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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# コミュニケーション計画の定義

# コミュニケーション計画の定義 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

タスクレコードのコミュニケーション計画を定義して、コミュニケーションのタスクと連絡先の定義を指定します。計画の定義に指定された条件が満たされると、コミュニケーション計画とそれに関連するレコードがタスクレコードに自動で添付されて、手作業が不要になります。

## 始める前に

必要な役割：sn_comm_management.comm_plan_admin または admin

## 手順

1. 移動先 すべてタスクコミュニケーション管理計画の定義をクリックし、\[ 新規\] をクリックします。
2. フォームで、フィールドに入力します。  
   {#create-comm-plan-definition__table_ish_5tl_2db__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 名前 | コミュニケーション計画の一意の名前。 |
   | テーブル | 条件を満たしたときに計画が添付されるテーブル。 |
   | タイプ | 技術計画、内部計画、外部計画、顧客計画などのコミュニケーション計画のタイプです。 |
   | 順番 | コミュニケーション計画をテーブルに関連付ける必要がある順序です。 |
   | 基にする条件 | 条件に基づいて計画をテーブルに関連付けるかどうかを定義するためのオプション。たとえば、コミュニケーション計画を優先度 = 2 のインシデントに添付する場合は、その条件を \[条件\] フィールドに入力できます。 |
   | アクティブ | 計画定義がアクティブかどうかを定義するためのオプション。 |
   | 説明 | 計画定義の詳細な説明です。 |
   | 条件 | コミュニケーション計画をテーブルに添付するための条件。 |
   [表 : 1. コミュニケーション計画定義フォーム]

   {#create-comm-plan-definition__table_ish_5tl_2db}
3. \[送信\] をクリックします。  
   コミュニケーション計画が送信されます。コミュニケーション計画の定義には、次の関連リストが表示されます。
   * コミュニケーション タスク定義
   * 連絡先定義
   {#create-comm-plan-definition__ul_xxw_35l_2db}
{#create-comm-plan-definition__steps_v1t_25l_2db}

## 次のタスク

計画のコミュニケーションタスクを定義します。
* **[コミュニケーションタスクの定義](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8gakHHv7syATwrCDJ~V_uQ)**   
  コミュニケーション計画のコミュニケーションタスクを定義します。計画がテーブルに添付されると、問題を解決するために、その計画に関連するタスクを実行する必要があります。複数のタスクをコミュニケーション計画に関連付けることができます。
* **[コミュニケーションチャネルの定義](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TD8VWzwgadHwkBczE2EduA)**   
  各コミュニケーションタスクにコミュニケーションチャネルを定義して、計画がテーブルに添付されている場合にタスクに使用するコミュニケーションモードを決定します。
* **[コミュニケーション連絡先の定義](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OMIuYlJGILMLL6X4YnRsvg)**   
  特定の計画の受信者を定義して、各コミュニケーションタスクに関与するターゲットオーディエンスと彼らが処理する責任を決定します。タスクに関する通知は、そのタスクに指定されたすべての個人に送信されます。