--- sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/servicenow-platform Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能 ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # ナレッジ ブロックの作成 # ナレッジ ブロックの作成 {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2026年03月12日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分 ナレッジブロックを作成するか変更し、コンテンツで再利用してナレッジベースのナレッジ記事に挿入できる部分を定義します。ナレッジブロックは、ユーザー、グループ、ロール、会社、場所、または部門が記事や検索のコンテンツを読み込めるか、読み込めないかを制御するユーザー基準によって保護されているため、ユーザーは関連するコンテンツをさらに簡単に表示できるようになります。 ## 始める前に [ナレッジ ブロックのアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PmjL_N1P0UqEPj7MjUUCUg "admin ロールがある場合は、ナレッジ ブロック [com.snc.knowledge_blocks] をアクティブ化することができます。このプラグインにはデモデータが含まれており、関連プラグインがまだアクティブ化されていない場合はそれがアクティブ化されます。") 必要なロール：ユーザーにはナレッジベースに対する貢献者アクセスが必要です。 ## 手順 1. 移動先 すべてナレッジナレッジブロック新規作成. 2. \[新規\] をクリックするか、レコードを開きます。 3. フォームのフィールドに入力します。 {#create-modify-knowledge-block__table_njc_xd3_scb__entry__2} | フィールド | 説明 | |-|-| | 番号 | このフィールドは自動的にナレッジ ブロック番号に設定されます。 | | ナレッジベース | ナレッジベースの名前です。 ブロックを作成する予定のナレッジベースごとに、ナレッジ ブロック機能を有効にする必要があります。「[各ナレッジベースのナレッジ ブロックの有効化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rEUOD2jRsDKvtMvLs3Kzew "ブロックの使用を計画している各ナレッジベースのナレッジ ブロック機能を有効にします。有効になると、ナレッジベース内のナレッジ記事に追加するナレッジ ブロックを作成できます。")」を参照してください。 | | カテゴリ | ナレッジカテゴリまたはサブカテゴリの名前です。 | | 所有グループ | ナレッジブロックの所有権のグループです。所有グループ機能を有効にすると、このフィールドは表示されます。 ナレッジブロックは、所有グループ機能の有無に関係なく使用できます。機能を有効にする方法など、所有グループの詳細については、「[所有グループ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W4iHgotAi4uoPr1S_kfDsw "記事の質を維持し、承認を管理し、タイムリーにフィードバックを解決するには、所有グループを作成し、ナレッジ記事に関連付けます。")」を参照してください。 | | 他のアプリケーションスコープからの読み取りアクセスを許可 | ナレッジ ブロック レベルで読み取りアクセスを適用するためのユーザー基準です。 ナレッジベースおよび知識ブロックレベルで設定されたユーザー基準は、ユーザーが記事内のブロックコンテンツを読み取ることができるかどうかを制御します。ナレッジブロックのユーザー基準の選択については、「[ナレッジブロックのユーザー基準の選択](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SIT0lO~UJPjMyVl~rI~_lQ "ナレッジベースおよびナレッジブロックレベルでユーザー基準を設定し、ナレッジベースの記事内のナレッジブロックコンテンツをどのユーザーが読み込むことができ、どのユーザーが読み込むことができないかを制御します。ナレッジ貢献者は、ナレッジブロックレベルでユーザー基準を適用できます。")」を参照してください。 | | 読込不可 | ナレッジ ブロック レベルで読み取り不可アクセスを適用するためのユーザー基準です。 ナレッジベースおよび知識ブロックレベルで設定されたユーザー基準は、ユーザーが記事内のブロックコンテンツを読み取ることができるかどうかを制御します。ナレッジブロックのユーザー基準の選択については、「[ナレッジブロックのユーザー基準の選択](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SIT0lO~UJPjMyVl~rI~_lQ "ナレッジベースおよびナレッジブロックレベルでユーザー基準を設定し、ナレッジベースの記事内のナレッジブロックコンテンツをどのユーザーが読み込むことができ、どのユーザーが読み込むことができないかを制御します。ナレッジ貢献者は、ナレッジブロックレベルでユーザー基準を適用できます。")」を参照してください。 | | 有効期限 | ナレッジ ブロックの有効期限が切れる日付です。有効期限が切れると、以下のようになります。 * ナレッジ記事ビューアは、関連するナレッジ記事に含まれる有効期限が切れたナレッジ ブロック コンテンツを表示しません。 * 検索時に、有効期限が切れたブロックにキーワードが含まれている場合、ナレッジ記事は返されません。 {#create-modify-knowledge-block__ul_fd5_wc5_32b} | | 簡単な説明 | ナレッジ ブロックの説明です。 | | テキスト | ナレッジ ブロックのテキストです。 | | バージョン | 記事のバージョニング機能が有効になっている場合、このフィールドは自動的にバージョン番号に設定されます。 ナレッジブロックは、記事のバージョニング機能の有無に関係なく使用できます。機能を無効にする方法を含む、記事のバージョニングの詳細については、「[記事のバージョニング](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IsqgFnTnZzdKDM55UrXqDA "ナレッジ管理の記事のバージョニング機能を使用して、ナレッジ記事の複数のバージョンを作成および管理します。")」を参照してください。 | | 記事タイプ | このフィールドは自動的に HTML に設定されます。 注: ナレッジブロックは、HTML ナレッジ記事でのみサポートされています。 | | Workflow | このフィールドは、「ドラフト」、「公開」、「廃止」など、ブロックの公開状態に自動的に設定されます。 | | ソースタスク | 適用外です。 | [表 : 1. ナレッジ ブロック フォーム] {#create-modify-knowledge-block__table_njc_xd3_scb} 4. ブロックを作成または更新するには、\[保存\] または \[更新\] をクリックします。 5. ブロックを公開するには、\[公開\] をクリックします。 注: ナレッジ ブロックの公開に必要な追加手順 (承認など) は、ナレッジベースの公開ワークフローによって異なります。詳細については、「[ナレッジ ワークフロー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eye~tUL9Rsrs5Ouv~SYmsA#r_KnowledgeWorkflows "ナレッジ記事の公開および廃止プロセスは、その記事が属するナレッジ ベースに定義されたワークフローによって制御されます。")」を参照してください。 ## 次のタスク ナレッジ ブロックが公開された後、ブロックをナレッジベース内の記事に追加することができます。 * **[ナレッジブロックのユーザー基準の選択](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SIT0lO~UJPjMyVl~rI~_lQ)** ナレッジベースおよびナレッジブロックレベルでユーザー基準を設定し、ナレッジベースの記事内のナレッジブロックコンテンツをどのユーザーが読み込むことができ、どのユーザーが読み込むことができないかを制御します。ナレッジ貢献者は、ナレッジブロックレベルでユーザー基準を適用できます。 * **[ナレッジブロックの廃止](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yXc3fHFnCB0dBwZ8xiKFTw)** 公開されたナレッジブロックを廃止して、ユーザーが表示または検索できないようにすることができます。