ナレッジセンターで記事の最適化に移動する方法をご覧ください。
このタスクについて
記事の最適化により、コンテンツの関連性と正確性が保護されます。記事が古くなっていたり、構造が不十分だったりすると、使いやすさが損なわれ、運用エラーが発生する可能性があります。定期的な最適化により、品質基準を維持し、コンプライアンスをサポートし、ナレッジベースの精度を強化します。
手順
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移動先 .
からナレッジセンターにアクセスすることもできます .
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[インサイト] セクションの記事の最適化で、[上位の問題の表示] を選択します。
新しいタブには、検出された問題を含むすべてのフラグ付き記事のリストが表示されます。
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表示するナレッジ記事を選択します。
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[ 記事の最適化 ] ペインでは、次のアクションを使用して、検出された問題を確認できます。
- この提案を無視するには 、[無視] を選択します。
- [ レビュー ] を選択して記事をレビューし、更新します。
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[ チェックアウト] を選択して、この記事の別のバージョンを作成します。
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記事を作成したら、記事を 保存 して 公開 できます。
提案を無視したり、推奨される更新を適用したり、記事を作成したりできます。品質基準と最適化基準を満たすように記事を保存して公開します。
タスクの結果
選択したギャップが更新または解決され、ナレッジ範囲が改善されます。