レコード カードのフィールドの設定 コネクト
コネクトチャット の会話にレコードがリンクされているか、会話からレコードが作成されている場合、レコードの詳細がチャットウィンドウにカードとして表示されます。
始める前に
必要なロール：admin
このタスクについて
カードビューは、コネクトチャットページ全体と コネクト Support 会話のエンドユーザービューにのみ適用されます。
手順
-
インシデントリストビューのいずれかの列名でメニューアイコン (
) を選択します。
-
列名を右クリックし、 .
-
[インシデントリストの設定 (Configuring Incidents List)] 画面で、[ビュー名] リストから [新規] を選択します。
-
[新規ビューの作成] ダイアログで、[ビュー名] フィールドに「コネクト」と入力します。
。
フォームビューの作成の詳細については、「ビューの作成と削除」を参照してください。[作成者] フィールドと [更新日] フィールドは、ビューに表示されるかどうかにかかわらず、カードから削除できません。リスト内の順序に関係なく、カードでは常に [簡単な説明] フィールドが先頭に表示されます。
-
コネクト カードに表示するフィールドを選択し、[保存] を選択します。