標準チケットページでは、要求者は上部にあるチケットとその最近のアクティビティの生成 AI サマリーにすばやくアクセスできます。このサマリーを表示するには、[チケット構成] ページで [ サマリー] フィールド が設定され、標準チケットページで Now Assist スキルが有効になっていることを確認してください。

チケットページには、オンデマンドのサマリーが表示されます。要求者が [要約を作成] を選択すると、上部にサマリーが表示されるため、重要な情報にすばやくアクセスできるようになり、効率が向上します。各サマリーでは、一貫性を保つために設定された構造を使用しているため、情報が理解しやすくなり、チケット発行プロセスでのコミュニケーションが改善されます。