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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# インタラクションの最終作業タイマー

# インタラクションの最終作業タイマー {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

インタラクションの最終作業タイマーでは、最終作業期間のカウントダウンが CSM 構成可能ワークスペース に表示されます。

システムアドミニストレーターは、インタラクションの最終作業構成フォームの \[エージェントに期間を表示\] フィールドを有効にすることで、最終作業タイマーの表示を構成できます。  
読み取り専用タイマーは、インタラクションレコードのセカンダリ値に表示されます。セカンダリ値の構成に応じて、これらの値はフォームヘッダーまたはコンテキストサイドパネルに表示できます。  
注:  
インタラクションの最終作業タイマーは CSM 構成可能ワークスペース と CSM エージェントワークスペース の両方で機能しますが、タイマー表示は CSM 構成可能ワークスペース でのみ使用できます。  
タイマーは、インタラクションの最終作業構成フォームの \[期間 (秒)\] フィールドで指定された時間をカウントダウンします。タイマーの背景色は、期間をカウントダウンするにつれて変化します。 {#interaction-wrap-up-timer__table_rr3_2z5_hpb__entry__2}

| タイマーの色 | 説明 |
|-|-|
| 緑 | 残り時間は期間の 100％ から 50％ の間です。 |
| 黄 | 残り時間は期間の 50％ から 25％ の間です。 |
| オレンジ | 残り時間は期間の 25％ から 0％ の間です。 |
| 赤 | タイマーが 0.00 に達すると、表示が赤くなり、その後消えます。インタラクションレコードのステータスが \[完了してクローズ\] に更新されます。 |
[ ]

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