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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - australia

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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# KCS 記事ステータスの管理

# KCS 記事ステータスの管理 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

KCS 記事ステータスを使用して、KCS 記事の準備状況を管理し、規制情報に準拠します。

KCS 記事状況の詳細については、「[KCS v6 Practices Guide (KCS v6 プラクティスガイド)](https://library.serviceinnovation.org/KCS/KCS_v6/KCS_v6_Practices_Guide)」を参照してください。

すべての KCS ロールの詳細については、「[ナレッジ管理 ロール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/klp~bhGAlmFW4Du9Svjn7Q#r_KnowledgeRoles "ナレッジ管理機能を使用するには、特定のロールが必要です。")」を参照してください。

## アクティブ化情報 {#managing-kcs-article-states__section_f5z_dcv_2lb}

ナレッジ管理 KCS 機能プラグイン (com.snc.knowledge_kcs_capabilities) を有効にして、KCS ロール (kcs_contributor、kcs_publisher、kcs_candidate) および KCS 記事ステータス (ガバナンスおよび信頼性) のメタデータフィールドを使用できるようにします。詳細については、「[ナレッジ管理 KCS 機能のアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LgTLA_QLSdroRDZUZik1tg "ナレッジ管理 KCS 機能プラグイン (com.snc.knowledge_kcs_capabilities) を有効にして、特定の KCS ロールと KCS 記事状況の使用を有効にすることができます。")」を参照してください。  
注:  
admin ではなく、kcs_contributor または kcs_candidate ロールのいずれかしか持っていない場合は、記事を廃止することはできません。

## 記事の信頼性 {#managing-kcs-article-states__section_rzt_xt5_2lb}

記事の信頼性ステータスは、記事がライフサイクルのどこにあるかを示します。\[信頼性\] フィールドの値を変更できるのは、knowledge_coach、knowledge_admin、kcs_contributor、または kcs_publisher ロールを持つユーザーのみです。

ナレッジ管理 KCS 機能プラグイン (com.snc.knowledge_kcs_capabilities) が有効になる前に存在していた記事の場合、\[信頼性\] フィールドは自動的に \[なし\] に設定されます。  
ナレッジ管理 KCS 機能プラグイン (com.snc.knowledge_kcs_capabilities) が有効になった後に作成された記事の場合、\[信頼性\] フィールドは記事のワークフロー状況に基づいて自動的に設定されます。{#managing-kcs-article-states__table_s5s_ghn_3lb__entry__2}

| ワークフロー状況 | \[信頼度\] フィールド値 |
|-|-|
| ドラフト、レビュー、または公開予定 | 対応中 |
| 公開 | * 検証済み：knowledge_coach、kcs_contributor、または kcs_publisher ロールを持つユーザーによって公開された記事の場合。 * 未検証：knowledge_coach、kcs_contributor、または kcs_publisher 以外のロールを持つユーザーによって公開された記事の場合。 {#managing-kcs-article-states__ul_xpw_4hn_3lb} |
| 廃止待ちまたは期限切れ | \[公開済み\] ワークフロー状況と同じです。 |
| 廃止 | アーカイブ化済み |
[表 : 1. 記事ワークフローの状況と信頼性の値]

{#managing-kcs-article-states__table_s5s_ghn_3lb}

## 記事ガバナンス {#managing-kcs-article-states__section_sql_tbv_2lb}

記事のガバナンスステータスは、エクスペリエンスベースまたはコンプライアンスベースのいずれかの規制要件に関する記事を管理できるユーザーを示します。ナレッジ記事への寄稿アクセス権を持つユーザーは、\[ガバナンス\] フィールドの値を変更できます。
**関連タスク**   

* [ITSM エージェントワークスペース のインシデントからのナレッジ記事の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WHQ7fZGWNbTfHZKyOQ6m7A "ナレッジ貢献者は、ナレッジベース内のナレッジ記事を作成および編集して、組織全体の情報を共有できます。")
* [エージェントワークスペース でのナレッジ記事の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~vtUcbVQ5Zvdx5jD0aNEEg "エージェントワークスペース でナレッジ記事を作成して組織全体で情報を共有します。")