--- sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/servicenow-platform Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能 ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # CSDM データドメイン # CSDM データドメイン {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2026年03月12日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：6分 CSDMは、アドミニストレーターがServiceNow製品とアプリケーションを設定するときに従う必要があるデータモデルです。CMDB内の構成アイテム (CI) と CI 間の関係を定義するための標準は、データが適切なCMDBテーブルに存在することを促進するのに役立ちます。その結果、ServiceNow AI Platform アプリケーションの価値が最大化されます。 ## CSDM データドメイン {#csdm-conceptual-model__section_ldm_2zw_ljb} [CSDMモデルの詳細](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CwsxWffXdcMoY80fP1cxFQ "CSDMは、アドミニストレーターがServiceNow製品とアプリケーションを設定するときに従う必要があるデータモデルです。CMDB内の構成アイテム (CI) と CI 間の関係を定義するための標準は、データが適切なCMDBテーブルに存在することを促進するのに役立ちます。その結果、ServiceNow AI Platform アプリケーションの価値が最大化されます。")で説明したように、各ドメインは 1 つ以上の製品、サービス、またはサービスタイプに関連付けられており、それぞれが必要に応じて拡張できます。図内のすべてのボックス (カタログアイテムを除く) は、 CMDB内の CI を保持するテーブルを表します。各接続線は CI クラス間の関係を表します。ロールとユーザータイプは、責任範囲の横に表示されます。 基盤ドメイン : 基盤ドメイン内のテーブルには、他の CSDM ドメイン内のオブジェクトから参照されるベースデータが含まれています。ServiceNow製品を使用する前に、基盤データを入力する必要があります。 詳細については、次を参照してください。 [CSDMモデルの基盤ドメイン](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vmmZou55w7VHnMWCpZAnbA "基盤ドメイン内のテーブルには、他の CSDM ドメイン内のオブジェクトから参照されるベースデータが含まれています。ServiceNow製品を使用する前に、基盤データを入力する必要があります。") 観念化と戦略のドメイン : 観念化と戦略のドメインは、新規または追加のサービスの作成と、既存のサービスの改善と拡張の両方に関するアイデア、概念、および考慮事項を表します。これらの機能は 戦略的ポートフォリオ管理 (SPM) (SPM) の一部です。詳細については、「[CSDMモデルの観念化と戦略ドメイン](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K5Pzq8X8SvvJmIFqJbRaMg "観念化と戦略のドメインは、新規または追加のサービスの作成と、既存のサービスの改善と拡張の両方に関するアイデア、概念、および考慮事項を表します。これらの機能は 戦略的ポートフォリオ管理 (SPM) (SPM) の一部です。")」を参照してください。 Design \& Planning ドメイン : エンタープライズアーキテクトとデジタルプロダクトオーナーは、組織が購入または構築できるデジタル製品の設計と計画に取り組みます。 詳細については、「[CSDM モデルの Design \& Planning ドメイン](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_4x6R_LgJnyE27KqLyX8Kg "エンタープライズアーキテクトとデジタルプロダクトオーナーは、組織が購入または構築できるデジタル製品の設計と計画に取り組みます。")」を参照してください。 ビルドと統合ドメイン : 開発チームは、デジタル製品のビルド作業 (システム開発ライフサイクル - AGILE DEVELOPMENT) 中に、ビルドと統合ドメインのテーブルを使用します。これらのテーブルは、組織で展開され、使用されるエンタープライズアプリケーション (デジタル製品) の論理的な開発の詳細を表します。これらは「運用」CI ではありません。詳細については、「[CSDMモデルのビルドと統合ドメイン](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a4M0TpYknPpCUXKiduObMg "開発チームは、デジタル製品のビルド作業 (システム開発ライフサイクル - AGILE DEVELOPMENT) 中に、ビルドと統合ドメインのテーブルを使用します。これらのテーブルは、組織で展開され、使用されるエンタープライズアプリケーション (デジタル製品) の論理的な開発の詳細を表します。これらは「運用」CI ではありません。")」を参照してください。 サービスデリバリドメイン : サービスデリバリドメインは、インフラストラクチャ、テクノロジー、統合パターン (インフラストラクチャ、システム、データ、プロセス、依存関係モデル)、サービスデリバリネットワーク、運用モデルを含むエンドツーエンドのサービスデリバリシステム全体を表します。これらのアイテムを組み合わせることで、内部および外部のユーザーや組織に CSDM に準拠したサービスが提供されます。詳細については、「[CSDMモデルのサービスデリバリドメイン](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/90YvwhQk6DZIieKimRxK6A "サービスデリバリドメインは、インフラストラクチャ、テクノロジー、統合パターン (インフラストラクチャ、システム、データ、プロセス、依存関係モデル)、サービスデリバリネットワーク、運用モデルを含むエンドツーエンドのサービスデリバリシステム全体を表します。これらのアイテムを組み合わせることで、内部および外部のユーザーや組織に CSDM に準拠したサービスが提供されます。")」を参照してください。 サービス消費ドメイン : 内部または外部のコンシューマーは、サービス消費ドメインの要求カタログを介してビジネスサービスを要求できます。要求カタログ内のビジネスサービスオファリングは、サービスデリバリドメインに展開されるデジタル製品です。事業関係マネージャーとカスタマーサービスマネージャーは、サービスデリバリドメインの要素を販売したり、消費したりすることもあります。詳細については、「[CSDMモデルのサービス消費ドメイン](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zQP3ene4UFdHsfba8mHX1Q "内部または外部のコンシューマーは、サービス消費ドメインの要求カタログを介してビジネスサービスを要求できます。要求カタログ内のビジネスサービスオファリングは、サービスデリバリドメインに展開されるデジタル製品です。事業関係マネージャーとカスタマーサービスマネージャーは、サービスデリバリドメインの要素を販売したり、消費したりすることもあります。")」を参照してください。 ポートフォリオ管理ドメイン : ポートフォリオ管理ドメインは、他の CSDM ドメインとやり取りする CSDM 概念モデルの最上位のレイヤーです。標準的なユーザーであるサービスオーナーは、複数のドメインのサービスを担当する場合があります。詳細については、「[CSDMモデルでのポートフォリオドメインの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FzllV2w96Q_2qq5rSV8Drw "ポートフォリオ管理ドメインは、他の CSDM ドメインとやり取りする CSDM 概念モデルの最上位のレイヤーです。標準的なユーザーであるサービスオーナーは、複数のドメインのサービスを担当する場合があります。")」を参照してください。 ## サービスとサービスタイプ {#csdm-conceptual-model__section_ynd_hd4_kjb} サービスを使用すると、特定のコストやリスクを負うことなく、最小限のリスクで目的の結果を達成できます。(この定義は、ITIL v3 および IT4IT の「サービス」の基本定義と一致しています。)サービスには通常、インタラクション、オファリング、およびサービスシステムの 3 つのコンポーネントがあります。 ServiceNow AI Platform には、組織内のサービスタイプに合わせて拡張できる、次のような ベースシステム サービスタイプが含まれています。 テクノロジー 管理サービス \[cmdb_ci_service_technical\] テーブル (旧称テクニカルサービス) : テクノロジー 管理サービス は、サービスデリバリドメイン内の CI のアドミニストレーターに関連付けられたシステムです。サービスインスタンスオーナー、 テクノロジー 管理サービス オーナー、および テクノロジー サービスオーナー. テクノロジー 管理サービス は、通常、構造化された階層内の 1 つ以上のビジネスサービスまたはビジネスサービスインスタンスの下位レベルのリーフノードです。 * テクノロジー 管理サービスは運用 CI です。 * テクノロジー 管理サービスは、テクノロジー 管理サービスの 1 階層ではなく、1 レベルのサービスである必要があります。 * テクノロジー 管理サービスは、インシデント管理、問題管理、および変更管理における影響に使用されます。変更管理の承認にも使用されます。 * テクノロジー 管理サービスは、プロバイダーにフォーカスし、ビジネスで消費または販売するために提供されるテクノロジーを含める必要があります。 {#csdm-conceptual-model__ul_nrb_4vd_ntb} 詳細については、「[CSDMモデルでのポートフォリオドメインの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FzllV2w96Q_2qq5rSV8Drw "ポートフォリオ管理ドメインは、他の CSDM ドメインとやり取りする CSDM 概念モデルの最上位のレイヤーです。標準的なユーザーであるサービスオーナーは、複数のドメインのサービスを担当する場合があります。")」を参照してください。 サービスインスタンス:サービスインスタンス ( CSDM v5 より前のアプリケーションサービスと呼ばれる) \[cmdb_ci_service_auto\] テーブル : サービスインスタンスは、展開されたアプリケーションスタックの論理表現です。 サービスインスタンスは論理的なものであるため、論理 ライフサイクル値ペア を使用する必要があります。サービスインスタンスは、他の論理 CI と同じライフサイクルガイダンスに従います。 * サービスインスタンスは運用 CI であり、アプリケーションの一意のインスタンスです。 * インシデント管理、問題管理、変更管理 で使用されます。 * 各地域と各環境 (開発、QA、本番) に対して作成できます。 * 手動マッピング、エントリーポイントを使用したサービスマッピング、および動的クエリーで作成できます。 {#csdm-conceptual-model__ul_dzp_k5d_ntb} リーフノードと構造化階層の詳細については、「[CSDM モデルの Design \& Planning ドメイン](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_4x6R_LgJnyE27KqLyX8Kg "エンタープライズアーキテクトとデジタルプロダクトオーナーは、組織が購入または構築できるデジタル製品の設計と計画に取り組みます。")」を参照してください。 アプリケーションサービスダッシュボードで ( CSDM v5 より前のアプリケーションサービスと呼ばれる) サービスインスタンスを監視できます。詳細については、「[サービスインスタンス (アプリケーションサービス) ダッシュボードを使用して健全性を監視する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1LkLxvlc5M~22V~NlGLb4w "サービスインスタンスダッシュボードからのインサイトを使用して、不完全なサービスインスタンスを設定し、不足しているデータを追加することで、不完全なサービスインスタンスの数を減らします。サービスインスタンスを効果的に使用するために、サービスインスタンスが完全に構成され、設定されていることを確認します。")」を参照してください。 ビジネスサービス (cmdb_ci_service_business) : ビジネスサービスは、ビジネスユーザーに対して公開されるサービスのタイプです。ビジネスサービスは通常、1 つ以上のビジネス機能を実装します。 ビジネスユーザーは通常、ビジネスサービスを注文します。ビジネスユーザーは、サービスカタログ を使用して目的のオファリングとサービスコミットメントレベルを選択できます。たとえば、調達、出荷、ファイナンスなどです。 * ビジネスサービスは運用 CI です。 * ビジネスサービスは、複数のビジネスサービスの 1 階層ではなく、1 レベルのサービスである必要があります。 * ビジネスサービスは、 インシデント管理、 問題管理、 変更管理 における影響度と、変更の承認に使用できます。 * ビジネスサービスは、コンシューマーまたは販売者にフォーカスしたものでなくてはなりません。 {#csdm-conceptual-model__ul_djk_bvd_ntb} 詳細については、「[CSDMモデルのサービス消費ドメイン](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zQP3ene4UFdHsfba8mHX1Q "内部または外部のコンシューマーは、サービス消費ドメインの要求カタログを介してビジネスサービスを要求できます。要求カタログ内のビジネスサービスオファリングは、サービスデリバリドメインに展開されるデジタル製品です。事業関係マネージャーとカスタマーサービスマネージャーは、サービスデリバリドメインの要素を販売したり、消費したりすることもあります。")」を参照してください。 ## CSDM のビデオ ServiceNow コミュニティ {#csdm-conceptual-model__section_d13_nlx_mwb} [すべてのプレイリスト CSDM ビデオ](https://www.youtube.com/playlist?list=PLkGSnjw5y2U7QNr9jL6TAgwQvYBI_LEtK) * **[CSDMモデルの基盤ドメイン](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vmmZou55w7VHnMWCpZAnbA)** 基盤ドメイン内のテーブルには、他の CSDM ドメイン内のオブジェクトから参照されるベースデータが含まれています。ServiceNow製品を使用する前に、基盤データを入力する必要があります。 * **[CSDMモデルの観念化と戦略ドメイン](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K5Pzq8X8SvvJmIFqJbRaMg)** 観念化と戦略のドメインは、新規または追加のサービスの作成と、既存のサービスの改善と拡張の両方に関するアイデア、概念、および考慮事項を表します。これらの機能は 戦略的ポートフォリオ管理 (SPM) (SPM) の一部です。 * **[CSDM モデルの Design \& Planning ドメイン](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_4x6R_LgJnyE27KqLyX8Kg)** エンタープライズアーキテクトとデジタルプロダクトオーナーは、組織が購入または構築できるデジタル製品の設計と計画に取り組みます。 * **[CSDMモデルのビルドと統合ドメイン](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a4M0TpYknPpCUXKiduObMg)** 開発チームは、デジタル製品のビルド作業 (システム開発ライフサイクル - AGILE DEVELOPMENT) 中に、ビルドと統合ドメインのテーブルを使用します。これらのテーブルは、組織で展開され、使用されるエンタープライズアプリケーション (デジタル製品) の論理的な開発の詳細を表します。これらは「運用」CI ではありません。 * **[CSDMモデルのサービスデリバリドメイン](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/90YvwhQk6DZIieKimRxK6A)** サービスデリバリドメインは、インフラストラクチャ、テクノロジー、統合パターン (インフラストラクチャ、システム、データ、プロセス、依存関係モデル)、サービスデリバリネットワーク、運用モデルを含むエンドツーエンドのサービスデリバリシステム全体を表します。これらのアイテムを組み合わせることで、内部および外部のユーザーや組織に CSDM に準拠したサービスが提供されます。 * **[CSDMモデルのサービス消費ドメイン](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zQP3ene4UFdHsfba8mHX1Q)** 内部または外部のコンシューマーは、サービス消費ドメインの要求カタログを介してビジネスサービスを要求できます。要求カタログ内のビジネスサービスオファリングは、サービスデリバリドメインに展開されるデジタル製品です。事業関係マネージャーとカスタマーサービスマネージャーは、サービスデリバリドメインの要素を販売したり、消費したりすることもあります。 * **[CSDMモデルでのポートフォリオドメインの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FzllV2w96Q_2qq5rSV8Drw)** ポートフォリオ管理ドメインは、他の CSDM ドメインとやり取りする CSDM 概念モデルの最上位のレイヤーです。標準的なユーザーであるサービスオーナーは、複数のドメインのサービスを担当する場合があります。