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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# メールで送られるコードを使用した パスワードリセット プログラムへの登録

# メールで送られるコードを使用した パスワードリセット プログラムへの登録 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

パスワードのリセット時に本人確認を行うには、メールアドレスに送信されたコードを入力します。このプログラムへの登録はモバイルデバイスで行うことができます。

## 始める前に

必要なロール：なし

## このタスクについて

この登録プロセスでは、ユーザーがメールアドレスを追加します。すると、アドレスを確認できるようにシステムからユーザーにコードが送信され、ユーザーはパスワードリセット プロセスで使用するアドレスとして承認します。デフォルトでは、ユーザーの ServiceNow プロファイルに関連付けられているメールアドレスにコードが送信されます。他のメールアドレスにコードを送信することもできます。

## 手順

1. 移動先 すべてパスワードリセット登録 をクリックし、\[ メール検証 \] タブをクリックします。  
   組織でメール検証方法への登録を義務付けている場合は、タブにアスタリスク (\*) が付きます。以前に追加したメールアドレスがタブに一覧表示されます。
2. \[メールの追加\] をクリックし、メールアドレスと、そのアドレスに関連付けるわかりやすいメール名を入力して、\[メールの追加\] をクリックします。  
   必要な数のメールアドレスについてこの手順を繰り返します。
3. \[メール検証\] タブで、パスワードリセット コードの受信を必要とする各メールについて、\[検証\] をクリックします。  
   システムからメール メッセージとコードが送信され、\[メールアドレスの確認\] ポップアップが表示されます。
4. \[メールアドレスの確認\] ポップアップで、コードを入力して \[検証\] をクリックします。  
   注:  
   このプロセスが失敗した場合は、\[新しいコードを送信\] をクリックし、別のコードを送信してもう一度やり直します。
5. 各メールアドレスを確認したら、今後パスワードの変更またはリセットに使用する各アドレスについて、\[認可済み\] チェック ボックスをオンにします。  
   注:  
   メールアドレスの承認を解除してパスワードリセット コードを受信しないようにするには、\[認可済み\] チェック ボックスをオフにします。
6. \[送信\] をクリックします。
7. **オプション:** 組織が提供する他のいずれかの方法を使用して、追加の本人確認への登録を行います。  
   さまざまな方法を使用した登録の詳細については、次のトピックを参照してください。
   * [質問と回答を使用した パスワードリセット プログラムへの登録](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/X5fv~q4LWLy6jbmyrM15hQ "組織によっては、パスワードのリセット時に使用する質問を選択するようユーザーに求める場合があります。ユーザーは質問を選択し、ユーザーだけが知っている回答を提供します。後でパスワードをリセットするときに、ユーザーの回答によって本人であることが確認されます。 登録はモバイル デバイスで行うことができます。")
   * [SMS コードを使用した パスワードリセット プログラムへの登録](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QqhybN_i2BxHAvteKNxDVQ "パスワードのリセット時に本人確認を行うには、携帯電話またはデバイスに配信されたコード (SMS コード) を使用することができます。登録はモバイルデバイスで行うことができます。")
   * [認証アプリを使用した パスワードリセット プログラムへの登録](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/O80pNyzDY3YegyF3UGv7zQ "サードパーティの認証アプリを使用してパスワードリセットプログラムに登録することで、パスワードのリセット時に本人確認を行います。")
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