CMDBガバナンスに関するNow Assistからのアドバイスの取得

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：5分

    • データガバナンスは大変な作業になる可能性があります。CMDBガバナンスエージェントに関するアドバイスを提供するワークフローは、データの正確性、完全性、健全性を向上させるための多面的なプロセスを系統的に進めることで、データ管理者と所有者CMDBサポートします。目的は、ユーザーが作業に使用するデータを信頼できるようにすることです。

    ワークフロー へのアクセス

    ワークフローへのアクセスについては、「Now Assist から CMDBガバナンスに関するアドバイスを得る」を参照してください。

    AI エージェントの説明

    このトピックには、AI エージェントのアクションの概要が含まれています。

    Now Assistアプリケーションとともにインストールされた AI エージェントが、エージェント型ワークフローで使用されていない可能性があります。利用可能なすべてのエージェントを表示する方法については、「 AI エージェントを検索する」を参照してください。

    CMDBガバナンスエージェントに関するアドバイスを提供するワークフロー

    構成管理データベース (CMDB) は、組織の IT 資産、サービス、およびそれらの関係の中央リポジトリです。CMDBガバナンスのエージェントワークフローに関するアドバイスを提供することで、CMDBの正確性、完全性、完全性を促進して、ServiceNow AI Platform製品の価値とパフォーマンスを最大化できます。その結果、インシデントの解決が迅速化され、適合性が向上し、サービス中断のリスクが軽減されます。エージェント型 ワークフロー は、過去 90 日間に更新された CI を評価します。

    CMDBガバナンスのエージェント型ワークフローに関するアドバイスの提供は、データモデルと統合が拡大するにつれて、データの健全性に関する情報とガバナンスに関する継続的なガイダンスを提供して、アドミンと所有者をサポートします。ワークフローは次の AI エージェントを呼び出します。

    CMDB プリンシパルクラスマネージャーが使用する AI エージェント AI エージェント

    AI エージェント

    このセクションでは、 CMDB ガバナンスエージェント型 ワークフロー が使用する AI エージェントのアクションの概要を説明します。

    Now Assistアプリケーションとともにインストールされた AI エージェントが、エージェント型ワークフローで使用されていない可能性があります。利用可能なすべてのエージェントを表示する方法については、「 AI エージェントを検索する」を参照してください。

    CMDB プリンシパルクラスマネージャー AI エージェント

    CMDBプリンシパルクラスマネージャー AI エージェントは、Cl クラスをプリンシパルとして設定できるかどうかを決定し、プリンシパルクラスを提案し、クラスをプリンシパルとして設定または設定解除できます。クラスをプリンシパルクラスとして設定すると、リストビューにプリンシパルクラスのみを表示するように ServiceNow AI Platform 製品を構成できるため、時間を節約するための実用的な方法です。この ワークフロー は、日常的に使用する可能性が最も高い CI を決定するのに役立ち、関連するクラスをプリンシパルクラスとして設定できるようにするリンクを提供します。詳細については、「プリンシパルクラスフィルターのクラスのリストの更新」を参照してください。

    CMDB ライフサイクルマネージャー AI エージェント

    CMDBライフサイクルマネージャー AI エージェントは、アドミンがプリンシパルクラスまたは指定されたクラスに対してCMDBライフサイクルポリシーが実施されていることを確認するのに役立ちます。詳細については、「操作 - CMDB データマネージャー」を参照してください。

    CMDB データ認定および証明書マネージャー AI エージェント

    CMDB データ認定および証明書マネージャー AI エージェントは、CI クラスおよび類似クラスのデータ認定および証明書ポリシーを取得します。また、データ認定と証明書ポリシーを作成することもできます。詳細については、「データ認定」を参照してください。

    CMDB 健全性メトリクスマネージャー AI エージェント

    CMDBヘルスメトリクスマネージャー AI エージェントは、CMDB ヘルスダッシュボードのジョブ、ヘルスメトリクスステータス、およびヘルススコアに関する情報を表示します。ジョブが構成されていない場合、 ワークフロー にはセットアップ手順へのリンクが表示されます。詳細については、「CMDB ヘルス」を参照してください。

    CMDB データ所有権マネージャー AI エージェント
    CMDBデータ所有権マネージャー AI エージェントは、CI クラスの CI 所有権データの品質を評価して、所有権を決定し、所有権を検証し、所有権の品質を評価するのに役立ちます。[ アサイン先]、[ グループによる管理] (デフォルト)、 サポートグループなど、sys_userまたはsys_user_groupを参照するフィールドを検証できます。エージェントは次の質問に答えます。
    • CI の所有権は指定されていますか? CI の 管理担当者グループ 属性値が設定されていますか? アクティブで正しく構成されたレコードを示していますか? 所有権のシステムプロパティの値は、評価のデフォルトフィールドです。[グループ CI による管理 ] 属性には、結果を [不満]、[ 平均]、または [正常] に分類するパーセンテージ値を指定できます。詳細については、「CMDB 向け Now Assist のプロパティ設定」を参照してください。
    • ユーザー参照値を指定する場合: ユーザー参照値は アクティブなレコードを示していますか? この評価では、非アクティブなユーザーがいる CI と ユーザー 値がない CI を識別します。
    • ユーザー参照値を指定する場合:[ 参照しているグループ ] の値はアクティブなレコードを示していますか? この評価では、非アクティブなグループを持つ CI、空のグループ (ユーザーなし)、 およびグループ 値のない CI を識別します。