin ロールがある場合は、ナレッジ管理 - Add-in for Microsoft Word プラグイン (com.snc.knowledge.ms_word) を有効にします。関連プラグインがまだインストールされていない場合、このプラグインにより有効になります。")」を参照してください。
**関連タスク**   

* [Microsoft Word でのナレッジ記事を表示](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/22iVi0xDIAc1Voti4OunTg "Microsoft Word でナレッジ記事 (記事番号、簡単な説明、記事コンテンツを含む) を表示します。")
* [Microsoft Word でのナレッジ記事の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c2xsNVlv7EzP0~ec~po2rg "Microsoft Word でナレッジ記事を作成し、Word を使用してコンテンツを作成して共同作業します。")
* [Microsoft Word でのナレッジ記事の編集](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iTrLkUZwagsDxKHEtUujkw "Microsoft Word で最初に作成されたナレッジ記事を編集するには、Microsoft Word を使用します。")
* [Microsoft Word でのナレッジ記事の公開](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BuieUJmVMNLbFJixEN8yfQ "Word Online アプリケーションを使用して、Microsoft Word で最初に作成されたナレッジ記事を公開し、ユーザーが利用できるようにします。")
* [ナレッジ管理 - Add-in for Microsoft Word の設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BlewrNgOCIEuvNw7wrrhgA "Microsoft Word でナレッジ記事を作成してアクセスできるように、ナレッジ管理 - Add-in for Microsoft Word を設定します。")