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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# エージェントワークスペース でのナレッジ記事の作成

# エージェントワークスペース でのナレッジ記事の作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

エージェントワークスペース でナレッジ記事を作成、編集、公開して、ジョブを効率的に完了します。{#managing-knowledge-workspace__know-workspace}

エージェントと作成者に固有の ナレッジ管理 機能は、ワークスペース で利用できます。ServiceNow AI Platform インターフェイスを使用して、ナレッジベースの作成、ナレッジ記事へのアクセスの管理、記事テンプレートの有効化など、ナレッジ管理に関連するタスクを実行します。  
ワークスペース で次のナレッジ関連タスクを実行できます。

* デフォルトまたはカスタムの記事テンプレートを使用してナレッジ記事を作成します。
* 自分が作成した未公開および公開済みのナレッジ記事をすべて管理します。
* 自分にアサインされたフィードバックタスクに対応します。
* 2 つのナレッジ記事バージョンを比較します。
* 公開済みで未翻訳のナレッジ記事の翻訳を要求します。
* 自分にアサインされた翻訳タスクを完了します。
* 関連記事および関連カタログアイテムをナレッジ記事にマップします。
* 影響を受ける製品をナレッジ記事に追加します。
* 重複するコンテンツを含むナレッジ記事を作成しないようにするには、エージェントアシスト を使用します。
{#managing-knowledge-workspace__ul_oc1_xqw_kjb}  
ワークスペース でのナレッジ記事の作成エクスペリエンスは、ServiceNow AI Platform と似ていますが、次の点が異なります。

* ナレッジブロックを作成、またはナレッジ記事に関連付けることはできません。ただし、ナレッジブロックを含む記事は表示できます。
* Wiki タイプのナレッジ記事はサポートされません。
* ナレッジ記事カテゴリを作成できません。
{#managing-knowledge-workspace__ul_cb5_b1h_vjb}

## アクティベーション情報 {#managing-knowledge-workspace__section_khj_3sw_kjb}

ワークスペース のナレッジリストは、Agent Workspace プラグイン (com.glide.core-ui-components) をアクティブ化すると利用できます。エージェントワークスペースプラグインをインストールしてアクティブ化すると、ワークスペース で ナレッジ管理 を使用するための sn-component-workspace-knowledge プラグインもインストールされてアクティブ化されます。
**関連タスク**   

* [エージェントワークスペース でのナレッジ記事を表示](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YLCJ9RQ7VhTJJaEfm1TcaQ "エージェントワークスペース でナレッジ記事 (記事番号、簡単な説明、記事コンテンツを含む) を表示します。")
* [エージェントワークスペース でのナレッジ記事の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~vtUcbVQ5Zvdx5jD0aNEEg "エージェントワークスペース でナレッジ記事を作成して組織全体で情報を共有します。")
* [エージェントワークスペース でのナレッジ記事の編集](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PoXqSywcSyc1Lmj1m9o5IA "エージェントワークスペース のナレッジベース内でナレッジ記事を編集して、組織全体で共有する情報を更新します。")
* [エージェントワークスペース でのナレッジ記事の公開のスケジュール設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gMLginYguxyv6YWsma7FDw "エージェントワークスペース でナレッジ記事を自動的に公開する特定の日時を設定します。")
* [エージェントワークスペース でのフィードバックタスクの作業](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4MKLfRjLsuNqeCOa5RXaNQ "エージェントワークスペース でフィードバックタスクの作業を開始し、説明を要求し、フィードバックタスクを解決またはクローズします。自分または自分の所有グループにアサインされたすべてのフィードバックタスクを表示できます。")
* [エージェントワークスペース でのナレッジ記事バージョンの比較](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VwPzlLRnIompD_VDQStm6Q "エージェントワークスペース でナレッジ記事の 2 つのバージョンを選択して比較し、2 つの違いを表示します。")
* [エージェントワークスペース にない言語の翻訳要求](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vyGl5ruUUCo52D0SoTaYGg "エージェントワークスペース で翻訳タスクを作成して、公開されたナレッジ記事を利用可能な言語に翻訳するように要求します。")