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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# コネクトサポート チャットのスクリプト化済みの拡張ポイントの追加

# コネクトサポート チャットのスクリプト化済みの拡張ポイントの追加 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ConversationServerInteractionService 拡張ポイントを実装します。これにより、エージェントチャット クライアントで要求者に提示されるチャット前のサーベイからコンテキスト変数を使用するカスタムスクリプトを作成できます。

## 始める前に

必要なロール：admin

## 手順

1. 移動先 すべてシステム拡張ポイントスクリプト化済みの拡張点 をクリックし、 ConversationServerInteractionService スクリプト拡張ポイントを選択します。
2. \[実装を作成\] 関連リンクをクリックし、新しいカスタムスクリプトインクルードを作成します。
3. \[スクリプトインクルード\] フォームで、事前チャットコンテキスト変数を使用してチャットを適切な コネクトサポート キューにルーティングするコードを作成します。
4. \[更新\] をクリックします。

## タスクの結果

カスタムスクリプトインクルードが作成され、ConversationServerInteractionService スクリプト拡張ポイントに対して登録されます。